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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer aktuellen Bestellung unzufrieden sind. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen reibungslos und vollständig geliefert werden. Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Service-Team und geben Sie an, welche Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen. Wir werden sofort Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihnen die fehlenden Artikel schnellstmöglich zugestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen ihr Hundeland Team

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen. Beste Grüße von Ihrem Hundeland Team

Guten Tag, viele Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Bestellvorgang und unserem Versand zufrieden waren. Daher ist es natürlich umso ärgerlicher, dass Ihnen Ware mit kurzer Haltbarkeit zugeschickt wurde. Zwar bieten wir Artikel mit kurzer Haltbarkeit bei uns im Shop zu deutlich reduzierten Preisen an, natürlich sollte es aber Ihre Entscheidung sein, ob Sie diese im Angebote kaufen wollen oder Artikel auf Vorrat bestellen wollen. Um Ihnen eine passende Lösung in dieser Situation anbieten zu können, bitten wir Sie, unserem Service Team ein Foto des Artikels mit dem kurzen Mindesthaltbarkeitsdatum zu schicken. Unser Team wird dann mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen. Vielen herzlichen Dank für Ihre Mithilfe in diesem Fall! Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen einen Grund zur Reklamation gibt. Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten, senden Sie unserem Service Team bitte ein oder mehrere Fotos zu, auf dem sowohl die Beschädigung, als auch der betroffene Artikel eindeutig erkennbar sind. Sollten mehrere Artikel beschädigt sein, benötigen wir ein Foto, auf dem alle betroffenen Artikel sowie die Beschädigungen erkennbar sind. Auch bei einer beschädigten Versandverpackung ist ein Fotonachweis sehr hilfreich. Nur so können wir mit unseren Partnern daran arbeiten, dass solche bedauerlichen Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten. Unser Service Team wird sich nach Erhalt der Bilder schnellstmöglich um Ihre Reklamation kümmern und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Beste Grüße Ihr Hundeland Team

Guten Tag herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, Im Rahmen einer umfassenden Überprüfung unseres Hundefuttersortiments mussten wir bedauerlicherweise eine Entscheidung treffen, die möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Produktwahl hat. Nach sorgfältiger Analyse und Bewertung haben wir beschlossen, die Marke des von Ihnen bevorzugten Hundefutters aus unserem Sortiment zu nehmen. Diese Entscheidung ist keineswegs leichtfertig getroffen worden. Aktuell verfügbaren Bestand werden wir noch anbieten, bis dieser abverkauft ist. Danach werden diese Produkte nicht mehr in unserem Shop verfügbar sein. Es ist uns bewusst, dass diese Veränderung enttäuschend sein kann, besonders für Kunden wie Sie, die diesem Artikel vertrauen und ihn regelmäßig erwerben. Unser Ziel ist es, stets hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass unser Sortiment den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden entspricht. Wenn Sie sich unsicher sind, welche Alternative Sie füttern können, so stehen die Kollegen und Kolleginnen der Futterberatung Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Machen Sie sich gerne einfach einen Termin unter hundeland.de/futterberatung Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verpackung Ihrer Bestellung unzufrieden waren, obwohl der Inhalt selbst keine Beanstandungen aufwies. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch ihre Bestellung bei uns entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackungsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Probleme vermieden werden. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Hallo, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Verpackungsprozesse optimiert werden und wir Ihre Ware in Zukunft in passenderen Kartons und mit noch mehr Füllmaterial verschicken. Wir schätzen Ihre positive Einstellung trotz dieser Vorfälle und freuen uns, dass Sie weiterhin zufrieden mit den Leistungen von unserem Team sind. Wenn Sie Bilder beim nächsten Mal senden können, würde uns das sehr helfen, um eventuelle Verbesserungen vorzunehmen und Ihnen eine Entschädigung anbieten zu können. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen einen Grund zur Reklamation gibt. Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten, senden Sie unserem Service Team bitte ein oder mehrere Fotos zu, auf dem sowohl die Beschädigung, als auch der betroffene Artikel eindeutig erkennbar sind. Sollten mehrere Artikel beschädigt sein, benötige ich ein Foto, auf dem alle betroffenen Artikel sowie die Beschädigungen erkennbar sind. Auch bei einer beschädigten Versandverpackung ist ein Fotonachweis sehr hilfreich. Nur so können wir mit unseren Partnern daran arbeiten, dass solche bedauerlichen Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten. Unser Team wird sich nach Erhalt der Bilder schnellstmöglich um Ihre Reklamation kümmern und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Entsorgte Artikel können wir aber ohne Nachweis nicht erstatten oder ersetzen. Dafür bitten wir um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, Im Rahmen einer umfassenden Überprüfung unseres Hundefuttersortiments mussten wir bedauerlicherweise eine Entscheidung treffen, die möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Produktwahl hat. Nach sorgfältiger Analyse und Bewertung haben wir beschlossen, die Marke des von Ihnen bevorzugten Hundefutters aus unserem Sortiment zu nehmen. Es ist uns bewusst, dass diese Veränderung enttäuschend sein kann, besonders für Kunden wie Sie, die diesem Artikel vertrauen und ihn regelmäßig erwerben. Unser Ziel ist es, stets hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass unser Sortiment den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden entspricht. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es freut uns zu hören, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit zufrieden waren. Allerdings bedauern wir es sehr zu erfahren, dass die Antworten auf Ihre gestellten Rückfragen nicht den Erwartungen entsprochen haben und am Thema vorbeigegangen sind. Das ist nicht unser Standard, und wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unsere Kommunikation zu verbessern. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Antworten besser auf Ihre Fragen eingehen. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt, dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Sollten Sie noch Rückfragen haben, sind wir gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit nicht vollständig zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um die Lieferprozesse zu optimieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen an die Lieferzeit in Zukunft besser erfüllt werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten beim Bestellen von größeren Futtersäcken gab und Sie die verschickten Rabatte nicht einlösen konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um solche Probleme zu identifizieren und zu beheben. Gerne würden wir prüfen, warum die Rabatte nicht eingelöst werden konnten. Dazu wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unserem Service Team die angesprochenen Gutscheincodes noch einmal per Mail zukommen lassen würden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung mit so großer Verspätung bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie ärgerlich das für Sie sein muss. Aufgrund einer aktuell sehr hohen Nachfrage haben uns vor Weihnachten viele Bestellungen erreicht. Dennoch hätten wir schneller reagieren und unsere Liefertermine rechtzeitig anpassen müssen. Denn natürlich müssen Sie sich als geschätzte/r Kundin/Kunde auf die von uns zugesagten Termine verlassen können. Wir bedauern diese Verspätung wirklich sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich arbeiten wir derzeit mit Hochdruck daran, für diesen Fall Alternativen zu etablieren, um für die Zukunft besser gerüstet zu sein. Zudem haben wir kurzfristig zusätzliche Kapazitäten in unserem Logistik-Team geschaffen, um schneller ausliefern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team

Hallo, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer vorletzten Lieferung 5 Dosen stark und weitere leicht beschädigt waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Beschädigungen. Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte sind uns wichtig, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle künftig vermieden werden. Bette wenden Sie sich mit einem Foto der beschädigten Artikel an unseren Kundenservice, natürlich möchten wir Sie hier entschädigen. Auch bedauern wir die Unstimmigkeiten in den Lieferterminen. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angaben bei der Bestellung und die tatsächlichen Liefertermine besser übereinstimmen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Prozesse zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre erneute Lieferung nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir sind dabei, unsere Versandprozesse zu überprüfen und zu verbessern, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, leiten wir Ihre Rückmeldung umgehend an unser Logistikteam weiter. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich auf unsere Bestellungen verlassen können. Wenn Ihre letzte Lieferung beschädigte Artikel enthalten hat, so schicken Sie doch bitte Fotos der beschädigten Artikel an unser Kundenservice Team. Wir werden Ihnen selbstverständlich eine Entschädigung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team

Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung erneut nicht den von Ihnen erwarteten Standards entsprochen hat. Ihre Frustration ist verständlich, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und es ist bedauerlich, dass Sie sich erneut mit einer unzureichenden Verpackung auseinandersetzen mussten. Wir arbeiten intensiv daran, solche Fehler zu vermeiden und unseren Versandprozess zu verbessern. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, werden wir Ihre Rückmeldung umgehend an unser Logistikteam weiterleiten. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und sich auf Ihre Bestellungen bei uns verlassen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team