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Bewertungen:

4.428 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.976 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig. Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.

Relevanteste negative Bewertung

07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig! Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
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Bewertungen für hundeland.de

 Sortierung  
Relevanz
(355)
(81)
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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CT
Claudia T.
Kellmünz
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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NM
Nette M.
Oberschleißheim
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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TG
Thomas G.
Überherrn
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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WB
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
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09.01.2024
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu großer Karton und eine Packung Futter war geöffnet.

Die Hundenahrung kam in zwei Kartons. Eine Packung Hundefutter (1,5kg Sack) war oben einen Spalt geöffnet und somit hat sich das Hundefutter im Karton verteilt. Ich hatte es zu spät gesehen und es fiehl alles auf dem Boden. Für die zweite Lieferung wurde für eine kleine Packung Leckerlies ein riesiger Karton benutzt. Dieser war stark beschädigt. Dies soll keine Beschwerde sein sondern einfach nur von meiner Beobachtung erzählen. Ich war und bin weiterhin sehr zufrieden mit den Leistungen vom Hundeland - Team. Bilder schicke ich beim nächsten Mal;)
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Antwort von hundeland.de
23.01.2024
Hallo, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Verpackungsprozesse optimiert werden und wir Ihre Ware in Zukunft in passenderen Kartons und mit noch mehr Füllmaterial verschicken. Wir schätzen Ihre positive Einstellung trotz dieser Vorfälle und freuen uns, dass Sie weiterhin zufrieden mit den Leistungen von unserem Team sind. Wenn Sie Bilder beim nächsten Mal senden können, würde uns das sehr helfen, um eventuelle Verbesserungen vorzunehmen und Ihnen eine Entschädigung anbieten zu können. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden mit der Verpackung

An dem Inhalt der Bestellung war nichts zu beanstanden, sehr wohl aber die Verpackung. Fast der gesamte Inhalt befand sich in einem ersten, sehr großen Paket, dessen Boden beim Hochtragen durchgebrochen ist, während zwei Tage später eine (!) kleine Tüte Leckerlis in einem weiteren, viel zu großen und zudem halboffenen Paket nachgeliefert wurde. Äußerst fragwürdig und ärgerlich.
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Antwort von hundeland.de
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verpackung Ihrer Bestellung unzufrieden waren, obwohl der Inhalt selbst keine Beanstandungen aufwies. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch ihre Bestellung bei uns entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackungsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Probleme vermieden werden. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider sind die Antworten auf gestellte Rückfragen völlig am Thema vorbei
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Antwort von hundeland.de
04.01.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es freut uns zu hören, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit zufrieden waren. Allerdings bedauern wir es sehr zu erfahren, dass die Antworten auf Ihre gestellten Rückfragen nicht den Erwartungen entsprochen haben und am Thema vorbeigegangen sind. Das ist nicht unser Standard, und wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unsere Kommunikation zu verbessern. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Antworten besser auf Ihre Fragen eingehen. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Teilweise lose zerquetschte Verpackungen im Karton
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Antwort von hundeland.de
17.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen einen Grund zur Reklamation gibt. Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten, senden Sie unserem Service Team bitte ein oder mehrere Fotos zu, auf dem sowohl die Beschädigung, als auch der betroffene Artikel eindeutig erkennbar sind. Sollten mehrere Artikel beschädigt sein, benötige ich ein Foto, auf dem alle betroffenen Artikel sowie die Beschädigungen erkennbar sind. Auch bei einer beschädigten Versandverpackung ist ein Fotonachweis sehr hilfreich. Nur so können wir mit unseren Partnern daran arbeiten, dass solche bedauerlichen Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten. Unser Team wird sich nach Erhalt der Bilder schnellstmöglich um Ihre Reklamation kümmern und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Entsorgte Artikel können wir aber ohne Nachweis nicht erstatten oder ersetzen. Dafür bitten wir um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Diese Momente sehr wenig Assortiement
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Antwort von hundeland.de
09.01.2024
Guten Tag, Im Rahmen einer umfassenden Überprüfung unseres Hundefuttersortiments mussten wir bedauerlicherweise eine Entscheidung treffen, die möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Produktwahl hat. Nach sorgfältiger Analyse und Bewertung haben wir beschlossen, die Marke des von Ihnen bevorzugten Hundefutters aus unserem Sortiment zu nehmen. Es ist uns bewusst, dass diese Veränderung enttäuschend sein kann, besonders für Kunden wie Sie, die diesem Artikel vertrauen und ihn regelmäßig erwerben. Unser Ziel ist es, stets hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass unser Sortiment den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden entspricht. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hundeland Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig. Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
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01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertungen wären ja Ansicht eine gute Sache, jedoch weiß man nie, ist es echt oder ist es ein Fake. Deswegen gebe ich persönlich nicht allzu viel darauf, denn wie jeder weiß, können Bewertungen auch gekauft werden. Das eine Hundefutter erhielt eine super Bewertung, dass es von hoher Akzeptanz sei und so weiter. Nun gut hab ich halt mal mitbestellt. Unser Hund hat es leider erst mal sehr sehr skeptisch angeschaut… Was in der Beschreibung des Futters auch gefehlt hat, war die Größe der Brocken, oder habe ich es übersehen. Denn leider ist dieses Futter sehr klein und unser Hund sehr groß und somit fällt immer die Hälfte wieder aus dem Maul heraus, aber dies ist ja eine andere Sache und Fress- Vorlieben von Hunden sind nunmal reine Geschmackssache und haben nichts mit Qualität oder dergleichen zu tun. Ansonsten alles in allem in Ordnung, wie immer schnelle Lieferung, alles okay. Das natürlich überall alles teurer wird und somit auch das Hundefutter, das ist ein anderes, leidliches Thema.
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17.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut, mit Luft nach oben

Lieferzeit von 1-3 Werktagen konnte nicht eingehalten werden. Kundenservice über WhatsApp auch am Wochenende mit recht kurzer Reaktionszeit ist positiv zu vermerken. Dort konnte man jedoch leider auch keinen voraussichtlichen Lieferzeitpunkt nennen. Kurz danach kam dann aber doch die Versandmitteilung. Die Verpackung war halb aufgerissen, vermutlich weil der Karton für den schweren Futtersack zu groß und nicht ausgepolstert war. Dem Inhalt hat das jedoch nicht geschadet. Da ich das neue Futter zum Glück noch nicht ganz so dringend gebraucht hatte, alles in allem also alles gut, mit etwas Luft nach oben ;)
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