Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig.
Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig!
Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
Die Verpackung ist so in Ordnung . Aber 30 Dosen sollten als a 15 Dosen Verpackt werden . Erstmal ist der Karton zu Schwer und viele Dosen haben durch das hin und her Beulen . Der Karton hat es gerade noch ausgehalten . Das Schnelle Ankündigen das die Ware raus ist , ist Super .
Im Grunde kaufe ich gerne hier ein denn die Preise sind unschlagbar, das Sortiment stimmt und die Lieferzeiten sind sehr gut. Aber nachdem ich nun schon mehrmals negative Erfahrungen machen musste, ist der Zufriedenheitspegel gesunken. Zwei mal wurde falsch geliefert und nun wurde eine Bestellung ganz storniert da nicht lieferbar. Eine Benachrichtigung über wieder-lieferbarkeit kann ich nicht einr
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