Super zuvorkommendes und hilfsbereites Team, das schnell und unkompliziert bei Fragen und Bestelländerungen agiert, wie Lieferadresse falsch 😊
Ich bin super zufrieden und kann jedem diesen Shop nur wärmstens ans Herz legen ♥️
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
Zu hohe Versandkosten und schlechte Tracking Information, die Lieferung kam viel zu spät und wurde viel früher angekündigt
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir nicht nachvollziehen, wieso DHL für die Auslieferung Ihrer Sendung 8 Tage benötigt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
02.03.2024
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Trotz Vorkasse keine pünktliche Lieferung. Für Expresszustellung über 12 Euro - unverschämt.
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Auf Ihren Wunsch hin wurde die Bestellung storniert und der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, gute Ware und guter Preis.
Sehr guter Kundenservice.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand der Artikel, leider sehr hohe Versandkosten
Ich hatte in der Vergangenheit eine Einzugsermächtigung über 12€ erteilt. Bei der neuen Bestellung sollte wieder per Lastschrift eingezogen werden. Die Rechnung war schon vor Versand der Ware mit dem Zusatz verschickt, dass der Rechnungsbetrag in zwei Wochen eingezogen wird. Obwohl ich mich sofort darüber beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Einzugsermächtigung über 12€ bis auf weiteres gilt. Und die Ware wird bestimmt auch bald verschickt. Erst als ich die Annahme verweigert habe, wurde sich entschuldigt und von einem Missverständnis geschrieben. Ich finde das alles unseriös.
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