Ich habe ein Haftmittel für Emaillepulver bestellt, das ohne jegliche Beschreibung ankam. Weder Inhaltsstoffe noch eine Anleitung, ob das Mittel verdünnt werden sollte. Kreativ.de hat zwar umgehend auf meine Mail reagiert und beim Händler angefrag, der jedoch keine Beschreibung zur Verfügung hatte. Der Kundendienst war also alles in allem gut, jedoch sollten keine chemischen Mittel ohne Beschreibung verkauft werden.
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
Lieferzeiten für mich Persönlich zu Lang. Ich erwarte zwar nicht
Das Pakete wie bei großen Onlinehändlern in 1-2 Tagen da sind.
aber 8 Tage wenn die Ware vorrätig ist und auch noch der schnelle Versand
beworben wird auf der Homepage - Nein! Werde wohl nicht wieder da bestellen!!!
Ware war OK.
Service und Versand war nicht in Ordnung.
Wie kann man eine Bestellung von Freitag bis Montag einlagern.
Ich werde bei der Firma nichts mehr bestellen.
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung geprüft und laut DHL wurde das Paket am Freitag eingelagert, damit es am gewünschten Liefertag (Montag) zugestellt werden konnte. Sollten Sie keinen Liefertag gewünscht haben, dann entschuldigen wir uns für den Fehler seitens DHL. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Überbezahlt
Die Paletten sind so dünn, dass man Angst haben muss. Sie fallen auseinander, wenn Farbe drauf kommt. Für meine Begriffe vollkommen überbezahlt.
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind. Sie können in unserem Onlineshop gerne eine Bewertung zu dem Produkt verfassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten und schlechte Tracking Information, die Lieferung kam viel zu spät und wurde viel früher angekündigt
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir nicht nachvollziehen, wieso DHL für die Auslieferung Ihrer Sendung 8 Tage benötigt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Vorkasse keine pünktliche Lieferung. Für Expresszustellung über 12 Euro - unverschämt.
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Antwort von kreativ.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Auf Ihren Wunsch hin wurde die Bestellung storniert und der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat bei Vorkasse etwas zu lange gedauert aber ansonsten war alles super
Ich hatte in der Vergangenheit eine Einzugsermächtigung über 12€ erteilt. Bei der neuen Bestellung sollte wieder per Lastschrift eingezogen werden. Die Rechnung war schon vor Versand der Ware mit dem Zusatz verschickt, dass der Rechnungsbetrag in zwei Wochen eingezogen wird. Obwohl ich mich sofort darüber beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Einzugsermächtigung über 12€ bis auf weiteres gilt. Und die Ware wird bestimmt auch bald verschickt. Erst als ich die Annahme verweigert habe, wurde sich entschuldigt und von einem Missverständnis geschrieben. Ich finde das alles unseriös.
Der Versandistextremlang.Dieswürdemit Sicherheitschnellerfunktionieren .
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, keine vorab Info über nicht lieferbare Ware
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
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Antwort von kreativ.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets dabei unseren Onlineshop zu verbessern, dies betrifft auch die Informationen zu dem aktuellen Status einer Bestellung. Wir werden Ihre Bewertung intern an die dafür zuständige Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbare Artikel doch nicht verfügbar...
Verfügbare Artikel bestellt mit Lieferzeit von 5-8 Arbeitstagen. Erst nach 9 Arbeitstagen eine Email erhalten, dass der Artikel doch nicht verfügbar ist und voraussichtlich Ende Oktober geliefert wird. Der Artikelbestand sollte besser verwaltet werden. Da gibt es entsprechende Tools für. Für einen Künstler sind solche Verzögerungen nicht zuzumuten, zumal schon mit 14 Kalendertagen Lieferzeit für verfügbare Artikel gerechnet habe. Sorry, das ist ein No-Go.
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Antwort von kreativ.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für den Lagerbestandsfehler. Wir werden Ihre Bewertung intern an die dafür zuständige Stelle weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
"Vergriffene Ware" teurer wieder im Angebot
Wieder eine unvollständige Lieferung!
Angeblich waren die Iltispinsel Auslaufware und nicht mehr lieferbar.
Das Pikante:
Zur Herbstaktion ab 1. September tauchte die "vergriffene Auslaufware" in verschiedenen Größen wundersamer Weise wieder auf der Online-Seite auf - allerdings zum mehr als doppeltem Preis!
(Pinsel der Größe 26 sind bis heute 13.9. bestellbar)
Ein Schelm der Böses dabei denkt...
Übrigens: Die Ware war am 26.8. bestellt, wurde aber erst am 4.9. September verpackt zur Lieferung bereitgestellt.
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Antwort von kreativ.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer SSV-Aktion passiert, wordurch es neben dem erhöhten Bestellaufkommen noch einmal mehr zu längeren internen Bearbeitungszeiten kam, ist besonders ärgerlich.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fragwürdige Geschäftspraktiken
Im SSV waren bestimmte stark reduzierte Pinsel nur in kleiner Stückzahl bestellbar(d h. nur je ein Exemplar pro Bestellung). Wollte man also die begehrten Schnäppchen kaufen - zugleich aber die Versandkosten sparen, musste der Warenkorb mit anderen Artikeln "aufgefüllt" werden.
So weit so gut.
Wenn denn auch geliefert worden wäre...
Wurde aber nicht: Die echten Schnäppchen waren NICHT LIEFERBAR.
Beim ersten Mal nicht, beim 2. Mal nicht, beim 3. Mal nicht... usw.
Höchst fragwürdige Geschäftspraktiken.
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Antwort von kreativ.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer SSV-Aktion passiert, wordurch es neben dem erhöhten Bestellaufkommen noch einmal mehr zu längeren internen Bearbeitungszeiten kam, ist besonders ärgerlich.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
Ware erst nach einer Menge Rückfragen halten trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Ihnen und kreativ.de habe ich weder Ware noch Unterstützung erhalten. Meine Bezahlung per Visakarte wurde in Anspruch genommen, aber die Lieferung, die selbst in den Briefkasten gepasst hätte, kam nicht.
Ich bin sehr enttäuscht von trusted Shops und kreativ.de.
27,05 Euro muss mir wohl die Erfahrung wert sein.
warum bestelle ich "Tusche" wenn das produkt dann nicht wasserfest ist.
ich dachte immer, das wäre der unterschied zwischen Tusche und Tinte,
das eine ist wasserfest und das andere nicht
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Antwort von kreativ.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht Ihren erwartungen entspricht. Allerdings verweisen wir in der Produktbeschreibung der W&N Calligraphy Tusche darauf,
dass diese kalligrafischen Tuschen nicht wasserfest sind, um gute Fließeigenschaften zu erreichen und ein Verklumpen zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr kreativ.de Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, langsamer Versand
Große Auswahl, Versand ist langsam (erst in 2 Tage bearbeiten und dann erst am nächsten Tag abgeben an DHL). Preise sind relativ ok, nicht der Billigste aber auch nicht zu teuer.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nachlässiger Umgang beim Verpacken
Ich frage mich, wie nachlässig hochwertige Papierbögen bei kreativ.de verpackt werden.
In dieser Lieferung waren original verschweißte Papierbögen genau in der Mitte der Längsseite eingeknickt.
(Baumwolldruckpapier Fleur de Coton, 5er Packung)
Der Versandkarton war unbeschädigt.
Der Fehler lag also zweifellos bei kreativ.de
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Antwort von kreativ.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kreativ.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder eine unvollständige Lieferung!
I
hre u.s. Erklärung, es handele sich bei der vorherigen Teillieferung nur um einen "Einzelfall", deckt sich nicht mit meiner Erfahrung.
Sollte es nur ein Zufall sein, dass ausgerechnet die um 70 Prozent reduzierten Pinsel nicht geliefert werden können?
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Antwort von kreativ.de
12.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass leider mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer 70%-Aktion passiert, ist besonders ärgerlich. Leider handelte es sich bei den Pinseln um Abverkaufsartikel, die nicht wieder ins Sortiment aufgenommen werden. Daher ist eine Nachlieferung nicht möglich.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen , Ihr kreativ.de Team
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