Ich habe ein Haftmittel für Emaillepulver bestellt, das ohne jegliche Beschreibung ankam. Weder Inhaltsstoffe noch eine Anleitung, ob das Mittel verdünnt werden sollte. Kreativ.de hat zwar umgehend auf meine Mail reagiert und beim Händler angefrag, der jedoch keine Beschreibung zur Verfügung hatte. Der Kundendienst war also alles in allem gut, jedoch sollten keine chemischen Mittel ohne Beschreibung verkauft werden.
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
Ich frage mich, wie nachlässig hochwertige Papierbögen bei kreativ.de verpackt werden.
In dieser Lieferung waren original verschweißte Papierbögen genau in der Mitte der Längsseite eingeknickt.
(Baumwolldruckpapier Fleur de Coton, 5er Packung)
Der Versandkarton war unbeschädigt.
Der Fehler lag also zweifellos bei kreativ.de
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Antwort von kreativ.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kreativ.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
11.09.2023
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Wieder eine unvollständige Lieferung!
I
hre u.s. Erklärung, es handele sich bei der vorherigen Teillieferung nur um einen "Einzelfall", deckt sich nicht mit meiner Erfahrung.
Sollte es nur ein Zufall sein, dass ausgerechnet die um 70 Prozent reduzierten Pinsel nicht geliefert werden können?
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Antwort von kreativ.de
12.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass leider mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer 70%-Aktion passiert, ist besonders ärgerlich. Leider handelte es sich bei den Pinseln um Abverkaufsartikel, die nicht wieder ins Sortiment aufgenommen werden. Daher ist eine Nachlieferung nicht möglich.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen , Ihr kreativ.de Team
28.11.2023
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Leider hatte ich es jetzt schon des Öfteren, dass Papiere einfach nicht mitgeliefert wurden, obwohl sie im online Shop als verfügbar angezeigt wurden. Zwar habe ich eine Rückerstattung erhalten, es ist jedoch trotzdem ärgerlich, weil ich das Papier natürlich benötigt hätte
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03.09.2023
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BESTELLBARE Ware sollte auch LIEFERBAR sein.
Ich hatte am 18.8. u.a. Da Vinci-Pinsel bestellt.
Aber erst 4 Tage später wurde meine Bestellung bearbeitet. Auf der Rechnung hieß es dann lapidar " die Artikel sind leider nicht mehr lieferbar".
Schade.
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Antwort von kreativ.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, sobald Sie bestellen werden die Artikel für Sie reserviert. Leider kann es in seltenen Fällen zu Fehlbeständen im Lager kommen. Für diese Fehlbestände entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
15.11.2023
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Ich habe noch keine Versandbestätigung bekommen und auf meine Frage auch keine Antwort erhalten. Der Service ist dort eher unfreundlich. Die Produkte sehr gut, aber das?!? Ob ich noch einmal bestelle, dringend darf es nicht sein.
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Antwort von kreativ.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung kam es leider zu einem technischen Fehler - dafür entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden die Bestellung nun schnellstmöglich versenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
Die Artikel waren soweit gut sind aber an die falsche Adresse geliert worden. Inzwischen habe ich sie aber eben recht spät bekommen.
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04.11.2023
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Auswahl und Qualität sind super, leider hapert es etwas an der Lieferzeit.
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Antwort von kreativ.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Auswahl und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Für die lange Lieferzeit entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
18.05.2023
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Ware ok, Versand mit 6 Kalendertagen nicht mehr zeitgemäß
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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