Super zuvorkommendes und hilfsbereites Team, das schnell und unkompliziert bei Fragen und Bestelländerungen agiert, wie Lieferadresse falsch 😊
Ich bin super zufrieden und kann jedem diesen Shop nur wärmstens ans Herz legen ♥️
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
BESTELLBARE Ware sollte auch LIEFERBAR sein.
Ich hatte am 18.8. u.a. Da Vinci-Pinsel bestellt.
Aber erst 4 Tage später wurde meine Bestellung bearbeitet. Auf der Rechnung hieß es dann lapidar " die Artikel sind leider nicht mehr lieferbar".
Schade.
Bewertung melden
Antwort von kreativ.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, sobald Sie bestellen werden die Artikel für Sie reserviert. Leider kann es in seltenen Fällen zu Fehlbeständen im Lager kommen. Für diese Fehlbestände entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Versandbestätigung bekommen und auf meine Frage auch keine Antwort erhalten. Der Service ist dort eher unfreundlich. Die Produkte sehr gut, aber das?!? Ob ich noch einmal bestelle, dringend darf es nicht sein.
Bewertung melden
Antwort von kreativ.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung kam es leider zu einem technischen Fehler - dafür entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden die Bestellung nun schnellstmöglich versenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
Die Artikel waren soweit gut sind aber an die falsche Adresse geliert worden. Inzwischen habe ich sie aber eben recht spät bekommen.
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Qualität sind super, leider hapert es etwas an der Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von kreativ.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Auswahl und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Für die lange Lieferzeit entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.