Super zuvorkommendes und hilfsbereites Team, das schnell und unkompliziert bei Fragen und Bestelländerungen agiert, wie Lieferadresse falsch 😊
Ich bin super zufrieden und kann jedem diesen Shop nur wärmstens ans Herz legen ♥️
Am 06.10. die Bestellbestätigung bekommen. Am 11.10. erhielt ich die Rechnung mit allen bestellten Artikeln. 13.10. die Mail, dass das Paket gepackt und an DHL übergeben wurde (elektronisch angekündigt) bis hierher keine Meldung, dass bestimmte Artikel nicht lieferbar sind. Am 16.10. meldet mir PayPal eine Rückzahlung von kreativ..de, aber noch immer keine Mitteilung, das nicht die gesamte Ware geliefert werden konnte. Am 17.10. kam das Paket und darin befand sich der Hinweis, dass einige bestellten Artikel nicht geliefert werden könnten. Fazit lange Lieferzeit und spätestens als das Paket gepackt war, hätte ich mir eine Benachrichtigung über nicht lieferbare Artikel per Mail gewünscht.
Mir gefällt, dass ich bei Kreativ fast alles bekommen kann, was ich für meine Kunst brauche. Verpackung ist immer gut und sorgfältig.
Was mir nicht gefällt sind manchmal sehr lange Wartezeiten. (7 Tage? no go)
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches und schnelles Einkaufen. Ich habe alles schnell gefunden.
Schnelle Lieferung bin sehr zufrieden und würde wieder bei euch einkaufen
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aquarellmalerei
Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Kreativshop. Die Liegerung könnte manschmal etwas schneller sein, aber es ist ok.
Große Auswahl, sehr guter Kundenservice. Lieferungen dauern etwas länger, meist so 5 bis 7 Tage. Das könnte verbessert werden. Ansonsten bin ich mit dem Shop sehr zufrieden, nicht umsonst seit 5 Jahren Stammkundin.
Ware gut wie immer und gut verpackt aber die Lieferzeiten sind nicht so gut, man wartet zwar nicht soooo lange aber zu lange.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nachlässiger Umgang beim Verpacken
Ich frage mich, wie nachlässig hochwertige Papierbögen bei kreativ.de verpackt werden.
In dieser Lieferung waren original verschweißte Papierbögen genau in der Mitte der Längsseite eingeknickt.
(Baumwolldruckpapier Fleur de Coton, 5er Packung)
Der Versandkarton war unbeschädigt.
Der Fehler lag also zweifellos bei kreativ.de
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Antwort von kreativ.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kreativ.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kreativ.de-Team
Mein Paket kam sogar ein Tag früher wie angekündigt .. genau das was ich bestellt habe ... Generell hat kreativ.de bei vielen Farben etc. Die günstigsten Angebote .. ich finde die Seite sehr empfehlenswert wobei es über PC sehr viel übersichtlicher ist zu bestellen... Angenehm überrascht hat mich die umweltfreundlichere warriante der Luftpolsterfolie... Die große des Kartons war passend...
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