Leider habe ich die Ware nie erhalten. Ich wählte eine Packstation aus, habe jedoch nie einen Abholcode erhalten. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, sondern hat mir lediglich einen niederländischen "Tracking" - Link gezeigt, auf dem man nicht sehen konnte, wo das Paket angeblich hingeliefert worden ist. Ich habe nun TrustedShops für eine Schlichtung eingeschaltet.
Leider ist die Lieferung nach 2 Wochen noch nicht eingetroffen
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20.08.2024
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29.07.2024
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Kauf mit Versand an Abholstation
Ich hatte den Versand an eine Abholstation gewählt.
Es gab aber keine Information, wann genau die Sendung verschickt wurde, und auch keine Sendungsnummer.
Telefonisch konnte man niemanden erreichen, und erst durch Nachfrage per Mail bekam ich zeitversetzt die gewünschten Informationen.
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30.05.2024
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Akkustaubsauger mangelhaft. Umtausch erst mit anwaltlicher Hilfe. Eher Finger weg.
Ich habe einen Akkustaubsauger gekauft, weil er eine hohe Akkudauer und eine gute Saugleistung habe sollte. Bereits nach einem Monat hielt der Akku nur noch zu 25 % seiner ursprünglichen Akkulaufleistung. Die Saugleistung war nur bei vollem Power gut, sonst eher unbefriedigend. Die Ware wurde als mangelhaft reklamiert. Ohne Reaktion. Erst als sich ein Anwalt einschaltete und mit Fristsetzung und Klage drohte, wurde der Artikel sehr schnell zurückgenommen und der Kaufpreis zurückerstattet. Mit anwaltlicher Hilfe reagierte die Firma schnell und zuverlässig. Als Kunde war ich sehr enttäuscht. Ach ja, ich sollte Beweisfotos schicken und Videos. Die Videos gingen per E-Mail fast nicht durch und waren sehr kurz. Erst der Anwalt half. Schade. Ich würde das Produkt nicht mehr kaufen und nicht empfehlen. Zwei Sterne statt einem nur, weil der Kauf ohne Gerichtsverfahren rückgängig gemacht wurde. Kontakt war unterirdisch. Ich bin als Kunde hier raus.
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07.11.2023
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Leider ist die Bestellung nicht vollumfänglich angekommen. Auf mehreres Nachfragen gab es keine Reaktion. Eigentlich schade
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07.11.2023
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Produkt und Preis stimmen. Lieferung erfolgte jedoch knapp einen Monat später als angegeben. Auch erhielten wir keine Mail über die Lierferung, der am Telefon mitgeteilte Termin war falsch. Die Information erhielten von der Spedition, leider erst zu einem Zeitpunkt, an dem kein Urlaub mehr genommen werden konnte. Fahrer und Disponent waren sehr nett.
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28.11.2023
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Mit besserer Produktbeschreibung wäre der Einkauf erfreulicher gewesen.
Missverständnis durch ungenaue Produktbeschreibung hätte vermieden werden können. Eine hansgrohe Ablaufgarnitur wurde als "komplett Chrom" -Ausführung angeboten. Es war aber nur eine Kunststoff-Ausführung mit spartanischen Chromkappen.
Ansonsten gute Kaufabwicklung mit Email-Informationen.
Erstmal hat es ewig gedauert bis das Paket da war und dann ist die Anleitung nur auf Holländisch! Der Wasserhahn ist schön und tut was er soll ….wenn er dann endlich installiert ist.
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14.11.2023
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Leider wurde zu meiner Bestellung ein falscher Artikel gesendet. Bezüglich der Zusendung desRücksende-Lables musste ich erst einige Male anrufen.
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21.01.2024
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Bestellung, Lieferung schnell und gut, Reklamation wegen Unvollständigkeit leider mangelhaft!