Wirklich hervorragend!! Kompetente freundliche erreichbare Mitarbeiter. Reibungsloser kompletter Ablauf. Blitzschnelle Lieferung in einem kritischen Moment, da die Heizung nicht mehr ging. Originalteil sogar mit Montageanleitung. Heizung läuft wieder. Danke an das Team, dass man hier ältere Heizungen zu fairen Preisen noch weiter am laufen halten kann.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Es hat 8 Tage gedauert bis das bestellte Teil da war.Ohne Heizung und Warm wasser,nicht schön.
Bewertung melden
Antwort von waerme24.de
09.10.2024
Lieber Kunde,
Sie bestellten den Artikel Freitags Abends und der Versand erfolgte dann - wie auf der Produktseite angegebenen - am 3. Arbeitstag.
Für besonders eilig benötigte Ersatzteile bieten wir einen Express-Service an.
Im vorliegenden Fall, bei einem Heizungsausfall, wäre dies sicherlich die bessere Bestelloption gewesen.
Die Lieferung hat zwar etwas gedauert ( knapp 1,5 Wochen), aber die Ware war einwandfrei und gut verpackt. Insbesondere lobenswert, dass noch ein doch älteres Ersatzteil noch verfügbar war. Gab es nur hier.
Bewertung melden
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens funktioniert. Auch mit der Abholung in Frechen. Bekam sofort jemanden ans Telefon als ich das Lager nicht fand. Genauso die schriftliche Beantwortung von Fragen waren schnell und ausführlich.
Bewertung melden
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Markenartikel zu fairen Preisen, große Sortimentstiefe
Kleine Kritik, es besteht zwar die Möglichkeit, die Ware persönlich (click und collect) abzuholen, kostet aber mehr als Versand
Bewertung melden
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der passende Artikel sicher und zügig geliefert
Die Ware ist zügig geliefert worden, sogar ein paar Tage früher als die ursprünglich in Aussicht gestellte Frist. Sie war sehr gut verpackt und entsprach hunderprozentig der Warenbeschreibung.
Bewertung melden
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, Bestellung abgelaufen so wie sie sein muss. Sehr gute Qualität funktioniert zu meiner vollsten Zufriedenheit.