waerme24.deBewertungen:
1.239 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.689 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
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GR
Gerhard R.
Schenefeld
Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
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Bewertungen für waerme24.de
GM
Guido M.
Kehl.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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HU
Hermann U.
Burgberg
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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RB
Richard B.
89537 Giengen
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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DL
Dieter L.
Bovenden
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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30.04.2024
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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29.04.2024
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29.04.2024
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29.04.2024
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AT
Annett T.
Penkun
vor 11 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Kommunikation, Kundenbetreuung???
Der erste Heizkörper war beschädigt. Der Umtausch hat zum Glück trotz mangelhafter Kommunikation geklappt. Da wir zufällig zu Hause waren, sonst wäre die Spedition umsonst gekommen.
Auf Nachfragen und Reaktionen per Mail keine Rückmeldung.
Für mich einfach nur schlecht
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Antwort von waerme24.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde,
Sie reklamierten per Mail einen Transportschaden und fragten an, wann ein neuer Artikel geliefert wird.
Für die Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Reklamation benötigten wir rund 8,5 Stunden währen unserer Arbeitszeiten. Wir teilten Ihnen mit, dass zwei Tage nach Ihrer Reklamation die Ersatzlieferung bei Ihnen eintrifft.
Unser Kundenservice antwortet auf jede Ihrer Fragen, wir sind etwas ratlos, wo Sie die Kommunikation beanstanden.
Im vorliegenden Fall war die Spedition aussergewöhnlich schnell. Wären Sie nicht Zuhause gewesen hätten wir eine Abstellung mit Ihnen abgestimmt.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice :(
Zu spät geliefert, E-Mails nicht beantwortet. Kundenservice ist ein Fremdwort.
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Antwort von waerme24.de
07.05.2024
Lieber Kunde,
der von Ihnen bestellte Artikel wurde in dem Zeitraum versendet, der auf Produktseite zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurde. Die Lieferung durch den Paketdienstleister DHL liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich, wir bedauern, wenn die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Ihre Mails wurden innerhalb von 5 und 10 Stunden unserer Arbeitszeiten beantwortet.
Die Mitarbeiterinen und Mitarbeiter unseres Kundenservice wären Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre diesbezügliche Angabe einmal prüfen und korrigieren würden.
vor 2 Tagen
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Antwort von waerme24.de
vor 12 Stunden
Lieber Kunde,
scheinbar waren Sie mit dem Verlauf Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden, was wir sehr bedauern.
Vielleicht möchten Sie uns noch mitteilen, was am Verlauf Ihrer Bestellung nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
RL
Rolf L.
Krefeld
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir gefallen, die schnelle Lieferung nachdem das Produkt zur Verfügung stand.
Besonders gut hat mir gefallen, dass die Verbindung zum Unternehmen nie unterbrochen wurde trotz Problemen mit dem Vorlieferanten. Man fühlte sich nie alleingelassen oder vergessen.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Organisation
Ich finde gut, das man auch einen persönlich Ansprechpartner hat. Sehr guter Service und sehr schnelle Bearbeitung . Danke
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