Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung.
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01.06.2023
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alles schnell und korrekt abgewickelt.
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01.06.2023
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Vorzügliche Bekanntgabe von Auftragsabwicklung und Versand.
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31.05.2023
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Schnell und zuverlässige Lieferung.
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30.05.2023
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Genau wie beschrieben, Preis Leistung top.
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30.05.2023
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Fünf Sterne trotz Lieferverzögerung
Obwohl es beim Versand des bestellten Ersatzteils durch Wärme24 zu Verzögerungen gekommen ist, gebe ich fünf Sterne, weil mich Wärme24 vor Ablauf der ursprünglich genannten Lieferfrist über die Verzögerung und einen neuen Termin informiert hat (Kundenservice also okay) und die Verzögerung nicht von Wärme24, sondern vom Vorlieferanten verursacht wurde. Die Ware kam dann innerhalb der neuen Lieferfrist in einwandfreiem Zustand an. Und auch der Preis der Ware geht im Vergleich zu anderen Online-Anbietern in Ordnung.
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Importierte Bewertungen
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