safakshop.deBewertungen:
1.848 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.830 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ging schnell und problemlos, mit einer Einschränkung
Alles ging problemlos, nur Nachfragen werden nicht oder nicht zeitnah beantwortet, so stand die Spedition auf einmal auf dem Hof, durch Zufall war ich da ...
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, stete Kommunikation über den Sendungsstatus, Ware tadellos. Einiger Kritikpunkt : keine Altgeräte-Rücknahme
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung online, Lieferung und Preis super. Ein Punkt Abzug da E-Mail Anfrage bis heute nicht beantwortet wurde
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HS
Herwig S.
Wrist
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bild nicht wie erwartet. Auf unserer Wand
Nicht der Hingucker, liegt aber an der Wand
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice, eine Lieferung zu einem Wunschtermin wäre toll gewesen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung in Ordnung, Potential nach oben
Preis Leistung in Ordnung
Lieferzeit bei dieser Bestellung schleppend.
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EK
Egon K.
Ditzingen
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung!
Lieferdatum ,-infos sind verbesserungsfähig
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, jederzeit wieder
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles super geklappt.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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EF
Ervin F.
Österreich
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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HB
Holger B.
Bottrop
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben über den Safakshop einen Backofen bestellt
Ich rate von einem Kauf bei Safakshop ab!
Wir haben über den Safakshop einen neuen Backofen von Bosch gekauft. Zeitraum von Bestellung bis hin zur Lieferung war in Ordnung.
Leider wurde der Backofen auf dem Transportweg beschädigt.
Habe am Tag der Lieferung, 10.01.2024, versucht Kontakt mit dem Shop aufzubauen.
Am Telefon wurde ich gebeten, eine E-Mail zu schreiben. Umgehend habe ich eine Email geschrieben - keine Rückmeldung. Habe 3 weitere Emails geschrieben - ebenfalls keine Rückmeldung.
Backofen ist bereits bezahlt gewesen.
Werde ein Update hier schreiben, sobald ich neue Informationen habe!
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die einzig erfreuliche Sache war am Ende, dass wir unseren Backofen insgesamt 17 Tage nach Bestellung angekommen ist, obwohl im Homepage “sofort lieferbar” steht.
Mehrere Anrufe meinerseits mussten stattfinden bis sie endlich mal reagiert haben. Versprechen am Telefon wurden nicht eingehalten, wenn man denn überhaupt von anständiger telefonischer Auskunft sprechen kann.
Die Spedition stand dann sogar ohne Ankündigung vor der Tür und hat den Backofen einfach dort abgestellt.
Alles in allem hatten wir final Glück, dass der Backofen wirklich wie bestellt ankam.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachträglich storniert. Unflexibeler Kunden-Support. Noch keine Rückzahlung erfolgt. Ich bin sehr unzufrieden.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab mit allem Schwierigkeiten
Es gab nur Schwierigkeiten mit dem Versandhandel. Wir haben defekte Ware zugeschickt bekommen. Es gab immer wieder Probleme in der Kommunikation mit dem Händler wegen der Retoure. Die Ware ist dann wohl noch bei der Rücksendung verschwunden. Wir waren froh das wir mit PayPal bezahlt hatten und so den Käuferschutz aktivieren konnten. Wir werden dort nie wieder etwas bestellen.
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Antwort von safakshop.de
17.01.2024
Sehr geehrte/r Käufer/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man defekte Ware erhält. Wir haben uns daher bemüht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.
Wir bedauern auch, dass es in der Kommunikation mit Ihnen Probleme gab. Wir haben versucht, Ihnen so schnell und unkompliziert wie möglich zu helfen.
Wir sind uns bewusst, dass die Ware bei der Rücksendung verschwunden ist. Wir haben uns daher an den Versanddienstleister gewandt und versuchen, den Verbleib der Ware zu ermitteln.
Wir möchten Sie versichern, dass wir uns bemühen, dass sich ein solcher Fall in Zukunft nicht mehr wiederholt. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und verbessern, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass Sie sich durch die negativen Erfahrungen verärgert fühlen. Wir möchten Sie aber bitten, uns nicht die Schuld für den Verlust der Ware zu geben.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe wird ignoriert
Wir haben uns für eine andere Spüle entschieden und die gesendete unausgepackt zurückgeschickt. Wir haben laut AGB die sehr hohen Versandkosten getragen. Mittlerweile ist die Spüle schon seit 11 Tagen wieder beim Händler, aber es gab noch keine Rückmeldung oder Erstattung. Auch bei dem geöffneten Paypal Fall wird nicht geantwortet.
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