safakshop.deBewertungen:
1.850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.819 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab mit allem Schwierigkeiten
Es gab nur Schwierigkeiten mit dem Versandhandel. Wir haben defekte Ware zugeschickt bekommen. Es gab immer wieder Probleme in der Kommunikation mit dem Händler wegen der Retoure. Die Ware ist dann wohl noch bei der Rücksendung verschwunden. Wir waren froh das wir mit PayPal bezahlt hatten und so den Käuferschutz aktivieren konnten. Wir werden dort nie wieder etwas bestellen.
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Antwort von safakshop.de
17.01.2024
Sehr geehrte/r Käufer/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man defekte Ware erhält. Wir haben uns daher bemüht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.
Wir bedauern auch, dass es in der Kommunikation mit Ihnen Probleme gab. Wir haben versucht, Ihnen so schnell und unkompliziert wie möglich zu helfen.
Wir sind uns bewusst, dass die Ware bei der Rücksendung verschwunden ist. Wir haben uns daher an den Versanddienstleister gewandt und versuchen, den Verbleib der Ware zu ermitteln.
Wir möchten Sie versichern, dass wir uns bemühen, dass sich ein solcher Fall in Zukunft nicht mehr wiederholt. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und verbessern, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass Sie sich durch die negativen Erfahrungen verärgert fühlen. Wir möchten Sie aber bitten, uns nicht die Schuld für den Verlust der Ware zu geben.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachträglich storniert. Unflexibeler Kunden-Support. Noch keine Rückzahlung erfolgt. Ich bin sehr unzufrieden.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückbuchung der stornierten Bestellung bis heute nicht erfolgt
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche immer noch kein Versand
Ausser einer Bestellbestätigung bisher keine weiteren Infos
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhaft
es währe ganz net, wenn man mal ein liefertermin bekäme,nach 8 tage der bestellung und gleicher bezahlung durch peal pol
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung einer Rücksendung ist eine Katastrophe. Erst muss man betteln dass man überhaupt einen Rücksendeschein erhält. Und bis heute habe ich keine Kaufpreiserstattung erhalten...
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Teile, kein seriöser Support.
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US
Ute S.
Bochum
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Es ist recht schwierig etwas zu bewerten was noch nicht bekommen habe. Gekaut und bezahlt am 5.12.2023 bis zum 12.12.2023 noch nicht geliefert. Mit einer etwas längeren Lieferzeit hatte ich im Dezember ja schon gerechnet, aber nicht mit so etwas.
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MH
Mike H.
Kiel
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde sofort bezahlt. Einige Tage später erhielt ich die Rechnung und einen Tag später die Stornierung weil die Ware wohl nicht mehr vorrätig sei. Seitdem warte ich auf mein Geld! Auch 4 Anrufe und knapp zwei Wochen später habe ich mein Geld noch immer nicht zurück erstattet bekommen!
Gut das ich über PayPal gezahlt habe. Fall ist eröffnet.
Nicht zu empfehlen!
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CF
Christoph F.
Bochum
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware und keine Kommunikation.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne, keine Antwort auf Emails. Nur Ärger mit widerruf.
Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch erreichbar, aber Dame kann nicht weiterhelfen und dann wird ihnen ein andere Email adresse gegeben, welche vom widerruf Schreiben abweicht. Aber auch dort keine Antwort.
Warte nun seit einer Woche auf meine Rückzahlung. Ich denke ohne RA wird es hier nichts. Daher Null Sterne. Online Shop nicht zu empfehlen. Nur Ärger , besser ersparen.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verlässliche Paketdienste nutzen. Hermes oder DPD sind der Schmutz im Zusteller Bereich. Unzuverlässig durch und durch.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geschirrspüler mit beschädigter Verpackung
Am 5.11.23 bestellte ich online einen Geschirrspüler. Dieser wurde am 9.11.23 geliefert, jedoch war die Verpackung beschädigt und das Gerät klapperte. Die Annahme wurde verweigert. Umgehend informierte ich den Safak Shop und schickte Bilder der Beschädigung. Meine Forderung war, umgehend ein Ersatzgerät, was heil ist, zu bekommen.
Am 13.11.23 wurde mir bestätigt, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Danach Funkstille. Am 23.11.23 rief ich im Shop an. Mir wurde versichert, dass sich die Versandabteilung bereits um den Versand kümmert. Eine Woche später am 30.11.23 gibt es keine neuen Erkenntnisse.
Ich hoffe noch immer auf Zusendung des neuen, unbeschädigten Geräts. Sollte diese weiterhin ausbleiben, werde ich PayPal zwecks Rückforderung des gezahlten Betrags einschalten.
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RW
Raymond W.
Flensburg
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug - Lieferverzug - Lieferverzug
Hier werden Sachen verkauft, die der Shop gar nicht hat. Die lapidare Mail "Lieferverzug" nützt dem Kunden nichts mehr nach Bestellung und Bezahlung. Es darf vermutet werden, dass das mit Vorsatz geschieht. Die anschließende Kommunikation mit dem Shop ist unterirdisch - man ist sich keiner Schuld bewusst. Worte des Bedauerns erwartet man vergebens.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
They did not have the item that i purchased online and pay for it immediately. They waited a hole week to tell me that they did not have it, Despite they acclaimed that they have it and they can send it to within 3 days.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht Lieferbar
Ware angeblich Lieferbar. Bestellungsstatus wurde dann direkt auf „Lieferverzug“ gesetzt. Auf meine Nachfrage nach einem neuen Liefertermin wurde die Bestellung ohne Erklärung storniert.
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DB
Diana B.
A.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar, wurde aber als lieferbar angegeben
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist sogar 1 Stern zu viel. Beschädigte Ware wird geliefert. Keine Rückmeldung. Man wird hingehalten. Ich hab mit Paypal bezahlt und bin seit 2 Wochen ohne Dunstabzugshaube. Einfach nur unseriös.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service/Kontakt mangelhaft
Kaufvertrag wurde sofort widerrufen. Nach einer Woche warte ich vergeblich auf eine Nachricht des Verkäufers, geschweige denn auf den bereits gezahlten Kaufbetrag.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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