safakshop.deBewertungen:
1.850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.825 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
CA
Christian A.
Beilngries
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Spülmaschine in falscher Breite geliefert. Rücklieferung soll ich auf eigene Kosten machen
Hatte eine Spülmaschine in Breite 55cm bestellt. (Schweizer Norm). Das war auch auf dem Vergleichsportal so angegeben. Geliefert wurde in 60cm Breite die bei mir nicht passt. Ich soll jetzt die Rücklieferung selbst organisieren und bezahlen. Sehe ich nicht wirklich ein, da ich ja inkl Lieferung bezahlt habe.
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TB
Tamara B.
Hamburg
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bedtellte Ware nicht lieferbar
Auf Nachfrage nach einer Woche stellte man fest, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Die nachfolgenden 10 Tage musste man kämpfen, dass das bereits bei der Bestellung bezahlte Geld zurückerstattet wird. Das einzig Positive ist die Erreichbarkeit und Freundluchkeit am Telefon.
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Antwort von safakshop.de
22.03.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Kundenservices. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Rückerstattung Ihres Geldes nicht zufrieden waren.
Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, Ihnen mitzuteilen, dass die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse in diesem Bereich verbessern, um in Zukunft eine schnellere und transparentere Kommunikation zu gewährleisten.
Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der Rückerstattung Ihres Geldes. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Rückerstattung zu ermöglichen. In diesem Fall haben wir leider nicht unseren Standards entsprochen.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, aufrichtig entschuldigen.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Backofen bestellt, wo es hieß „sofort lieferbar“. Und erst nachdem wir angerufen haben um zu fragen, ob auch eine Abholung möglich ist, wurde uns mitgeteilt das der Backofen gar nicht vorhanden ist. Somit wurde die Bestellung storniert.
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Antwort von safakshop.de
22.03.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Online-Shops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verfügbarkeit des Backofens und der Kommunikation unsererseits nicht zufrieden waren.
Es tut uns leid, dass der Backofen, den Sie bestellt haben, nicht sofort lieferbar war. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie dies erst nach Ihrer Anfrage erfahren haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse in diesem Bereich verbessern, um in Zukunft eine korrekte und transparente Darstellung der Lieferzeiten zu gewährleisten.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Waschmaschine bis Bordsteinkante
Die Waschmaschine wurd bis zur Bordsteinkante geliefert. Wie soll ich die Maschiene nun in meine Wohnung bekommen? Ich kenne niemanden in Berlin!
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert - Geld wurde nicht erstattet
Habe die Bestellung storniert. Aber das Geld wurde bis heute nicht zurück überwiesen
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausreichene Benotung, weil zwar das Angebot groß ist und die angegebenen Preise gut sind, aber die Waren trotz Status "Sofort lieferbar" sind eben manchmal nicht lieferbar. Nach zwei Wochen und drei Anfragen wo die Ware bleibt, bekommt man schließlich die lapidare Auskunft "Leider ist der Artikel nicht mehr verfügbar", nichts weiter. Auf weitere Anfrage erfährt man, dass der betr. Artikel schon vor Jahren ein Auslaufmodell war! Also nicht darauf verlassen, was auf safakshop.de steht und besser woanders kaufen!
Übrigens warte ich nun auf die Kaufpreiserstattung. Mal sehen wie lange es dauert bis ich meine 269,00 EUR zurück bekomme.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder.Man wird als Kunde echt im stich gelassen.Transportschaden wurde beim Verkäufer gemeldet.Die einzige Antwort auf 5 E-mails war :,,Wurde der schaden bei der Spedition dokumentiert“.Danach kam nichts mehr.Bin sehr entäuscht und werde hier NIE wieder bestellen und würde es kein raten.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf wurde nach Bezahlung, Bestätigung, Rechnung und Logistiker-Ankündigung von Seiten des Verkäufers ohne nachvollziehbaren Gründen storniert. Sehr ärgerlich und inakzeptabel für mich.
Positiv, dass das Geld nach 5 Tagen erstattet wurde.
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SG
Sepp G.
München
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen.
Auftrag wurde von der Firma einen Tag nach Bestellung storniert. Geldrückzahlung steht aus. Keine Rückmeldung. Trotz erneute Nachfrage und Widerruf keine Rückmeldung. Müssen wohl weitere Schritte einleiten.
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18.02.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Wäre defekt geliefert und nach einer Woche keine vielversprechende Rückmeldung. Wurde mir schnellere Bearbeitung der Reklamation wünschen
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Schicken Sie in Zukunft Ware mit einer anderen Spedition. So etwas gabe ich noch nie erlebt.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Spedition ist nicht weiter empfehlenswert!
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben über den Safakshop einen Backofen bestellt
Ich rate von einem Kauf bei Safakshop ab!
Wir haben über den Safakshop einen neuen Backofen von Bosch gekauft. Zeitraum von Bestellung bis hin zur Lieferung war in Ordnung.
Leider wurde der Backofen auf dem Transportweg beschädigt.
Habe am Tag der Lieferung, 10.01.2024, versucht Kontakt mit dem Shop aufzubauen.
Am Telefon wurde ich gebeten, eine E-Mail zu schreiben. Umgehend habe ich eine Email geschrieben - keine Rückmeldung. Habe 3 weitere Emails geschrieben - ebenfalls keine Rückmeldung.
Backofen ist bereits bezahlt gewesen.
Werde ein Update hier schreiben, sobald ich neue Informationen habe!
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die einzig erfreuliche Sache war am Ende, dass wir unseren Backofen insgesamt 17 Tage nach Bestellung angekommen ist, obwohl im Homepage “sofort lieferbar” steht.
Mehrere Anrufe meinerseits mussten stattfinden bis sie endlich mal reagiert haben. Versprechen am Telefon wurden nicht eingehalten, wenn man denn überhaupt von anständiger telefonischer Auskunft sprechen kann.
Die Spedition stand dann sogar ohne Ankündigung vor der Tür und hat den Backofen einfach dort abgestellt.
Alles in allem hatten wir final Glück, dass der Backofen wirklich wie bestellt ankam.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Bearbeitung ging rasant schnell und war soweit auch super. Allerdings war die Auslieferung nicht so toll. Der Mitarbeiter war total unverschämt und hat hin und her geschrien( in eine anderer Sprache)und am Ende sogar kommentarlos das Gespräch unterbrochen.
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