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safakshop.de
Bewertungen:

1.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.833 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
safakshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop! Nun zu meiner Erfahrung: Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen. Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist. Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr. Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen. Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden. Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.

Relevanteste negative Bewertung

09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt. Dieses stand auf sofort lieferbar. Das war auch der Grund für den Kauf. Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung. E-Mails werden nicht beantwortet. Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand. Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus. Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de

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15.05.2023
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14.05.2023
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13.05.2023
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13.05.2023
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AH
Angela H.
Winsen Luhe
13.05.2023
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12.05.2023
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12.05.2023
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12.05.2023
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11.05.2023
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11.05.2023
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10.05.2023
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10.05.2023
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10.05.2023
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JF
10.05.2023
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09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt. Dieses stand auf sofort lieferbar. Das war auch der Grund für den Kauf. Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung. E-Mails werden nicht beantwortet. Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand. Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus. Ich bestelle dort nicht mehr!
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief gut und schnell. Ich fragte vorab wie das mit der Lieferung läuft, mir wurde gesagt, dass die Lieferung durch eine Spedition erfolgt, die vorher telefonisch den Liefertermin mit mir abstimmt. Ich erhielt keinen Anruf der Spedition und mein knapp 1000€ teures Ceranfeld stand einfach vor der Tür. Frei zugänglich, hätte es jeder mitnehmen können. Zum Glück gibt es aufmerksame Menschen, die mich darüber informiert haben. Auf meine Reklamation per Mail bezüglich der Lieferung bekam ich keine Antwort. Sehr schade.
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30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechst vorstellbare Erfahrungen.

Ich habe einen Geschirrspüler bestellt, der "sofort Lieferbar" war. In 4 Tagen bekomme ich eine E-Mail, dass "meine Lieferung verzögert, wir melden uns spätestens nächste Woche" ist. Okay. In 18 Tagen danach bekomme ich eine E-Mail, dass meine Lieferung Unterwegs ist. Na schön, aber ich bin nicht mehr zuhause. Am Nächsten Tag kommt eine SMS von der Lieferservice, dass ich einen Liefertermin planen soll. Ich habe die Lieferfirma angerufen, erklärt, dass ich erst in einer Woche zurückkomme, "kein Problem, melden Sie sich dann". Dann habe ich mich gemeldet. Oops. Meine Lieferung wurde am gleichen Tag (als cih zum ersten Mal angerufen habe) zurückgeschickt. Ok. Rufe das Safakshop an. "Ja, wir mussten ihre Sendung zurückschicken" - "Okay, kann ich meine Sendung jetzt stornieren und das Geld zurückbekommen" - "ja Bitte". Drei Wochen danach ist keine Bezahlung erstattet. Noch eine Email. Zwei Wochen bis Antwort. "Sie können das Geld zurück, aber müssen uns die Lieferung und Retour bezahlen". Besprechungen gingen nicht produktiv. 60 € bitte. Nie, NIE WIEDER!!!!
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Finger weg von dieser Firma!

Ich habe ein Spülbecken bestellt, geliefert wurde ein Abfallsystem. Zuerst wurde mir zugesagt, dass spätestens gleich am nächsten Tag das richtige Produkt versendet wird. Dann wurde ich zwei Wochen lang hingehalten. Ich habe fast täglich mit der Firma telefoniert, die Ansprechpartner wussten nie Bescheid, um was es geht. Immer hieß es, ich solle eine Mail schreiben, dann, dass das falsche Produkt erst bei ihnen ankommen muss, bevor sie das richtige verschicken können. Immer wurde behauptet, dass es noch nicht da sei, bis ich herausfand, dass sie es schon längst erhalten hatten. Am Ende wurde mir gesagt, dass es sich um ein veraltetes Produkt gehalten habe, das ganz hinten im Lager gewesen sei und das man manuell herausholen musste. Aufgrund des Personalmangels habe das halt gedauert. Nach zwei Wochen war das richtige Produkt endlich da und hat meinen Einzugstermin in die neue Wohnung um zwei Wochen verschoben. Ich kann vor dieser Firma nur warnen. Die Mitarbeiter lügen, sind nicht verlässlich und einfach nur unverschämt.
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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Spüle BLANCO ZIA 45 S

Ich habe die Spüle BLANCO ZIA 45 S bestellt. Das Produkt ist angekommen und hat einen kleinen Fabrikationsfehler (der Fehler ist nicht mit der korrekten Funktion vereinbar, wie der Blanco-Mitarbeiter bestätigt). Ich habe den Shop für die Rückgabe kontaktiert und sie haben mir ein Rücksendeetikett ausgestellt. In der Anleitung steht, dass ich das Paket zum DPD-Paketshop bringen soll. Das Paket ist 100*80 cm groß und sehr schwer. Ich habe mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt, um nach einer möglichen Abholung zu Hause zu fragen, da ich eine alleinstehende Frau bin und kein Auto habe, um ein Paket mit solchen Maßen zum Paketshop zu bringen! Der Safakshop lehnte es ab, mir bei der Abholung des Pakets zu Hause zu helfen. Sie sagten mir, dass die einzige Lösung, die sie mir anbieten könnten, sei, das Paket zum Paketshop zu bringen. Das sollte bei solch schweren, überdimensionierten Sendungen keine Option sein! Daher nur zwei Sterne für diesen Shop. Kann ich nicht empfehlen
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PS
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme nach sofortigen Storno und Neubestellung!

Am 20.09.23 einen Backofen für 960€ bestellt und am 21.09.23 nach Telefonat mit der Firma storniert und sofort ein teureres Modell bestellt. Obgleich ich noch keine AB erhalten hatte ( in den Bedingungen steht, das der Versand ca. 2-7 Tage nach AB erfolgt ) bekam ich von der Disposition der Transportfirma eine Anfrage wann sie das Gerät liefern können. Auf meine Aussage ich hätte das Gerät storniert blieb es im Transportlager in Hessen und wurde nicht weiter versandt. Nach einigen Mails und Telfonaten kam der neue Backofen nach 14 Tagen. Da beide Geräte sofort per PayPal bezahlt wurden erwartete ich die 960€ zeitnah zurück. Das Geld kam erst am 23.10.23 aber auch nur 871€, somit hat mich der Storno 89€ gekostet für nichts. Zudem steht in den Lieferbedingungen, das keine Transportkosten erhoben werden. Möchte nicht wissen was ich bezahlt hätte, wenn das erste Gerät es bis vor meine Haustür geschafft hätte. Die Quintessenz überlasse ich dem interessierten Leser!
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