Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
Nie wieder!
Artikel ist wie bestellt angekommen, bis dahin problemlos. Leider passt der Artikel nicht und ich habe von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Ab dann ist die Kommunikation unterirdisch, Verkäufer reagiert überhaupt nicht, Rückzahlung seit Wochen offen…
Obwohl im Internet mehrere Artikel als vorrätig markiert waren (und immer noch sind) stellte sich heraus, dass das nicht der Fall war und es Lieferschwierigkeiten gab. Das erfährt man aber nur nach mehrere Telefonaten. Die Geldrückerstattung hat auch zu lange gedauert und ist erst nach zweimaliger Anforderung erfolgt. Insgesamt nicht seriös.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top
Die Ware wurde schnell geliefert, leider ohne den Hinweis das die Ware versendet wurde deswegen einen Stern Abzug, ansonsten alles gut gelaufen!
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt!
Gute Abwicklung. Ich hätte mit gewünscht, dass ich noch eine Nachricht bekomme wann das Paket versendet wurde.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
am 05.08.2023 Bestellung aufgegeben und keine Rückantwort auf Nachfragen
am 05.08.2023 Bestellung aufgegeben, am 09.08.2023 und 11.08.2023 nach einem Liefertermin erkundigt, auf eine Antwort nach einem Liefertermin warte ich bis heute
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beworben wurde der Artikel mit „sofort lieferbar“. Nachdem ich nach 10 Tagen telefonisch nachfragte wo der Artikel bliebe wurde mir lax gesagt, man müsse mal beim Hersteller nachfragen, da er dieser ja anscheinend noch nicht versendet wurde…
Überraschenderweise wird auch 3 Tage später noch immer mit „sofort lieferbar“ bei Idealo für diesen Artikel geworben!
Die erste Bestellung wurde zunächst bestätigt und dann storniert, weil nicht lieferbar. Daher ein Stern Abzug. Die Vorabbezahlung wurde erstattet.
Die zweite Bestellung wurde sehr gut abgewickelt.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, lediglich Verpackung war nicht mehr einwandfrei. Ware ist aber heile angekommen.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Spülmaschine mit Transportschaden
Spülmaschine wurde nach Bestellung zeitnah geliefert mit Transportschaden.
Trotz sofortiger Reklamation mit Bildnachweisen erfolgte auch nach wiederholter E-Mail und mehrfachen telefonischen Anfragen keine Reaktion. Angeblich wegen Überlastung.
Nach nunmehr 4 Arbeitstagen gibt es keine Rückmeldung, keine Ersatzlieferung oder Abholung oder Geld zurück.
Schnelle Lieferung über Spedition.
Terminabsprache zur Lieferung.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst die falsche Ware, dann keine Antworten mehr auf die Frage wann die richtige Ware kommt.
Die Ware selbt wäre schön, aber der Service sehr mangelhaft und nicht Kundenorientierte.
Die Ware wurde schnell geliefert und es hat alles geklappt
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware, sehr schlechter bzw. gar nicht vorhandener Service; Geld wird nicht zurückgezahlt.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!!!!Liefertermin wurde nicht eingehalten. Dann beschädigte Ware geliefert, Kommunikation fürchterlich, bis heute kein Geld zurück o. Ersatzware. VORSICHT!!!!!
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support war sehr freundlich und schnell, die Spedition hat eher zu wünschen übrig gelassen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.