Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
Die Ware ist preiswert und gut und wurde vom Shop auch schnell versendet. Aber der Versand mit Hermes war schlecht und hat 6 Tage benötigt. mit dieser Dauer kann ich leben. Die Lieferung wurde von Hermes mehrmals angekündigt und verschoben. Das ist lästig, weil man ja zu Hause sein will, wenn das Paket kommt. Vielleicht sollt man einen anderen Versender wählen.
Wir haben eine Spülmaschine bestellt, sofort lieferbar. Bis heute haben wir kein Lieferdatum.
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24.04.2024
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Beschädigte Ware
Beschädigter Backofen angekommen. Annahme verweigert und beim Verkäufer angerufen, dieser versprach am 19.04.2024 ein Rückruf auf meine Beschwerte über die Mängel, sowie um bitte einen neuen Backofen loszuschicken. Heute ist der 24.04.2024 und kein Rückruf erfolgt. Hauptsache man hat schon mal das Geld, bezahlt am 16.04.2024. Service Null.
Vielseitige Produktauswahl; schnelle und sichere Lieferung; ich habe bis dato hier schon mehrere Artikel bestellt und war immer sehr zufrieden; Qualität, Auswahl, Service stimmen. Immer wieder gerne!
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