Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
Keine Versandnachricht oder Sendungsverfolgung.
Artikel einfach abgestellt obwohl jemand zu hause war. Dann noch beschädigt geliefert.
Wenn "nicht drauf stehen" sogar bildlich dargestellt wird frägt man sich wer da tätig war.
Kundenservice verweist darauf dass man eine email schreiben soll. Bisher keine Reaktion.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht rrfolgt.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Spedition sehr unflexibel um am Ende noch Lagergebühren zu bezahlen
Wählt eine Spedition die etwas flexibler mit ihren Lieferzeiten und im Zweifelsfall auch Abholzeiten ist. Wenn ich am Ende des Tages keinen Termin finde der für mich als berufstätige Person passt und ich die Lieferung erst die darauffolgenden Woche entgegen nehmen kann um dann noch 15€ Lager Gebühr zu bezahlen ist das echt armselig.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt angekommen und auf Frage wegen Ersatzlieferung keine Antwort.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe trotz Termin Ankündigung weder Ware noch Nachricht erhalten.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
unfreundliche Mitarbeiter und nicht Lösungsorientiert... hier wird man abgezockt!!!
Bis heute keine Ware bekommen !! Schlechte meine Entscheidung mit dieses Bestelleingang !!
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware falsch, weder Modell noch Farbe stimmt. Nach Meldung der Fehllieferung bisher keine Rückmeldung.
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung eines Haushaltsgroßgeräts an Endkunden frei Bordsteinkante???
Der Speditionsauftrag war mit der Lieferbedingung frei Bordsteinkante und einem Zeitfenster von 6 h. Für eine Spülmaschine ist das denkbar unpraktisch. Das Verpackungsmaterial wurde entgegen den geltenden Regeln ebenfalls nicht wieder mitgenommen.
Im Online-Shop gab es keine Option, die Lieferung bis in die Wohnung zu beauftragen. Anschluss und Mitnahme des Atgeräts natürlich auch nicht.
Insgesamt ein enttäuschendes Erlebnis!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.