safakshop.deBewertungen:
1.829 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.851 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
09.08.2023
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30.07.2023
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21.07.2023
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20.07.2023
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15.07.2023
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23.06.2023
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22.06.2023
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CS
C S.
Wilthen
09.06.2023
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09.06.2023
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06.06.2023
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22.05.2023
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14.05.2023
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief gut und schnell. Ich fragte vorab wie das mit der Lieferung läuft, mir wurde gesagt, dass die Lieferung durch eine Spedition erfolgt, die vorher telefonisch den Liefertermin mit mir abstimmt. Ich erhielt keinen Anruf der Spedition und mein knapp 1000€ teures Ceranfeld stand einfach vor der Tür. Frei zugänglich, hätte es jeder mitnehmen können. Zum Glück gibt es aufmerksame Menschen, die mich darüber informiert haben.
Auf meine Reklamation per Mail bezüglich der Lieferung bekam ich keine Antwort.
Sehr schade.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Spüle BLANCO ZIA 45 S
Ich habe die Spüle BLANCO ZIA 45 S bestellt. Das Produkt ist angekommen und hat einen kleinen Fabrikationsfehler (der Fehler ist nicht mit der korrekten Funktion vereinbar, wie der Blanco-Mitarbeiter bestätigt).
Ich habe den Shop für die Rückgabe kontaktiert und sie haben mir ein Rücksendeetikett ausgestellt. In der Anleitung steht, dass ich das Paket zum DPD-Paketshop bringen soll. Das Paket ist 100*80 cm groß und sehr schwer.
Ich habe mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt, um nach einer möglichen Abholung zu Hause zu fragen, da ich eine alleinstehende Frau bin und kein Auto habe, um ein Paket mit solchen Maßen zum Paketshop zu bringen!
Der Safakshop lehnte es ab, mir bei der Abholung des Pakets zu Hause zu helfen. Sie sagten mir, dass die einzige Lösung, die sie mir anbieten könnten, sei, das Paket zum Paketshop zu bringen. Das sollte bei solch schweren, überdimensionierten Sendungen keine Option sein!
Daher nur zwei Sterne für diesen Shop. Kann ich nicht empfehlen
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PS
Peter S.
Soest
05.11.2023
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Probleme nach sofortigen Storno und Neubestellung!
Am 20.09.23 einen Backofen für 960€ bestellt und am 21.09.23 nach Telefonat mit der Firma storniert und sofort ein teureres Modell bestellt. Obgleich ich noch keine AB erhalten hatte ( in den Bedingungen steht, das der Versand ca. 2-7 Tage nach AB erfolgt ) bekam ich von der Disposition der Transportfirma eine Anfrage wann sie das Gerät liefern können. Auf meine Aussage ich hätte das Gerät storniert blieb es im Transportlager in Hessen und wurde nicht weiter versandt. Nach einigen Mails und Telfonaten kam der neue Backofen nach 14 Tagen. Da beide Geräte sofort per PayPal bezahlt wurden erwartete ich die 960€ zeitnah zurück. Das Geld kam erst am 23.10.23 aber auch nur 871€, somit hat mich der Storno 89€ gekostet für nichts. Zudem steht in den Lieferbedingungen, das keine Transportkosten erhoben werden. Möchte nicht wissen was ich bezahlt hätte, wenn das erste Gerät es bis vor meine Haustür geschafft hätte. Die Quintessenz überlasse ich dem interessierten Leser!
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geschirrspüler mit beschädigter Verpackung
Am 5.11.23 bestellte ich online einen Geschirrspüler. Dieser wurde am 9.11.23 geliefert, jedoch war die Verpackung beschädigt und das Gerät klapperte. Die Annahme wurde verweigert. Umgehend informierte ich den Safak Shop und schickte Bilder der Beschädigung. Meine Forderung war, umgehend ein Ersatzgerät, was heil ist, zu bekommen.
Am 13.11.23 wurde mir bestätigt, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Danach Funkstille. Am 23.11.23 rief ich im Shop an. Mir wurde versichert, dass sich die Versandabteilung bereits um den Versand kümmert. Eine Woche später am 30.11.23 gibt es keine neuen Erkenntnisse.
Ich hoffe noch immer auf Zusendung des neuen, unbeschädigten Geräts. Sollte diese weiterhin ausbleiben, werde ich PayPal zwecks Rückforderung des gezahlten Betrags einschalten.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service der Geschirrspülmaschine nur befriedigend
Da die bestellte und erhaltene Geschirrspülmaschine falsch war. Versuchte ich über den Safak Service eine andere Spülmaschine zu bekommen. Ich habe aber trotz mehrmaligen telefonischen Anfragen keine Antwort bekommen. Im übrigen war die Lieferzeit der falschen Maschine relativ lang. Bestellung war am 08.10.23 und erhalten habe ich Sie am16.10.23. Die falsche Maschine wurde am 25.10.23 wieder kostenpflichtig für 89.- € abgeholt. den Kaufpreis abzüglich der 89 € habe ich erhalten.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation muss dringend verbessert werden
Ich habe mehrere Geräte bestellt. Einmal mit Transportschaden. Die Kommunikation der Firma ist sehr verbesserungsbedürftig. Irgendwann haben wir das Austauschgerät erhalten. Hat aber insgesamt fast zwei Monate gedauert. Das letzte Gerät war nicht original verpackt. War zwar in Ordnung, sollte aber vorher kommuniziert werden. Preis Leistung ansonsten sehr gut.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information bei Lieferverzug, Erreichbarkeit per email inakzeptabel
im Shop verfügbarer Artikel wurde auf Grund angeblicher Lieferschwierigkeiten fast 2 Wochen verspätet verschickt. Das kann mal passieren ja, ABER: keinerlei Information von Safak und auch 3 Emails meinerseits blieben unbeantwortet. Das ist nicht akzeptabel. Mehrfache Anrufe meinersiets notwendig... Schade...
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AR
Andreas R.
Trier
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Ich hatte einen Backofen und zusätzlich Teleskopauszüge bestellt. Der Backofen ist da, die Auszüge fehlen. Nachlieferung per Mail zugesagt, aber noch nicht eingetroffen. Ich habe keinen Nachweis, wann und wie nachgeliefert wird. Der Spediteur stand mit dem Ofen unangemeldet vor der Tür.
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