Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Kann plötzlich nicht geliefert werden , Geld bisher noch nicht zurück.
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Antwort von nkd.com
vor 4 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt und somit storniert wurde. Der Betrag darauf wir dem vom Kunden gewählten Zahlungsmittel automatisch erstattet. Ihr NKD Online Shop Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet
Am 17.4. bestellt, am 19.4. wurde per PayPal der Rechnungsbetrag abgebucht.
Aber bis heute 24.04.2024 noch keine Ware erhalten.
Anruf heute bei NKD: aufgrund technischer Probleme geht meine Sendung "voraussichtlich" Anfang nächste Woche (ca. 29.4. - 30.4.2024) zur Post.
Genauere Infos konnte die Bearbeiterin nicht geben. Nicht zufriedenstellend.
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Antwort von nkd.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
schneller arbeiten
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Antwort von nkd.com
12.04.2024
Lieber Herr Diegel, danke für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie die Lieferzeit von ca. 14 Tagen bei einer Bestellung in die Filiale vor Ort.
Ist das Paket abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
man bekommt sehr viele mails sendung unterwegs und die ware ist noch gar nicht im geschäft angekommen
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Antwort von nkd.com
26.03.2024
Lieber Herr Hofmann,
danke für Ihre Anfrage.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Sie eine Abholbestätigung erhalten, sobald das Paket in der Filiale angekommen ist.
Wir wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
Außer der Bestellbestätigung habe ich noch nichts von nkd gehört, bzw. gelesen.
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Antwort von nkd.com
18.03.2024
Lieber Herr Hollm, danke für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie die Lieferzeit von ca. 14 Tagen bei einer Bestellung in die Filiale vor Ort. Ist das Paket abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail. Wir bitten um Geduld und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten, Geld abgebucht, keine Rückmeldung vom Unternehmen
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
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Antwort von nkd.com
31.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kritik.
Wir haben dieses sogleich an die zuständige Abteilung weitergeleitet und melden uns per Mail bei Ihnen.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert. Paypal zurückerstattet. Trotz Anruf noch keine Nachricht erhalten
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Antwort von nkd.com
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung mangelhaft
Ich hatte eine Vase und ein Dekotablett bestellt. Bekommen ich einen Scherbenhaufen, in 2 Kartons aufgeteilt.
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Antwort von nkd.com
09.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte entschuldigen Sie die kaputte Lieferung.
Wir bitten Sie, uns Fotos per Mail zuzusenden.
Gerne kann Ihr Anliegen dann weiter bearbeitet werden.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online Shop geht nicht richtig,Obwohl meine Bestellun vor Weihnachten raus gegangen ist kamm nie etwas an die Filiale, yMuste mehrmals bestellen und erst heute 06.01.2024 kamm endlich mal was AN.
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Antwort von nkd.com
08.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung stornierter Artikel über PayPal
Artikel über PayPal bezahlt, einige werden von NKD am 02.01 2024 storniert. Rückzahlung erst am 04.01.2024 nach Kontakt mit Kundenservice und nicht laut Email vom 02.01.2024: "Bereits getätigte Zahlungen für stornierte Artikel werden Ihnen umgehend erstattet."
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Antwort von nkd.com
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Leider dauert die Lieferung in Filialen immer ewig!!
Und man wartet und wartet und wartet. Dann kommt mail Versand
ABER nach vier Tagen immer noch nicht in Filialen angekommen.
Und das nicht nur über Weihnachten sondern generell immer!!!!!!!
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Antwort von nkd.com
08.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Kundendienst mehr als unfreundlich. Mails werden nicht beantwortet etc. Das habe ich so noch nirgends erlebt. Bin gespannt, ob und wann die Rückzahlung erfolgt.
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Antwort von nkd.com
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Rückerstattung erfolgt mit Retouren-Verbuchung auf die ausgewählte Zahlart.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich Waren übers Internet bestelle, erwarte ich eine Lieferung in 3 -5 Tagen. Wenn Sie meinen, das dauert bei Ihnen 7-14 Tage, dann ist das nicht hinzunehmen. Ich bestelle nie was eder etwas bei NKD.
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Antwort von nkd.com
08.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eure Artikel die nicht mehr vorrätig sind, entfernen. Es kann nicht sein das man was bestellt und Tage später eine email kommt und darin steht das der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig ist! Damit könnt ihr mal anfangen euch zu verbessern
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Antwort von nkd.com
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam Nachricht das mein Päckchen in der Filiale angekommen sei, war aber trotz Suche der Verkäuferin nicht zu finden.
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Antwort von nkd.com
02.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie vorort nochmal bezüglich Ihres Pakets nachzufragen und zu erwähnen, dass es sich hierbei um eine NKD Online-Shop-Lieferung handelt.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist aus dieser nicht klar ersichtlich, was wir besser hätten machen können.
Wir bitten Sie uns hierfür eine Mail zukommen zu lassen.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Perm
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Antwort von nkd.com
27.12.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir dieser keine genauen Infos entnehmen.
Wir bitten Sie, uns Ihr Anliegen in einem separaten E-Mail mitzuteilen.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
Bestätigungs E-Mail wird Tage zu früh versendet.
Kommt man dann insbesondere Geschäft, ist noch nichts angekommen.
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Antwort von nkd.com
20.12.2023
Lieber Online Kunde,
die Bestellung wartet in der Filiale auf Sie. Bitte beachten Sie, dass Pakete derzeit auch mit DHL zugestellt werden können. Bitte informieren Sie die Mitarbeiter vor Ort, dass Sie eine Online Bestellung abholen möchten. Wir wünschen besinnliche Feiertage und einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
Ici habe was online bestellt. 1 Woche später erwarte ich immer noch die Bestellbestaetigung bzw. die Bestätigung dass es schon in Filiale angekommen ist
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Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Bestellte Ware nach zwei Wochen immer noch nicht erhalten !
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Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde. Schade, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Gesondert wurden Sie diesbezüglich per E-Mail bereits informiert. Wir danken für das Verständnis und wünschen besinnliche Feiertage. Ihr NKD Kundenservice.
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