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vor 1 Monat
Bestellung sehr einfach und der Shop sehr übersichtlich. Verschiedene Zahlmöglichkeiten und eine gute Sendungsverfolgung. Habe mir jedoch den falschen Zeitpunkt meiner Bestellung ausgesucht, da ich Lieferung in die Filiale gewählt habe und mit dem Lockdown überrascht wurde. Eine Stornierung oder Umleitung war nicht mehr möglich, so dass die Ware uns nicht rechtzeitig erreicht. Gut ist, dass wenn die Ware nicht abgeholt wird sie dann wieder zurück geht. Nicht so gut das der Versand nicht mehr umgeleitet werden konnte. Habe jetzt direkt in der Filiale gekauft und lasse die bestellte Ware zurück gehen. Unter normalen Umständen bin ich mir sicher, dass alles zu meiner Zufriedenheit geklappt hätte. Vielen Dank dafür und ich kann den Onlineshop und auch die Filiale nur vorbehaltlos weiterempfehlen. Bleibt alle gesund 👍
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vor 1 Monat
Meine Online-Bestellung zur Abholung in einer Filiale wurde am Abend des Vortages zum 2. Lockdown mit der Begründung "ausverkauft" storniert. Sehr seltsam, da ich am gleichen Tag anrief und nachfragte, wie NKD die Online-Bestellungen wie oben genannt handhaben wird. Gelinde gesagt, die Dame am Telefon war nicht in der Lage eine vernünftige Antwort zu geben. Meinen Vorschlag mit den Verantwortlichen zu sprechen, ob eine Lieferung nach Hause möglich sei, hat sie schlicht und ergreifend nicht verstanden! Dann am Abend das Storno. Ich bin langjährige Kundin von NKD, allerdings jetzt sehr enttäuscht. Der 2. Lockdown zeichnete sich bereits länger ab, sodass NKD sich hätte darauf vorbereiten können, z.B. keine Lieferungen in Filialen mehr anbieten. Warum können sich andere Händler darauf einstellen? Von NKD will ich kein Gejammer hören, Corona sei schuld, dass der Umsatz einbricht. - So nicht, verehrte Damen und Herren von NKD!
Antwort von nkd.com
vor 1 Monat
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten. Aber die aktuelle Situation gibt manches vor.
Wir danken Ihnen für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop
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Bewertungen zu nkd.com
vor 12 Tagen
Sehr gute Qualität. Abzug gibt es wegen der Lieferzeit. Wir haben fast 2 Wochen gewartet. Auch der Kundenservice war nicht akzeptabel. Beim ersten Kontakt wurde uns gesagt, dass die Lieferung bereits unterwegs sei und wir im Anschluss an das Telefonat die noch fehlende Email mit Trackingnummer gesendet bekommen. Nach einer Stunde haben wir nochmal angerufen. Dann wurde uns plötzlich gesagt, dass die Lieferung noch gar nicht raus sei. Die Dame wollte sich erkundigen und sich im Anschluss bei uns melden. Leider warten wir da immer noch drauf. Nach 5 Tagen kam dann endlich unser Päckchen.
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vor 6 Tagen
Katastrophale Abwicklung. Beim Kauf keine Bestellbestätigung bekommen. Dann beim telefonischen Service den Hinweis bekommen, dass angeblich die Bestellung nicht geklappt hat. Aufgrund dessen alles erneut bestellt und wieder keine Bestellbestätigung bekommen. Eine Woche später, recht spät, dann zwei Pakete bekommen. Das zweite Paket komplett retouniert und nur einen Teil meines gezahlten Geldes erstattet bekommen. Bis heute keine Klärung. Insgesamt jetzt 5 Wochen ein Hin und Her. Die Ware ist gut. Top Preis-Leistung aber Service und Abwicklung ein Graus
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Antwort von nkd.com
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir bitten Sie sich hier an unser Kundenservice unter onlineshop@nkd.de zu wenden. Die Kollegen werden Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ulli Habip
vor 7 Tagen
Kommunikation ist ausreichend, Ware wird gut verpackt geliefert.
In Zeiten von Covid19 wurden die Versandkosten gesenkt, was ich sehr anständig finde, da ich ja nicht ins Geschäft gehen kann, wenn mir ein Angebot besonders gefällt und ich davon ausgehen kann, dass es nach dem Logdown nicht mehr zu haben ist.
1 Stern muss ich abziehen, wegen mangelnder Beschreibung des Produktes Zipper-Aufbewahrungstaschen. Sie sind nur für den Trockenvorrat einsetzbar, das hätte in der Beschreibung unbedingt aufgeführt werden müssen. Für den Preis aber akzeptabel.
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vor 14 Tagen
Habe zwei Oberteile und ein Faschingskostüm für meine 5-jährige Tochter bestellt. Versand war zu diesem Zeitpunkt günstiger von NKD angeboten worden. Das Paket war trotzdem sehr schnell bei uns. Auch die Kleidung ist super schön und meine Tochter hat sich sehr darüber gefreut. Vor allem das Waldelfenkostüm gefällt ihr sehr gut. Alles in allem ein tolles Preis/Leistungs-Verhältnis.
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vor 15 Tagen
Besser verpacken, denn es war viel Glas ( 2 Servierwagen mit je 2 Glasplatten und ein Glas-Wasserkocher, der Karton war so stark beschädigt, das die Postbotin mir empfahl die Sendungsannahme zu verweigern. Nach langem grübeln entschied ich mich es anzunehmen, wenn es Schäden gegeben hätte, hätte ich es zurück geschickt. Ja Glück gehabt, es ist alles heil geblieben.
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vor 18 Tagen
Den kuscheligen Hausmantel hatte ich bereits im Geschäft gekauft und jetzt noch einmal online, zum Verschenken, nachgekauft. Der Hausmantel ist super leicht, kuschelig weich und wärmt sehr gut und durch den Reißverschluss sehr praktisch. Er hat ein modernes trendiges Design und sieht edel aus. Top!
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vor 11 Tagen
eine Sendungsverfolgungnummer mit senden, wenn die Versandbestätigung gesendet wird, das Paket konnte nicht verfolgt werden und somit auch nicht bei Bedarf umgeleitet werden ( Ablageort etc)
die Kommunikation per mail ist schwierig, man bekommt zu 90% keine Antwort
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vor 22 Tagen
Zuerst einmal wurde die Bestellung sehr schnell geliefert, vielen Dank dafür. Einwandfrei und übersichtlich verpackt. Ware qualitativ in Ordnung, ich habe Freude damit, NKD hat immer mal wieder einzelne Sachen im Angebot, die man sonst nirgends findet, echt super.
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vor 17 Tagen
Ich war sehr zufrieden mit dem ganzen Procedere und kann daher NKD nur empfehlen!
Ich bin schon jahrelang treue Kundin beim NKD in Ochsenfurt und freue mich sehr auf die Möglichkeit jetzt auch noch die Ware nach Hause geliefert zu bekommen! 👍 99
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vor 1 Monat
Alles super - wie immer. Ausser Kleidung auch Haushalts- gegenstände gekauft...tolles Preis/Leistungsverhältnis.
GOURMETMAXX Obst & Gemüseschneider für gerade mal €21 erstanden... gegenüber UVP von €69 !!!!!!! Unschlagbar !!!!!!!
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vor 1 Monat
Schnelle Lieferung und sehen super aus.Habe 4 Kerzen bestellt da leider der NKD Markt in 97318 Kitzingen auch geschlossen ist und ich dort bereits 1 Kerze gekauft habe und sie da entdeckt habe.Mit freundlichen Grüßen Ingrid Riegel
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vor 15 Tagen
Ich bin sehr zufrieden mit den bestellten Artikeln.Es wird die Bestellung umgehend bearbeitet und auch schnell geliefert, selbst in schweren Zeiten einer Pandemie.Ich bedanke mich für den guten Service und die tollen Angebote.
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vor 8 Tagen
Ware wie beschrieben pünktlich erhalten. Alles zu meiner Zufriedenheit. Hoffe, daß wir alle bald wieder shoppen gehen können. Es ist persönlicher, wenn man sich von einem Verkäufer/in beraten lassen kann. B.Borgschulte, Hamm
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vor 13 Tagen
Also ich habe diese mal wieder Online bestellt und mir das Paket zu mir nach Hause Liefern lassen da moment die Finale ja geschlossen ist. Und ich sagen wen ich es zu mir nach Hause schicken lasse geht es schneller. Danke
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vor 2 Tagen
Habe den Artikel bereits einmal im NKD Laden gekauft und war zufrieden. Somit war es keine Überraschung. Bin mit der schnellen Bearbeitung zufrieden. Ist Corona Geschichte, geh ich aber trotzdem lieber vor Ort stöbern.
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vor 8 Tagen
Wie immer schnelle Lieferung alles in Ordnung nur eins stört mich das Versandkosten anfallen normal lass ich in die Filiale liefern die meisten bieten kostenlosen Versand nach hause wenn die Filiale n geschlossen sind.
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vor 2 Tagen
Bestellung kam wie beschrieben. Alles gut verpackt. Puppenwagen gut geeignet für kleine Mädchen. Einkaufswagen von der Qualität nicht so toll, da alles aus Plasteteilen zusammengesetzt wird. Für den Preis aber okay.
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vor 12 Tagen
Ich war sehr zufrieden mit den Produkten .
Tolle Ware ,Preis Leistung ist sehr gut .
Hat allerdings 8 Tage gedauert ,aber in die jetzigen Situation ist das verständlich .
Wir werden gern wieder Online bestellen.
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vor 23 Tagen
..die eigentlich erst als lieferbar im Warenkorb angegeben werden. Es ist einfach enttäuschend, wenn man dann die Versandkosten für Ware bezahlt, die ich eigentlich nur nebenbei mit bestellt hatte.....
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vor 7 Tagen
Ich bin sehr zufrieden , die bestellten Artikel kamen schnell , die Bestellung war unkompliziert und die Teile die ich ausgesucht habe sind super - TOP !!! Jederzeit gerne wieder , vielen Dank
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zertifiziert seit: 14.03.18
aktualisiert am: 24.01.21
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