Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Artikel über PayPal bezahlt, einige werden von NKD am 02.01 2024 storniert. Rückzahlung erst am 04.01.2024 nach Kontakt mit Kundenservice und nicht laut Email vom 02.01.2024: "Bereits getätigte Zahlungen für stornierte Artikel werden Ihnen umgehend erstattet."
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Leider dauert die Lieferung in Filialen immer ewig!!
Und man wartet und wartet und wartet. Dann kommt mail Versand
ABER nach vier Tagen immer noch nicht in Filialen angekommen.
Und das nicht nur über Weihnachten sondern generell immer!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
08.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung wurde der Artikel reduziert.
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Kundendienst mehr als unfreundlich. Mails werden nicht beantwortet etc. Das habe ich so noch nirgends erlebt. Bin gespannt, ob und wann die Rückzahlung erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Rückerstattung erfolgt mit Retouren-Verbuchung auf die ausgewählte Zahlart.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich Waren übers Internet bestelle, erwarte ich eine Lieferung in 3 -5 Tagen. Wenn Sie meinen, das dauert bei Ihnen 7-14 Tage, dann ist das nicht hinzunehmen. Ich bestelle nie was eder etwas bei NKD.
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
08.01.2024
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immernoch nicht in der Filiale angekommen. Würde am 30.12 losgeschickt.
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eure Artikel die nicht mehr vorrätig sind, entfernen. Es kann nicht sein das man was bestellt und Tage später eine email kommt und darin steht das der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig ist! Damit könnt ihr mal anfangen euch zu verbessern
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Abholen in der Filiale klappt sehr gut!
Nur leider kann man Gutscheine und Geburtstags Codes leider nicht im Geschäft einlösen und auch online sind andere Rabatte wie im Geschäft das ist sehr verwirrend und enttäuschend.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam Nachricht das mein Päckchen in der Filiale angekommen sei, war aber trotz Suche der Verkäuferin nicht zu finden.
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
02.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie vorort nochmal bezüglich Ihres Pakets nachzufragen und zu erwähnen, dass es sich hierbei um eine NKD Online-Shop-Lieferung handelt.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine coedsamrleggings gesucht
Habe eine Cordsamtleggings gesucht.Im Netz stand dann nur eine Leggings vermeintlich eine Nickileggings.War auch ok.Bei Abholung stellte sich heraus,dass Nicki der Name er Hose war.Bissl irreführend fand ich.Schade.Habe ich natürlich nicht gekauft.Kam einer dünnen Strumofhose gleich.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist aus dieser nicht klar ersichtlich, was wir besser hätten machen können.
Wir bitten Sie uns hierfür eine Mail zukommen zu lassen.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe drei Sterne gegeben,weil ich noch nicht so lange dabei bin.Mit dem was ich in den Filialen,und bestellt habe bin ich zu Frieden.
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Perm
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
27.12.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir dieser keine genauen Infos entnehmen.
Wir bitten Sie, uns Ihr Anliegen in einem separaten E-Mail mitzuteilen.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten fressen Gutschein auf
Letztes Mal versandkostenfrei, obwohl weniger bestellt, diesmal Versand mit Gebühren, da ist der Gutschein fast wieder weg gewesen.
Bestätigungs E-Mail wird Tage zu früh versendet.
Kommt man dann insbesondere Geschäft, ist noch nichts angekommen.
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
20.12.2023
Lieber Online Kunde,
die Bestellung wartet in der Filiale auf Sie. Bitte beachten Sie, dass Pakete derzeit auch mit DHL zugestellt werden können. Bitte informieren Sie die Mitarbeiter vor Ort, dass Sie eine Online Bestellung abholen möchten. Wir wünschen besinnliche Feiertage und einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
Ici habe was online bestellt. 1 Woche später erwarte ich immer noch die Bestellbestaetigung bzw. die Bestätigung dass es schon in Filiale angekommen ist
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauer 12-14 Tage, ist einfach zu lange.
Leider sind die neuen Artikel die im Internet zu sehen sind selten auch in den Filialen erhältlich.
Bestellte Ware nach zwei Wochen immer noch nicht erhalten !
Bewertung melden
Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde. Schade, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Gesondert wurden Sie diesbezüglich per E-Mail bereits informiert. Wir danken für das Verständnis und wünschen besinnliche Feiertage. Ihr NKD Kundenservice.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.