Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Lieber Onlinekunde. Die Lieferung in die Filiale dauert in der Regel 9- 14 Tage. Ist das Paket abholbereit erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail. Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info
Keine Ware erhalten, keine Info, keine mail, nix.
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Antwort von nkd.com
21.11.2023
Lieber Onlinekunde. Die Lieferung in die Filiale dauert in der Regel 9- 14 Tage. Ist das Paket abholbereit erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail. Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
Es dauert viel zu lange,bis man wieder etwas hört, wie weit der Bestellvorgang ist. Es dauert auch mehr als drei Wochen, bis die Ware im Laden ist.
Es sind einfach zu wenige Informationen, das ist schade.
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Antwort von nkd.com
20.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 10-14 Werktage beträgt.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, werden Sie per E-Mail informiert.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Das Bestellen war ein Chaos, obwohl ich seit Jahren online bestelle, bei allen möglichen Anbietern.
So sollte ich meine Bestllung im NKD Shop irgednwo abholen - das geht nicht für mich. Daher bat ich, grad eine Stunde nach Bestellen, die Waren/das Paket umzuleiten, auf meine Privatadresse, und falls das nicht möglich sein sollte, die Bestellung einfach zu stornieren.
Ich habe nichts mehr von NKD gehört. Daher nur einen Stern, weil áuf eine Reaktion habe ich gewartet.
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Antwort von nkd.com
20.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 10-14 Werktage beträgt.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, werden Sie per E-Mail informiert.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht in der Filiale abholbar.
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Antwort von nkd.com
20.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 10-14 Werktage beträgt.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, werden Sie per E-Mail informiert.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Auch nach eine Woche keine Nachricht ob die Ware gesendet worden ist geschweige denn angekommen.
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Antwort von nkd.com
20.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung Wurde bereits zugestellt.
Laut Sendungsverfolgung erkennt man, dass diese an "Nachbar" zugestellt wurde.
Sollten Sie mehr Infos benötigen, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung in die Filiale Weihnachten steht vor der Tür damit muss man rechnen dass in der vorweihnachtszeit viel bestellt wird zu lange warten auf die Bestellung ansonsten gute Qualität
Der Keramiktopf wurde mangelhaft eingepackt und deswegen kaputt geliefert.
Leider kommt keine Antwort auf meine Reklamationsmitteilung.
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Antwort von nkd.com
17.11.2023
Liebe Ute Seyer, schade, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Leider hat uns Ihre Nachricht nicht erreicht. Wir leiten die Bilder der Reklamation an unsere dafür zuständige Stelle weiter. Gesondert werden wir Sie per E-Mail informieren. Bitte um Geduld. Wir wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht da
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Antwort von nkd.com
17.11.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, Stornierung seitens NKD nach 5 Wochen
Nach 3 Wochen keinerlei Infos zur Lieferung- nach Anfrage nur die Info, man würde mich informieren, wenn der nächste Schritt erfolgt. Nach 5 Wochen (Zahlung erfolgte bei Bestellung) erneutes Nachfragen meinerseits. darauf erhielt ich erst eine Email ohne jeden Aussage und kurz darauf eine Benachrichtigung, dass meine Bestellung storniert wurde. Rückerstattung erfolgte am nächsten Tag, nachdem ich eine weitere Mail dazu geschickt hatte.
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Antwort von nkd.com
15.11.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immer noch nicht da
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Antwort von nkd.com
15.11.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung heute zugestellt.
Wir danken und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war trotz Benachrichtigung nicht in der Filiale r
Paket war trotz Benachrichtigung nicht in der Filiale ,bin 15 km umsonst nach Neresheim gefahren,einfach nur ärgerlich!
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Antwort von nkd.com
15.11.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung gestern zugestellt.
Wir danken und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Es ist sehr kompliziert, eine Retoure ab 1m Länge zurückzugeben. Die DPD-Shops nehmen so große Retouren nicht an. Ich warte schon seit Tagen auf eine Lösung, wie das riesige Paket zurückgeschickt werden kann. Eine Abholung mit Termin wäre gut.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach schrecklich
Zu voll, alles zugestellt, Klamotten teilweise kaputt und die Chefin da ist unnormal. Sie geht auf ihre Mitarbeiter zu und schreit sie an, Mitarbeiter rennen teilweise heulend raus. Seitdem, sehe ich schon keine mehr von denen…
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Antwort von nkd.com
15.11.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, in welcher Filiale dies vorgefallen ist?
Wir danken und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange dauert die Lieferung.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsintflutliche Lieferzeiten
Bei der Online-Bestellung war angegeben, innerhalb 9 Tagen Versand der Bestellung an die Filiale zur Abholung. Nach telefonischer Nachfrage dann: 14 Tage, und dann auch noch 14 Werktage.
Eine so lange Lieferzeit - knapp 3 Wochen - halte ich für unmöglich.
Die zeitliche Zusage des Online-Shops im entferntesten nicht einzuhalten, halte ich auch für unmöglich.
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Antwort von nkd.com
13.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 10-14 Werktage beträgt.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, werden Sie per E-Mail informiert.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Artikel am 26.10.23 bestellt, es dauert angeblich maximal 9 Werktage, heute am 9.11.23 ist immer noch nichts angekommen, keine mail zum abholen in der Rheinstr., übrigens eine Filiale in der wir sehr gerne einkaufen. Sehr ärgerlich, das heute bei meinem Anruf mir zugesichert wurde das ich zeitnah eine Mail zu dem Fall erhalten soll. Es ist immer noch nichts passiert. Da bestellt man etwas das erste mal bei Ihnen online und dann so etwas. Bestellnr. 044441687.
MfG Bernd Rombusch
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Antwort von nkd.com
10.11.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung ist leider noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail kontaktiert.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
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