Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Bestellt an den 3Tagen an denen keine Versandkosten zu zahlen sind bei Lieferung nach Haus. Nun soll ich laut Benachrichtigung die Bestellung aber in einer Filiale abholen was mir aber nicht möglich ist. Habe das bei NKD reklamiert aber bis heute keine Antwort erhalten. Daher nur ein Stern.
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Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde. Ihre Bestellung wartet seit dem 11.12.23 auf die Abholung in Ihrer Filiale vor Ort . Wir bitten Sie, die Bestellung in der NKD Filiale abzuholen. Eine weitere Bestellung hat uns leider nicht erreicht. Wir wünschen einen schönen Tag und danken für das Verständnis. Ihr NKD Kundenservice.
14.12.2023
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14.12.2023
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Unkomplizierte Abwicklung bei Lieferung an die Filiale, an der Lieferzeit kann aber bestimmt noch etwas verbessern....
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13.12.2023
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13.12.2023
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Nette Mitarbeiter
Gute Einkaufs Atmosphäre..
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13.12.2023
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Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass wir Ihre Wunschbestellung nicht weiter verarbeiten konnten und die Bestellung stornieren mussten. Wir möchten Sie bitten, eine neue Bestellung bei Bedarf über den Onlineshop zu tätigen. Wir danken für das Verständnis und wünschen eine besinnliche Weihnachtszeit. Ihr NKD Kundenservice.
12.12.2023
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Antwort von nkd.com
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist aus dieser nicht klar ersichtlich, was wir besser hätten machen können.
Wir bitten Sie uns hierfür eine Mail zukommen zu lassen.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
Falsche Infos, 30 Minuten vertan für nichts und dazu noch 8km umsonst
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Antwort von nkd.com
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollte es sich hierbei um eine Bewertung bezüglich Ihrer Bestellung/Abholung handeln, so teilen wir Ihnen mit, dass diese in der Filiale zur Abholung bereit liegt.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
Die Lieferung ist immer schnell und Korrekt.Und die meisten Bedienungen sind sehr freundlich.Bestell immer wieder gern bei Ihnen.Hab Sie auch schon weiter empfohlen an Bekannte.
Die Sachen sind sehr hübsch.Was mich gestört hat,das wir die Bevollmächtigung online ausgefüllt und unterschrieben, aber es wurde bemängelt, dass wir es nicht ausgedruckt haben. Wenn man es online machen kann,wieso Papier verschwenden. Werde mir deshalb überlegen, ob ich dort nochmal bestelle.
Ware immer noch nicht in der Filiale geliefert.
Ebenso die, die versandt wurden, spät geliefert.
Auch Abgabe beim Post und nicht in der Filiale ist echt unverständlich, Kosten sind angeblich egal
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Antwort von nkd.com
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit in die Filiale beträgt ca. 14 Werktage.
Wenn Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wir bitten Sie den SPAM Ordner auf einen E-Mail Eingang zu überprüfen.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
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