Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Porto für die Rücksendung muss Kunde selber tragen. Sehr schwach
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Antwort von nkd.com
27.10.2023
Guten Tag,
dem Paket liegt in der Regel ein Retourenlabel für die Rücksendung bei. Somit muss das Porto für die Rücksendung nicht übernommen werden. Ist kein Label im Paket, kann dieses nach Information an unser Kundenservice nachgereicht werden. Ihr NKD Online Shop
Die Lieferzeit ist viel zu lange. Nach 8 Tagen war immer noch keine Versandbestätigung da.
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Antwort von nkd.com
27.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage (Montag-Freitag) beträgt.
Die Lieferzeit wird erst ab Versand der Ware gerechnet.
Sie werden kontaktiert, sobald das Paket versandt wird und vor Ort abgeholt werden kann.
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Ihr NKD Online Shop
Muss immer die ganze Woche warten bis ich Bescheid bekomme ehe die Ware geschickt wird
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25.10.2023
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Die 2 Artikel zu versenden dauert einfach zu lange heute ist genau 1 Wochen rum und man hört immer noch nichts..
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Mail von NKD erhalten dass die Ware in der Filiale
angekommen ist.
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24.10.2023
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Man braucht Geduld
Sehr schleppende Abwicklung der Bestellung, so dass ein Ticket, was aber auch erst drei Tage später nichtssagend beantwortet wurde, erstellt wurde. Das können andere Online-Shops deutlich zügiger.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert viel zulange bis die Bestellung ankommt.
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22.10.2023
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Da die Lieferung in denn Laden gut läuft aber die Filiale hat kein Personal um die Lieferungen zu bearbeiten. Noch keine Mail. Kein nichts. Bin Mal gespannt es sind jetzt 8 Tage ca.
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Antwort von nkd.com
23.10.2023
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt. Sobald das Paket abgeholt werden kann, werden Sie kontaktiert. Ihr NKD Online Shop
21.10.2023
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persönliche Note: 2
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist ist zu lange, ich konnte meine Ware noch nicht abholen.
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Antwort von nkd.com
23.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt. Ihr NKD Online Shop
19.10.2023
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unnötiger Plastikmüll
Es stellt sich mir die Frage ob es wirklich nötig ist alles einzeln zu verpacken.
Zehn T-Shirts ergeben viel Plastikmüll.
Bis heute noch nichts von meiner Bestellung gehört
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Antwort von nkd.com
18.10.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Online reduzierte Artikel, die man zur Lieferung in die Filiale bestellt, muss man dort zum vollen Preis kaufen
Preise online und Filiale unterscheiden sich
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Antwort von nkd.com
17.10.2023
Lieber Online Kunde,
bei einer Lieferung in die Filiale gelten jene Artikelpreise, für welche Sie online bestellt wurden. Gerne können Sie uns zur Prüfung Ihrer Zahlung für die Bestellung vor Ort den Kassenbon zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass es Preisunterschiede bei einem Einkauf vor Ort zum Onlineshop sowie umgekehrt geben kann. Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
15.10.2023
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Produkt ok, aber leider sehr lange Lieferzeit! Das sei aber normal bei Lieferung in eine Filiale!
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ansich eine gute Sache, aber von zwei Artikeln wurde einer falsch geliefert. Und durch den Mindestbestellwert von 10€ kann ich den zweiten Artikel nicht mehr bestellen.
Die Mitarbeiterin un der Filiale unfreundlich, sah sich nicht in der Lage die Situation zu klären.
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Antwort von nkd.com
16.10.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Hierfür können wir uns nur entschuldigen.
Eine Bestellung ist mit einem Mindestbestellwert verbunden.
Wir möchten Sie bitten, die Bestellung vorzunehmen. Sie können einen weiteren Artikel hinzugeben um den Mindestbestellwert zu erreichen. Sollten Sie den Artikel nicht benötigen so senden Sie diesen zurück ober belassen Sie diesen in der Filiale.
Danke für Ihr Verständnis. Wir wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
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