Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Ich habe erstmals die Lieferung in die Filiale gewählt. Würde ich nicht nocheinmal machen. Es dauert einfach viel zu lange und ist für mich ziemlich umständlich. Bei der Lieferung nach Hause bekomme ich die Ware ziemlich zeitnah (2-3 Werktage), kann in Ruhe anprobieren und was nicht passt, einfach zurücksenden und den Rest per Rechnung begleichen. Das geht leider in der Filiale nicht. Da muss ich - bevor mir die Ware ausgehändigt wird - bezahlen, kann dann zwar Zuhause anprobieren, muss dann aber wieder in die Filiale zurück, wenn ich etwas retournieren möchte, um mein Geld wiederzubekommen. Nervt.
Leider hatte ich bei dieser Lieferung richtig Pech, keines der bestellten Kleidungsstücke passt. Das kann mal passieren, ist aber ärgerlich. Leider fallen die Kleidungsstücke bei NKD so unterschiedlich aus, dass man sich nicht auf die Größe verlassen kann. Ein Shirt in XL bekomme ich gar nicht an, obwohl es locker fallen sollte. Die Jacke in gleicher Größe ist im Oberkörperbereich viel zu groß und weit, aber im Bauch-/Hüftbereich viel zu eng. Leider gibt es auch keinen 2-Wege-Reißverschluss, so dass die Jacke ebenfalls retourniert werden muss. Ein bestelltes Kleid in Gr. S dagegen fällt dermaßen groß aus, dass es sogar einer Frau mit Kleidergröße 42 passt (aber leider nicht gefällt, weil nicht die richtige Altersklasse). Daher ebenfalls Retoure. Schade. So etwas sollte einfach nicht sein. Es ist ärgerlich, umständlich und auch nicht gut für die Umwelt.
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09.06.2023
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Buonasera,
io cerco solo vestiti o articoli per la casa di prima qualità (cotone 100%, pura lana vergine 100%) con un prezzo possibilmente equo o basso. Da quest'anno NKD ha notevolmente alzato i prezzi per l'Italia (spero NON per pagare tutte le nuove filiali che avete aperto in terra italiana..), spero che riusciate ad abbassare un pochino i prezzi, altrimenti potrò comperare poco. Tenete presente che sono VOSTRA CLIENTE DA 8 ANNI (Nkd Via S. Valentino - Udine - Italy). Per favore non deludetemi, ne per quanto riguarda il tessuto 100% ne per i prezzi, anche se c'è l'inflazione. In questo modo potrò continuare ad essere vostra AFFEZIONATA CLIENTE per molti anni ancora. Sarei anche contenta di ricevere qualche COUPON per degli SCONTI E PROMOZIONI. ICH DANKE IHNEN SEHR VIEL UND WÜNSCHE EINEN GUTEN ABEND! Sonia Rigo aus Udine - Italien.
Ich bestelle oft bei der Firma NKD meine Artikel, ob für meinen Mann, für mich oder für unsere Enkelin Spielsachen und Kleidung und habe noch nie irgend eine Reklamation oder einen Umtausch gehabt. Die Lieferung erfolgt in den Shop und dann kann ich dort die Artikel bezahlen. Wenn ich alles im Internet bestelle, entspricht es genau so der Wahrheit wie abgebildet. Für mich ist es der beste Laden, in dem man sehr gut einkaufen kann, die Angestellten sind nett und freundlich, die Ware ist gut und stets preiswert, Wo kann man eine tolle hellblaue Jeans mit Fransen und Glitzersteinchen für € 26.99 kaufen? nirgends, und da ich ziemlich klein bin, nehme ich stets 7/8 Hosen oder Jeggins und NKD hat davon immer eine große Auswahl.
Vielen Dank an das gesamte Team, viele Grüße von einer dankbaren Kundin aus dem Harz und ein gutes neues Jahr
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23.07.2023
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Viel zu lange Lieferzeit!
Nach 3 Tagen wurde meine Lieferung aus der Zentrale/Lager mit anderen Onlinepaketen u. der "normalen" Ware zur Filiale mit einer Spedition übergeben. Es hat nochmals 9 Tage gedauert, bis meine Abholfiliale beliefert wurde! Diese 360 km hätte ich mit meinem Fahrrad schneller geschafft. Meine letzte Bestellung hatte genauso lange gedauert. Trotz Beschwerde beim Online-Shop wurde mir lediglich mitgeteilt, es sei ein hohes Bestellaufkommen. Aber es liegt ja an der Spedition, es haben sich mehrere Kunden in der Filiale lt. Mitarbeiterin, aber darauf reagierte niemand vom Online-Shop. Es wird wohl darauf verzichtet das Fehlverhalten der Spedition an die Geschäftsleitung zu melden. Schade, so vergrault man seine Kunden!
Ich habe schon viel bei nkd bestellt. Preis und Qualität sind absolut o.k.
Das Einzige, was aber total nervt, ist, daß man über die App nicht die Zustelloption ändern kann, d.h. , daß die bestellte Ware immer selbst im Laden abgeholt werden muss. Das ist mega-aufwendig, aber angeblich klimaneutral. Lach!!! ... habe also angerufen in der Zentrale, und dort sagte man mir, daß sich die Optionen nur über Bestellung per PC auf "Lieferung nach Hause" umstellen läßt. Das ist blödsinnig, weil dann ja die App nichts nützt, und nicht jeder hat noch einen PC zuhause. Die Lieferkosten sind mit 4,95 € allerdings echt fair. Also: Alles in Allem eben doch 5 Sterne!
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04.10.2023
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Eigentlich gefällt mir nkd von seinem Angebot her recht gut, aber bei meiner letzten Bestellung, die noch nicht angekommen ist, konnte ich nicht mehr auf Rechnung mit Klarne bezahlen. Ich wohne sehr ländlich und habe zur Zeit kein Auto. Daher komme ich kaum zu Ihrer Filiale hin. Ich habe keine Kreditkarten und PayPal habe ich aus privaten Gründen abbestellt. Bei meiner vorletzten Bestellung Anfang des Jahres konnte ich meine Rechnung noch mit Klarne begleichen - das hat mir alles erleichtert. Und jetzt geht das auf einmal nicht mehr. Darüber bin ich sehr enttäuscht...
Qualität und Schnitte und Preisegestaltung sind gut bis sehr gut, aber der Online-Shop ist noch verbesserungswürdig. Die Lieferzeiten (zur Abholung in einem Shop) sind mit ca.10Tagen recht lang.
Mein größter Kritikpunkt ist jedoch die (angebliche) Verfügbarkeit der Artikel im Online-Shop. Bei den letzten 3 Bestellungen waren insgesamt 4 Artikel nicht lieferbar!!! Dies wurde mir auch immer erst nach ca. 1 Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung mit allen bestellten Artikeln.
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22.10.2023
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Ein preiswerter Shop mit durchaus attraktiven Angeboten
Leider ist das Filtern von Produkten nicht so gut möglich, weshalb die Auswahl recht lang dauert.
Auf die Größenangaben kann man sich leider nicht verlassen, weil sie sehr unterschiedlich ausfallen. Da muss man halt 2 Größen bestellen und probieren.
Die kostenlose Lieferung in die Filiale dauert mitunter sehr lang. Wenn dann ein Produkt nicht verfügbar ist, erfährt man es leider nicht.
Die Qualität der Kleidung hat sich gebessert, weshalb ich öfter bei NKD vorbeischaue.
Leider war meine Lieferung falsch 😑 statt einer bestellten Jeans bekam ich irgendeinen nicht von mir bestellten Pullover. Die Kontaktaufnahme hat erst sehr schnell funktioniert, war aber unbefriedigend. Gegebenenfalls soll ich neu bestellen. Auf meine Frage was denn mit meinem versandkostenfrei und meinen 24 % Rabatt sei, war dann auf einmal Wochenende 😢 mal sehen ob beziehungsweise was für eine Antwort ich bekomme 🤔
Ich bin schon lange Kunde bei NKD. Egal ob bei Käufen im Ladenlokal oder im Internet, das Preis -Leistungsverhältnis steht in einen ausgezeichneten Verhältnis. Und wenn es dann im Internet noch Rabattaktionen gibt, sind die Preise unschlagbar. Egal ob Haushaltsware, Deko oder Bekleidung, ich hatte nie Grund zu Beanstandungen. Die Beschreibungen entsprachen immer der realen Ware. Also: Daumen hoch und zwar beide!
Ware in der Filiale da - Abholbenachrichtigung lässt auf sich warten
Die Ware war in der Filiale vorrätig, aber online zu einem besser Preis. Daher habe ich auf nkd.de bestellt und möchte die Ware in der Filiale abholen. Obwohl die Ware vorrätig war, habe ich seit meiner Bestellung vor einer Woche nichts mehr gehört. In der heutigen Zeit von Same-Day-Delivery ist das mau. Bin gespannt, wie lange es noch dauert und ob die Weihnachtsgeschenke rechtzeitig vorhanden sind.
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07.09.2023
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Online Versand dauert ewig!
Es wäre besser, wenn alle Gutscheine auch in der Filiale einlösbar wären und tw. nicht nur online.
Ich hab mit in der Filiale mehrere Kleidungsartikel ausgesucht, wollte den 20% Geburtstagsgutschein einlösen. Da dieser aber nur online gültig ist, habe ich die Waren wieder zurückgelegt und diese notgedrungen online bestellt... Das ist jetzt auch scho n über 1 Woche her...
ich bestelle, lasse es in meine gewünschte Filiale liefern, probiere es dort an, was nicht passt kann ich gleich dort lassen, in der Hoffnung dass der Artikel vielleicht dort ins Sortiment gepackt wird, kein weiterer Retouraufwand, und wenn meine Bestellung passt, schau ich gleich in der Filiale vor Ort, ob ich noch was passendes dazu finde, worauf ich online gar nicht gekommen bin
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05.09.2023
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Lieferung in die Filiale immer zeitnah zur Bestellung und falls nicht, wird auch Bescheid gegeben.
Leider muss ich mich immer mal wieder vor ihren Mitarbeitern rechtfertigen, warum ich nicht in der Filiale einkaufe, es würde doch dort auch immer alles verfügbar sein (dem ist nicht so!).
Die Lieferzeit empfinde ich als sehr lang. Am 29.05. bestellt, am 06.06. noch keine Info ob die Bestellung in Bearbeitung ist und wann die Ware da sein wird. Nur eine Info am selben Tag, dass die Bestellung eingegangen ist.
Da ist man wohl als Kunde von anderen Warenhäusern verwöhnt ;)
Zu den Kriterien: Lieferung, Ware und Kundendienst kann ich noch nichts sagen, ist ja noch nichts angekommen.
Erst dachte ich - ob das wohl was wird. Bei dem relativ kleinen Preis. Schließlich möchte man ja nicht mit einem sichtbar "billigen Fähnchen" herumlaufen.
Nun also ist die Weste angekommen. Ich muss schon sagen, ich bin positiv überrascht. Aussehen, Material und Passform - alles super ok. Und dazu noch ein guter Preis!
Ich denke dass ich nicht das letzte Mal hier gekauft habe.
Dankeschön!! 😀
schnelle Lieferung, gute Information über den Stand der Bearbeitung.
Der Artikel war in der Werbung aber offensichtlich in keiner NKD- Filiale vorhanden. Eine Bestellung durch eine Filiale war nicht möglich, (angeblich wegen Bruchgefahr) der Artikel konnte aber online bei NKD bestellt und zur Filiale geliefert werden.
Bedenken Sie, nicht alle älteren Menschen haben Zugang zum Internet.
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03.06.2023
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Hallo, ich bin zufrieden mit dem schnellen Versand und dafür bedanke ich mich , nur ein Vorschlag: bitte nächstes Mal senden Sie das Paket in einer geeigneten, schönen Verpakung, weil die Verpakungs nur eine Tüte ist. Es wäre besser, die Kleidungen in eine sichere Verpakung gelegt zu werden und dann in eine Tüte oder Box. Damit wird der Verpakung vor Nässe oder Verschmutzung geschützt.
Muss die Ware leider noch im NKD-Shop abholen, da ich letzten Freitag eine Gyn-OP hatte. Zur Zeit ist der Ischias u. das Steißbein, mit Ausstrahlen in das ganze re. Bein wichtiger zu behandeln. Möchte gerne die Ware anprobieren, aber zuerst fit werden, für die anstehende Ganzkörperszintigraphie am Montag, die 4-5 Std. dauert.
Gesundheit geht leider vor. LG
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02.12.2023
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Ich persönlich beziehe meine Ware bisher immer online und hole die bestellte Ware im Laden vor Ort ab . Bin bis heute immer stets gut bedient worden . Die Ware entspricht den Anforderungen , ist guter Qualität und weiter zu empfehlen .Man bekommt auch stets gute Ware im Shop. Ich kann nix negatives über NKD berichten . Ich kann und werde NKD weiter empfehlen.
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