Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Positiv:
+ Viele Rabatt-Aktionen
+ gutes Preis-/Leistungsverhältnis
+ Bestellvorgang im Internet ist einfach gestaltet, Rücksprünge und Änderungen der Bestellung sind leicht möglich im Bestellvorgang
+ Bei Lieferung in die Filiale fallen keine Versandkosten an
+ Ausprobieren und Zurückgeben (ohne Kauf) ist in der Filiale möglich
Was manche Leute stören könnte, mich aber nicht:
o Lieferzeit liegt oft bei ca. 2 Wochen
Nicht so toll finde ich:
- Oft langsamer Seitenaufbau des Internetkatalogs in der Bestellung
Was ich gerne noch hätte:
1. Ich vergesse bei Kleidungsstücken oft, in welchen Größen ich bereits bestellt habe, etwa bei Jeans. Es wäre schön, wenn ich meine gut passenden Bestellungen irgendwo im Profil hinterlegen kann, so dass ich bei der Bestellung leichter auf meine Standardgröße zurückgreifen kann.
2. Bei unterschiedlichen Internet-Läden bedeuten die Größen M, L, XL usw. nicht immer das gleiche. Bei NKD z. B. würde ich bei Hemden oder T-Shirts eher zu L greifen. Es gibt einen anderen Online-Laden, wo ich aufgrund meiner Erfahrungen bei gleich aussehenden Kleidungsstücken immer M bestellen würde. Manchmal täusche ich mich aber: Z. B. habe ich dieses Jahr einige T-Shirts in L bei NKD bestellen wollen. Im Geschäft bei der Anprobe stellte sich heraus, dass der Halsausschnitt für mich deutlich zu groß war. Ich hätte also besser gleich in M bestellt. Es wäre schön, wenn NKD nicht allzu große Veränderungen in der Philosophie, was nun "M" und "L" etc. bedeutet, vornimmt (z. B. von einer Saison zur anderen oder zwischen T-Shirts und Hemden oder zwischen T-Shirts von einem Typ zu einem anderen ...).
Bestellung gemütlich und einfach über das Internet. Rasche Nachricht, dass die bestellte Ware in der ausgewählten Filiale abgeholt werden kann. Dann wieder diese unglaublich freundliche Frau Hahn in der Filiale. Da fühlt man sich als Kundin herzlich willkommen und geht gerne wieder shoppen! Absolute Weiterempfehlung!
Mit meiner Bestellung einschließlich Lieferung in die Filiale war ich sehr zufrieden!Ist wirklich zu empfehlen!!Was die Mode betrifft wünschte ich mir etwas mehr Vielfalt für alle Altersgruppen und Abwechslung!Macht weiter so!!!
Online kaufen und dann in der Filiale abholen ist auch praktisch.
Ich kaufe meine Sachen eigentlich lieber direkt im Geschäft, aber wenn es da mal nicht vorrätig ist, kann man das online bestellen und in seine bevorzugte Filiale kostenlos liefern lassen. Das ist doch praktisch, oder?
Bestellen im Shop, Lieferung in die Filiale, alles, was nicht passt gleich dort lassen und gar nicht bezahlen müssen! Was will man mehr!! Perfekte Einkaufslösung für Klamotten und anderes Klimbim.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
...gute Info zum Bestellvorgang
...gute Info zum Bestellvorgang. Überraschung: Nochmals 30% auf den reduzierten Artikel bei Abholung in der Filiale. Gute Qualität des Schlafanzugs. Alles Perfekt! Gerne wieder.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote , gutes Preisleistungsverhältnis , unkomplizierter Bestellvorgang ,
schnelle Bearbeitung , nette Mitarbeiterinnen bei Abholung in der Filiale
Ich bin immer sehr zufrieden mit der Bestellung von NKD. Es geht verhältnismäßig schnell und die Waren sind gut und genauso wie beschrieben und abgebildet.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war für Silvester gedacht, und ich fand es richtig super, dass es schnell und unkompliziert direkt zum Silvester angekommen ist.
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