Ich hatte mir ein neues Standrohr für einen vorhandenen Granitsockel bestellt, weil mein altes Standrohr (nicht von Knirps) eher ein Ärgernis als eine Basis für meine neue Sonnenblende war.
Schon als ich das neue auspackte, war ich begeistert über das edle Aussehen, die tollen Drehschrauben und das wohl durchdachte Zubehör zum zuverlässig festen Einbau in den Sockel. Dass ich noch ein kleines Loch in meinen Granitsockel bohren musste für einen am Standfuß befindlichen Sicherungsstoppel, sprach für mich mehr für den hohen Standard von Knirps als dass es mich störte.
Der Bestellvorgang (Bestellbestätigung, Rechnung) verlief zunächst ganz normal. Dann hörte ich 14 Tage nichts!!! Allerdings lagen Weihnachten und Silvester in diesen 2 Wochen. Andere Bestellungen bei anderen Onlineshops funktionierten gleichzeitig ohne Einschränkungen. Dann rief ich Absender an. Erst dadurch erfuhr ich, dass meine Bestellung nicht geliefert werden konnte, weil der Lagerbestand nicht reichte. Man hätte mir das in nächster Zeit schon mitgeteilt.
Dann aber ging es Schlag auf Schlag, mein bezahlter Preis wurde noch am selben Tag zurücküberwiesen.
Trotzdem: 14 Tage ohne Information über den Status der Bestellung? Ein No go heutzutage!
Die Seite lädt sehr lange und ist unkomfortabel in der Benutzerführung.
Der bestellte Schirm lässt schon lange auf sich warten (obwohl längst bezahlt). Die Nachricht, dass sie Lieferung sich weiter verzögert enthält leider keine Info darüber, wann denn nun der Schirm ankommt. Wer ein Geschäft in der Nähe hat, die die Marke Knirps führen, sollte lieber dort kaufen.
Ich habe jetzt zum dritten Mal etwas bestellt und immer ist etwas schief gelaufen. Ware wurde erst nach telefonischer Nachfrage verschickt, Schirm war defekt und musste umgetauscht werden, es wurden drei Schirme bestellt, einer wurde geliefert, auf Nachfrage habe ich dann erfahren, dass ein Schirm nicht mehr lieferbar ist, der andere Schirm ging dann in den Versand. Also noch viel Luft nach oben. Die Reklamationen und Erinnerungen wurden zumindest schnell erledigt.
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31.08.2024
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Die Kurbel geht sehr schwer und die Neigung des Schirms ist viel zu gering.
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17.07.2024
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Verpätet als Geburtstags Geschenk…
Rechtzeitig als Geburtstags Geschenk bestellt, nach der Bestellung dauerte es sehr lange bis der Artikel überhaupt versendet worden ist, danach Postweg , insgesamt fast 1 Woche, Geburtstagsgeschenk verspätet erhalten
Schneller Versand wünschenswert
Artikel sehr empfehlenswert, habe bereits zwei Regenschirme von Knirps
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26.07.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten, keine rechtzeitige Info über Versandstatus
Ich bekam nach dem 5. Werktag keine Information, ob die Ware mittlerweile versendet wurde. Das passierte erst ein paar Tage später. Den Support konnte ich nicht rechtzeitig erreichen, es gab nur ein Kontaktformular. Der Mitarbeiter meldete sich erst nachdem das Paket dann irgendwann auch angekommen war.
Es wurde ein falscher Schirm geschickt und erst der 3. Mitarbeiter der Hotline hat das Problem nach Aufforderung angenommen. Am Ende kam doch der richtige Schirm an und das falsche ging per Retour zurück.
Leider sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Modellen nicht eindeutig beschrieben. Ansonsten ist die Auswahl und der bestellvorgang sehr gut und würde zügig abgewickelt