Shop und Beschreibungen zu den Artikeln sind gut. Bestellvorgang unproblematisch. Regenschirm macht soliden Eindruck, konnte ihn aber leider noch nicht einsetzen. Mein alter doppler hält nun seit über 30 Jahre.
Einziger Kritikpunkt ist die Schriftfarbe der Bestellbestätigung. Sie erscheint "leer", weißer Text auf weißem Hintergrund. Erst nach markieren des Textes wird er sichtbar, beobachtet bei 2 e-mail-Clients (keine Exoten). Besser wäre weniger Farbspiele oder Bestätigung als pdf.
Habe zwei Artikel bestellt. Der Erste wurde erst nach 7 Tagen versandt und der Zweite gar nicht. (Obwohl er laut Bestellübersicht im gleichen Paket versandt wurde.) 4 Tage danach habe ich wegen dem zweiten Artikel nachgefragt, und dann erst 13 Tage danach eine Antwort erhalten, dass der zweite Artikel nicht mehr verfügbar ist. Anzumerken ist, dass der Artikel beim Bestellen im Shop als verfügbar angezeigt wurde, direkt danach als ausverkauft, und einige Tage danach wieder als verfügbar und irgendwann danach wieder als ausverkauft.
Also mir wurde erst 24 Tage (dreieinhalb Wochen) nach der Bestellung mitgeteilt, dass einer der Artikel nicht mehr verfügbar ist, und das Geld erstattet.
Zudem gibts Knirps-Produkte bei anderen Shops häufig billger. Ich wollte direkt beim Hersteller kaufen, um sie mehr zu unterstützen. Das war wohl eine schlechte Entscheidung meinerseits.
Die beiden Schirme sind wie erwartet von super Qualität und wurden schnell geliefert! Nur dass die beiden Schirme aus einer Bestellung und lt. Etikett auch aus einem Haus, in zwei Paketen angeliefert wurden, ist nicht gerade umweltschonend. Daher gibt's einen Stern Abzug.
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23.08.2023
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22.08.2023
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22.08.2023
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Sehr schöner Stockschirm
Die Bestätigung des Versandes erfolgte kurz nach der Bestellung. Das hat mich sehr gefreut. 5 Tage musste ich dann allerdings warten bis der Schirm bei mir ankam. Kurz vorher hatte ich dies bei Ihnen reklamiert.
Am 14.82023 habe ich mangelhafte Ware erhalten, die natürlich bereits bezahlt ist. Am 15.8.23 habe ich mehrere Male für ums sonst in der Warteschleife für 30 Minuten gewartet, um mit einem Kundendienst-MA zu sprechen. Leider umsonst.
Deshalb habe ich dann am gleichen Tag eine mail geschickt mit der bitte um einen Rücksendeschein. Bis heute keine Antwort und beim freundlichen Kundenservice der trendigen Produkte geht auch keiner ans Telefon.
Service und Kundenfreundlichkeit gleich Null. Nie wieder werde ich dort einkaufen. Meine Zeit und Energie bekommen Händler, wo ich mich gut betreut fühle und Ansprechpartner habe.
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22.08.2023
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22.08.2023
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Schnelle korrekte Lieferung
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21.08.2023
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Nach über einer Woche nicht einmal eine Versandbestätigung. Nachdem ich dann eine E-mail geschrieben hab kam nach ein paar Tagen die Antwort: Schirm kommt nächste Woche irgendwannn. Nichtmal ein "Entschuldigung" oder so. Frechheit!
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