Ich hatte mir ein neues Standrohr für einen vorhandenen Granitsockel bestellt, weil mein altes Standrohr (nicht von Knirps) eher ein Ärgernis als eine Basis für meine neue Sonnenblende war.
Schon als ich das neue auspackte, war ich begeistert über das edle Aussehen, die tollen Drehschrauben und das wohl durchdachte Zubehör zum zuverlässig festen Einbau in den Sockel. Dass ich noch ein kleines Loch in meinen Granitsockel bohren musste für einen am Standfuß befindlichen Sicherungsstoppel, sprach für mich mehr für den hohen Standard von Knirps als dass es mich störte.
Der Bestellvorgang (Bestellbestätigung, Rechnung) verlief zunächst ganz normal. Dann hörte ich 14 Tage nichts!!! Allerdings lagen Weihnachten und Silvester in diesen 2 Wochen. Andere Bestellungen bei anderen Onlineshops funktionierten gleichzeitig ohne Einschränkungen. Dann rief ich Absender an. Erst dadurch erfuhr ich, dass meine Bestellung nicht geliefert werden konnte, weil der Lagerbestand nicht reichte. Man hätte mir das in nächster Zeit schon mitgeteilt.
Dann aber ging es Schlag auf Schlag, mein bezahlter Preis wurde noch am selben Tag zurücküberwiesen.
Trotzdem: 14 Tage ohne Information über den Status der Bestellung? Ein No go heutzutage!
Ich bin sehr enttäuscht. Den Artikel habe ich am 15.09. bestellt. Bisher (heute 29.09.) weder eine Info, dass sich irgendetwas verzögert, noch Antworten der Support auf meine Mails.
Zum vergleich: Habe in selben Zeitraum bei 4 großen Marken bestellt, die Ware erhalten, Bezahlt und bei Bedarf retourniert.
Wahrscheinlich kommt der Schirm nächsten Sommer wenn ich ihn nicht mehr brauche.
Die Seite lädt sehr lange und ist unkomfortabel in der Benutzerführung.
Der bestellte Schirm lässt schon lange auf sich warten (obwohl längst bezahlt). Die Nachricht, dass sie Lieferung sich weiter verzögert enthält leider keine Info darüber, wann denn nun der Schirm ankommt. Wer ein Geschäft in der Nähe hat, die die Marke Knirps führen, sollte lieber dort kaufen.
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23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Liefertreue
14 Tage nach Bestelldatum Ware immer noch nicht erhalten lediglich zur Eingangsbestätigung der Bestellung wurde ich per Mail informiert, erst nach einer Mail von mir bezüglich Liefertermin wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung seitens Knirps storniert wird.Ohne Angabe von Gründen bzw Hinweisen ein Alternativprofukt zu bekommen