Alles was wir online bestellen ist zeitnah am selben Tag oder am folgenden Tag abholbereit. Man kann online bezahlen oder vor Ort bei der Abholung. Die Auswahl im online Katalog ist riesig. Das Geschäft in Ismaning ist sehr schön eingerichtet, und sowohl die Inhaberin als ihre MitarbeiterInnen sind sehr hilfsbereit und freundlich. Der Besuch vor Ort lohnt sich, da man zusätzlich auf mehr Titeln aufmerksam wird.
Ich wollte bei einer lokalen Buchhandlung ein Buch bestellen um Amazon zu umgehen. Tatsächlich wurde die Bestellung durch libri ausgeführt, was okay ist, wenn die Buchhandlung am Gewinn beteiligt wird. Der Bestellvorgang war aber unflexibel progrsmmiert, weil er bei der Zahlung über Paypal als Gast keine Möglichkeit bot eine separate Lieferadresse einzugeben. Die Bestellung ließ sich auch nicht stornieren oder umleiten, so dass ich das Buch für meine Tochter nun noch einmal per Post verschicken muss. Sie zwingen einen zu Amazon und zerstören sich selber - es ist zum Haarersufen!
Wann immer ich mich einlogge und bezahlen möchte, gibt's Probleme. Das nervt. Ich möchte mit meiner Bestellung bei genialokal einen befreundeten Buchhändler unterstützen. Das Prozedere macht es schwieriger.
Die Rechte Hand weiss nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht ideal abgestimmt
sehr schlechte Kommunikation seitens genialokal. informierte einen nicht, dass der titel nicht lieferbar ist, erklärte nicht dass es eine verzögerung geben wird, bei der bitte um Storno wurde storno telefonisch bestätigt, am gleichen tag, wenige stunden später bekam ich eine versandbestätigung, die rechte Hand weiss dort nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht optimal abgestimmt :-( Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung adressiert wird vom Kundenservice beantwortet, Feedback dazu wie unpassend das ist bleibt unbeantwortet - sehr traurige Erfahrung- werde dort nicht mehr bestellen.
Sehr schnelle Lieferung, das ist toll! Jedoch sind bei den letzten Lieferungen jedes Mal Ecken angestoßen, das finde ich nicht so schön. Kann man da verpackungstechnisch evtl noch ein bisschen nachjustieren?
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Urlaub lade ich Bücher auf mein ebook. Ansonsten kaufe ich meine Bücher bei Lesart Rheda-Wiedenbrück. Auch für die ebooks werde ich gut von Frau Westernann und Team beraten.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte 2 Bücher nicht herunter laden und bekam keine gute Nachricht von ihnen
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