Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.06.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Besonders geschätzt wird die Möglichkeit, lokale Buchhandlungen zu unterstützen, was für viele Nutzer ein entscheidender Pluspunkt ist. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und übersichtlich wahrgenommen und sowohl die Verpackung als auch der Zustand der Ware werden meist gelobt. Auch das Angebot und die Handhabung von E-Books erhalten sehr positives Feedback. Zusätzlich wird der Kundenservice in den meisten Fällen als freundlich, hilfsbereit und engagiert beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit dem Versanddienstleister und gelegentlichen Beschädigungen der Ware beim Versand. Einige Nutzer äußern kleinere Verbesserungswünsche hinsichtlich des Bestellvorgangs. Zudem berichten manche Kunden von verbesserungswürdiger Kommunikation im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengenialokal.de
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Verifiziert
Fehlendes Buchcover
Ich bin an sich zufrieden mit der Website. Die Kommunikation mit dem Service lief etwas holprig. Ich habe mein Problem geschildert und musste es dann nochmal schildern, weil es sich entweder nicht richtig durchgelesen wurde oder mir nicht geglaubt wurde dass ich alles schon probiert hatte. Danach hab ich alle paar Tage ein Update bekommen, aber ich warte nach 20 Tagen seit meiner Anfrage noch immer auf die korrekte Datei. Das mag auch am Verlag liegen, aber das weiß ich natürlich nicht.
Verifiziert
Super schnell und unkompliziert
Ich habe noch schnell ein kleines Buch für meine Tochter für die Schule bestellt. Der Versand war kostenlos und die Lieferung ging sehr schnell.
Was ich mir wünschen würde? Ich wollte eigentlich das Buch bestellen, gleich bezahlen und dann die Bestellung im Buchladen abholen. Das konnte ich im Bestellprozess aber nicht angeben oder habe übersehen, wo man das einstellen kann. Zum Glück war es nur ein kleines Heftchen und passte in den Briefkasten. Für größere Bestellungen würde ich lieber alles im Buchladen abholen, weil ich für die Postlieferung nicht immer garantieren kann, dass ich zu Hause bin.
Vielleicht kann man das im Bestellprozess einrichten? Versand per Post/ Abholung im Laden
Viele Grüße
Verifiziert
Es ist so eine einfache Möglichkeit kleinere lokale Buchhandlungen zu unterstützen. Durch die Buchpreisbindung haben sowohl die Kleinen als auch Amazon sowieso dieselben Preise. Da muss man sein Geld nicht noch dem Milliardären dieser Welt in den gierigen Rachen werfen. Jedenfalls nicht, was Bücher, dazu gehören übrigens auch Ebooks, anbelangt. Die meisten wissen das gar nicht.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit genialokal!
Ich bin sehr zufrieden mit genialokal. Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung schnell und zuverlässig. Besonders gefällt mir, dass man mit jedem Einkauf die lokalen Buchhandlungen unterstützt und trotzdem den Komfort einer Online-Bestellung nutzen kann. Die Auswahl an Büchern ist groß, und die Abwicklung funktioniert reibungslos. Ein toller Service für alle, die gerne lesen und gleichzeitig den lokalen Handel stärken möchten. Klare Empfehlung!
Verifiziert
Die Handhabung der Oberfläche ist einfach und erklärt sich von selbst. Mir gefällt der Kontakt zu meiner Buchhandlung. Ich kann die Bücher dort abholen. Das finde ich gut. Auf dem Smartphone ist die Handhabung etwas unübersichtlich, hat sich aber schon gebessert. Möchte ich ein Buch und ein ebook gleichzeitig bestellen kommt die Lieferung per Libri. Ich möchte gerne das Buch in meiner Buchhandlung abholen und das ebook donwloaden. Jetzt mache ich daraus 2 Bestellungen, dann klappt es auch. Was mir noch gut gefällt ist, die Benachrichtigung. ich weiß immer, wann man Buch zur Abholung bereit ist. Danke.
Verifiziert
Tolles Angebot
Ich finde es wichtig, den lokalen Buchhandel zu unterstützen. Da die nächste Buchhandlung 15 km entfernt ist und ich zudem am liebsten e-books lese, ist dies eine wunderbare Möglichkeit, den Hänger mit dem großen A zu umgehen. Es klappt immer problemlos. Im Bild seht ihr einen Teil meine virtuellen Bibliothek.
Verifiziert
In weiten Teilen sehr zufrieden und nutze Geniallokal nicht nur um meinen örtlichen Buchhändler zu unterstützen. Ich empfehle Euch auch immer gerne weiter.
Einen Verbesserungswunsch als Vielleser habe ich: beim eingeloggten Benutzer wäre ein Hinweis an den Artikeln, dass man das Buch/eBook schon gekauft hat. Das erspart einem mühseliges Nachschlagen in der Bestellungenliste (die sich schlecht durchsuchen lässt) oder die Suche in den eigen Beständen - das können andere (Buch-)Händler besser. Sollte ja ein Unding sein, dass man versehentlich das gleiche Ebook zweimal kauft - was derzeit noch ohne weiteren Hinweis geht.
Verifiziert
Von genialokal kann man e book nicht direkt auf tolino 7 laden
Zunächst auf eigenen PC laden und tolino mit usb PC verbinden. Sehr plausible Erklärungen bei Google wie es dehr einfach geht.
Klappt super und man unterstützt die örtlichen Buchhandlung
Verifiziert
Übertragung schwierig
Ich bin blind, und habe ein E-Book bei euch gekauft, dieses Buch musste ich in eine App, mit der ich es lesen kann, übertragen Diese Übertragung war nicht so einfach, ich habe dazu den eleven wieder benutzt. Eigentlich ist dieses Ding Barriere frei und eigentlich geht so etwas ganzeinfach, bei euch mit der Homepage, war das aber kompliziert. Nur mit einer Freundin, die mir das genau mehrmals erklärt hat war es dann möglich, dieses Buch in den Reader zu übertragen.
Verifiziert
Die Verpackung war nicht optimal. Wir haben Arbeitshefte und Bücher für die Schule bestellt. Diese kamen in einem großen Papp-Umschlag. Die Post ist mit diesem anscheinend sehr unsanft umgegangen, denn bei den außen liegenden Heften waren die Buchrücken zerdrückt, die Einbände zum Teil zerdrückt/zerknickt.
Da wir noch Umschläge rummachen und die Arbeitshefte nur ein Jahr genutzt werden, haben wir sie nicht retourniert.
Verifiziert
Unterstützung meiner Lieblingsbuchhandlung
Ich finde es einfach toll, dass ich auch beim ebook-Kauf über genialokal meine Lieblingsbuchhandlung vor Ort unterstützen kann. Ansonsten hat alles reibungslos funktioniert, hab ich zum ersten Mal gemacht.
Verifiziert
Man wirf im Geschäft von äußerst engagiert und kompetent Mitarbeiterinnen beraten. Es gibt auch Lesungen und anderer Veranstaltungen. So war u.a.
Francesca Melandr zu einer Lesung.
Es ist ein Gewinn für Rahnsdorf
Verifiziert
Es funktioniert immer wieder gut!
Eine gute Übersicht, ein perfektes Buchgeschäft vor Ort, das sich gut um die Kunden kümmert.
Und das E-Book Angebot habe ich jetzt auch entdeckt.
Verifiziert
In meinem Fall ein Buch verschenken war wohl nie so einfach wie mit Genialokal; Wenn keine Zeit ist lange Wege zur Bestellung/Abholung zurückzulegen - ein echter Problemlöser
Verifiziert
Genialokal verbinde die Vorzüge einer elektronischen Plattform mit meiner kleinen von mir sehr geschätzten lokalen Buchhandlung. Online stöbern und auswählen und lokal kaufen und abholen.
Verifiziert
Gute Möglichkeit, Bücher zu bestellen
Die Bestellung funktioniert unkompliziert und das Buch war sehr schnell bei mir.
Was mir auch gut gefällt, ist, dass man es auch bei der lokalen Buchhandlung hinterlegen kann, was ich auch schon öfter gemacht habe.
Verifiziert
Sehr gute Kommunikation.
Meine versehentlich doppelte Bestellung wurde problemlos portofrei zurück genommen.
Einfaches Handling.
Immer wieder gerne wenn es eilt...wir müssten 40km bis zur Buchhandlung fahren....
Verifiziert
Der Bestellprozess ist einfach und die Ware ist schnell in der Buchhandlung vor Ort. Und wenn ich mal etwas online nicht finde, hilft mir das Team vor Ort.
Verifiziert
Die Bestellung hat sehr gut geklappt, um einen Gutschein einzulösen, hat man jedoch nur die Möglichkeit, sich die Bücher zuschicken zu lassen, ich hätte es schön gefunden, mir eine Bestellung in meiner ausgewählten Buchhandlung abzuholen.
Verifiziert
Nach einem Widerruf meiner Bestellung, ich hatte ein Buch gekauft, das ich schon auf meinem ebook hatte, wurde die Angelegenheit erst geklärt, als ich mich an trusted Shop gewendet habe. Ich würde mir wünschen, dass genialokal dies von sich aus erledigen würde.
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