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Sehr geehrter Gentilcore, wir hoffen, dass diese Nachricht Sie in bester Verfassung erreicht. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserer ersten Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren und nehmen Ihre Kritik ernst. Als Zeichen unseres Bedauerns haben wir unverzüglich eine zügige Neuproduktion Ihrer Bestellung veranlasst, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir hoffen, dass diese Maßnahme dazu beitragen wird, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Ihre ehrliche Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns ermöglicht, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen könnten, Ihre Bewertung zu überdenken, falls Ihre Erfahrung mit unserer Nachlieferung zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Treue als Kunde und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Beste Grüße, Ihr Pokale Meier Team!