Das Zelt hat eine schöne Größe und sieht gut aus, ob es meine Blumen vor Frost schütz zeigt sich erst im Frühjahr 2024. Beim Einziehen der Stäbe ist eine Seite ausgerissen. Wir mussten es mit einem durchsichtigen UV-beständigen Reparaturband kleben. Kleine Anmerkung: Es wäre zu überlegen, die Luftpolsterfolie mehr einzunähen, damit sie nicht so schnell ausreißt. Zusätzlich könnte man einen Hinweis auf der Beschreibung geben, dass man beim Einziehen der Stäbe Boden und Seitenteil zusammen festhält, um ein ausreißen zu vermeiden.
Bei dem gelieferten Überwinterungszelt waren zwei Stangen fehlerhaft, konnten nur mit großem Kraftaufwand verbaut werden (wegen der niedrigen Temperaturen nötig) und nicht wieder abgebaut werden.
Bei der Isolierhülle war der Reißverschluss defekt, diese könnte im Austauschverfahren nach Zusendung von Ersatzund Erstattung der Versandkosten zurückgeschickt werden.
Auf die sofortige Reklametion per Mail reagierte der Hersteller=Verkäufer ebenso wenig wie auf die spätere schriftliche Reklamation per Post vom 21.10.2023.
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Antwort von biogreen.world
30.10.2023
Hallo westendarp,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Unser Team ist derzeit krankheitsbedingt unterbesetzt. Allerdings sollten Sie trotzdem schnellstmöglich eine Antwort bekommen. Wir werden die Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße,
Ihr BioGreen-Team
22.10.2023
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die Aufbauanleitung ist falsch, hatte Winterzelt aufgebaut und musste alles wieder abbauen...zudem kann man z.B in der Gebrauchsanleitung nicht sehen, wie herum der Boden eingebaut werden muss, das sieht man erst, wenn alles zusammengesetzt ist...ansonsten guter Service, schnelle zuverlässige Lieferung
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Antwort von biogreen.world
24.10.2023
Hallo Frau Barth,
vielen Dank für das Feedback zu unserer Anleitung. Wir werden die Anleitung dahingehend überarbeiten. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Winterzelt haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter https://biogreen.world/pages/kontaktformular wenden.
Viele Grüße
Ihr BioGreen Team
Leider wurde meine Bestellung seit 26.11.23 noch nicht bearbeitet. Auch fehlt eine Nachricht per Mail, dass sich die Bestellung ( Liefertermin 30.11-4.12) verazögert.
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Antwort von biogreen.world
04.12.2023
Hallo Frau Milotzki,
das sollte nicht sein und tut uns sehr leid. Unser Kundendienst wird das prüfen.
Beste Grüße vom BioGreen-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferter Artikel, keine Rückantwort vom Shop.
Ich habe leider bei 3 bestellten Produkten, ein falsches Produkt erhalten, aber der Shop reagiert nicht auf meine Nachfragen oder meinen Wunsch auf Umtausch.
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Antwort von biogreen.world
26.10.2023
Hallo Frau H.
tut mir Lied zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung bekommen haben. Haben Sie versucht, uns über unsere Reklamationsformular https://biogreen.world/pages/reklamationsformular zu erreichen?
Viele Grüße,
Ihr BioGreen-Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klickvorrichtungen der Stangen funktionierten grossteils nicht, die Schlaufen zum Verankern rissen - so war das Aufbauen sehr nervig
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Antwort von biogreen.world
24.10.2023
Hallo R. Pfauntsch,
tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Artikel haben. Der Aufbau sollte natürlich einfach sein und die Schlaufen nicht reißen. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice unter https://biogreen.world/pages/reklamationsformular wenden. Die Kollegen können Ihnen sicher helfen.
Viele Grüße
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde unvollständig geliefert. Nach e Mail Kontakt aber schnelle Reaktion und unkompliziert Nachlieferung
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Antwort von biogreen.world
11.12.2023
Hallo michlk.mk
gerne helfen wir in so einem Fall und sorgen unkompliziert für eine Nachlieferung.
Bestellung wurde nur zur Hälfte versendet. Das gibt Ärger mit der Lundschaft.
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Antwort von biogreen.world
30.11.2023
Hallo a.erdorf,
wir bedauern, dass es Probleme bei der Lieferung gab. Haben Sie sich bereits an unser Support-Team unter kundendienst@biogreen.de gewandt? Dort wird Ihnen sicher weitergeholfen.
Beste Grüße vom BioGreen-Team
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