blumenshop.deBewertungen:
5.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.053 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnten die Blumen nur an einen Nachbarn abgegeben werden und es war zwar eine Karte im Briefkasten, aber die Empfängerin hat den Strauß Sonntag Abend bekommen. Immerhin der Bote hat dich Mühe gegeben, weil, wenn die Leute nicht öffnen, dann kannst nichts machen. Aber der Strauß war sehr gut verpackt, wurde mir gesagt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ähnlich wie bei den vorherigen Bewertungen sind auch meine Blumen niemals bei dem Empfänger angekommen. Es sollten Geburtstagsblumen sein - diese wurden jedoch trotz Express-Lieferung (19,99 Euro) und Anwesenheit nicht zuhause zugestellt, sondern wurden in die Filiale gebracht. Darüber erhielt jedoch weder ich, noch die Empfängerin eine Information. Erst 2 Tage später (Wochenende) wurde ich über Email informiert. Die Blumen konnten nicht mehr abgeholt werden. Der Kundenservice war unterirdisch und hat nicht reagiert. Bei einem Anruf wenige Tage später, erhielt ich die Antwort, dass man sich zeitnah bei mir melden würde - dies ist jedoch nicht passiert. Seither auch keinerlei Reaktion mehr und lediglich der Verweis, dass die Blumen "ausgeliefert" wurden.
NIEMALS WIEDER! FINGER WEG.
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Bewertungen für blumenshop.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe für eine Freundin einen Blumenstrauß mit einem kleinen Konfektpäckchen bestellt. (erfolgt am 12.6.2023).Laut Information sollte es in den folgenden 2 Werktagen ,also am 15.6.2023 ausgeliefert werden. Als ich aus meinem Urlaub gekommen bin habe ich die Information erhalten,daß das Päckchen den Empfänger nicht erreicht hat. Erst am 23.6.2023 steckte bei dem Empfänger eine Karte im Briefkasten, daß dasPäckchen abzuholen ist. Bei dem Telefonat mit Blumenshop erhielt ich die Information, das man mich informiert hat. Frage:Warum steckte dann am 23.6.2023 die Information im Briefkasten des Empfängers und warum nicht schon am Auslieferungstag? Ich bin sehr enttäuscht und kann Blumenshop nicht empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen S.Regling
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Antwort von blumenshop.de
04.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen.
Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart weisen wir explizit daraufhin, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert nachdem wir das Paket an unseren Versandpartner DHL übergeben haben.
Zu den Updates der Sendung werden alle unsere Kunden per Mail informiert. Nach dem 1. Zustellversuch wurde das Paket in eine Filiale gebracht, und dort abgeholt zu werden, leider hat dieses Paket , auch das kann man in der Sendungsverfolgung entnehmen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß ist eine Katastrophe. Ich habe Blumen für den Geburtstag von meiner Mutter bestellt und es kamen verschickte vergammelte Rosen an und somit war der Geburtstag ruiniert. Ich werde nie wieder bei Blumenshop bestellen. Das ist ja eine Zumutung. Da Krieg ich schönere Blumen im Supermarkt nebenan. Von wegen ein Florist stellt Ische Blumen exklusiv zusammen, das ist eine Lüge und ich bin absolut enttäuscht und werde hier nie wieder etwas bestellen. Dann das ist eine bodenlose Unverschämtheit was hier als Blumen bezeichnet wird abge gammelte Pflanzen, die als Strauß zusammengebunden werden, wofür ich sehr viel Geld gezahlt habe. Nie wieder.
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Antwort von blumenshop.de
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Blumenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Blumen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
AV
Angelika V.
Berlin
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist Ihr Lieferant unzuverlässig. Die Blumen wurden an dem gewünschten Freitag nicht abgegeben beim gewünschten Empfänger, sondern in einem Shop. Es handelte sich um einen Geburtstagsgruß für einen Heimbewohner. Mir kann keiner erzählen, dass am Freitag Nachmittag in diesem großen Pflegeheim keiner war, der die Blumen hätte annehmen können.
Große Enttäuschung! Ich mußte eine Freundin am Samstag bitten, die Blumen abzuholen und ins Heim zu bringen. Peinlich.
Die Blumen sind sehr schön, aber leider wird die Freude durch eine schlechte Orga. getrübt. Ich bestelle nicht mehr bei Ihnen. Schade.
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Antwort von blumenshop.de
09.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider lässt in diesem Fall die Art der Zustellung zu wünschen übrig. Die Empfängerin war nicht zu Hause und es wurde kein Hinweis über die versuchte Zustellung hinterlassen. Es wurde auch kein Hinweis hinterlassen, wo der Strauß abgeholt werden kann. Dies ist gerade bei Blumen ein fataler Mangel, da diese letztendlich halb verwelckt von der Empfängerin in einem DHL Shop abgeholt worden sind, nachdem ich, der Auftraggeber, ihr telefonisch einen Hinweis geben musste . . . Sehr schlecht!
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Antwort von blumenshop.de
16.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Eine Benachrichtigungskarte wird aufgrund der Digitalisierung nicht mehr von unserem Versandpartnern in dem Empfängerbriefkasten hinterlassen. Du als Auftraggeber wurdest daher von dem Versandpartner als auch von uns über den Status des Paketes per E-Mail informiert und gebeten, den Status an den Empfänger weiterzuleiten.Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der DHL alle Erfahrung war katastrophal
Aufgrund der DHL reiste es am ersten Tag durch die ganze Stadt, wurde aber nicht zugestellt. Da es am zweiten Tag abends ankam, war der Empfänger nicht zu Hause und es wurde nicht erneut zugestellt. Nach 3 Tage Ich bin selbst zur DHL-Filiale gegangen. Während ich meine pakete ablieferte, die schon seit zwei Tagen dort war, sagte der Beamter, dass die Fracht nicht da ist. Er verursachte Schwierigkeiten. Ich selbst habe die pakete in der Zimmertür gesehen. Ich habe gebettelt, ob er es mir geben könntest. Er hat es so gegeben. Sonst wäre es nicht einmal möglich, die Blume, die ich verschenken möchte, selbst aus der Filiale zu nehmen. 3 Sterne sind aufgrund dieser ganzen Erfahrung sogar zu viel. Da aber zumindest die Blüte nicht abgestorben ist, gebe ich meinem Gewissen nach und vergebe 3 Sterne.
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Antwort von blumenshop.de
10.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich Ihnen mitteilen,daß ich mit der Lieferung überhaupt nicht zufrieden war. Ich wollte mit den Blumen einer Freundin zum Geburtstag eine Freude machen. Die Blumen sollten am Montag,d.25.09.23 geliefert werden. Das ist schon der erste Minuspunkt,sie kamen erst einen Tag später. Der Blumenstrauß sah nicht frisch aus,was zur Folge hatte,daß schon am nächsten Tag die ersten Blumen entsorgt werden mussten. Meine Freundin bekam schon am Donnerstag,d.21.09.23(ich auch als Auftraggeber per Mail) daß die Blumen versandt wurden. Als Fazit ergibt sich daraus,daß der Blumenstrauß ganze fünf Tage unterwegs war. Das der dann nicht mehr frisch war ist ja logisch. Sehr schade für den Preis.😡
Mit freundlichen Grüßen
Constance Diez aus Leipzig
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Antwort von blumenshop.de
04.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird.
Alle Informationen zu der Bestellung werden von uns per E-Mail an die E-Mailadresse gesendet, die der Kunde bei der Bestellung angibt. Diese E-Mail Adresse wird an unseren Versandpartner weitergeleitet. Sollte der Empfänger einen Vertag mit DHL geschlossen haben, dass dieser informiert wird, wenn ein Paket an seine Lieferanschrift gesendet wird, biten wir um Verständniss, dass wir hierauf keinen Einfluss haben.
Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß kam tiefgefroren an
Hinzufügen zu meiner 1. Bewertung möchte ich, dass nicht die Lieferung 1 Tag später das Problem war, sondern dass der Blumenstrauß tiefgefroren angekommen ist und der Strauß somit gleich in den Mülleimer wanderte.
Ein Foto vom tiefgefroren Strauss zu machen haben wir leider nicht, da an dem Tag Geburtstag gefeiert wurde und wir deshalb den Blumenstrauß sofort entsorgt haben weil ein tiefgefrorener/aufgetauter Blumenstrauß nicht besonders schön aussieht.
Bei Minusgraden und 2 Tage Lieferzeit erübrigt sich wohl ein Foto vom Blumenstrauß. Ich denke jeder Florist kann sich vorstellen wie ein Strauß bei 2 Tagen Dauerfrost aussieht.
Vielleicht sollte die Verpackung im Winter zum Versand mal überdacht werden.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte besser sein können
Der Blumenstrauß den ich bestellt habe war ein Geburtstagsstrauß für meine Mutter , diese hat mir nun aber erzählt das der besagte Strauß wohl frische und auch nicht mehr ganz so frische Blumen beinhaltet , als sie mir das sagte war ich sauer den ich erwartete ausschließlich frische Blumen , zu dem ganzen Übel wurde das Packet mit den Blumen einfach ohne beim Empfänger geklingelt zu haben bei den Nachbarn abgegeben was ich ebenfalls eine Frechheit finde , ich persönlich bin alles andere als zufrieden doch meine Mutter freute sich dennoch über die Blumen , sie bat mich aber nicht noch ein mal übers Internet Blumen zu bestellen da der Preis für die Leistung die man erhält einfach zu teuer ist .
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Antwort von blumenshop.de
25.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Die Blumen waren leider bereits nach 4 Tagen verwelkt, obwohl ich mich an alle Anweisungen gehalten habe (alle 2 Tage Wasser wechseln, einschneiden, etc.). Der Support sagte mir bloß, dass das frische Versprechen nicht eingehalten werden könne, wenn die Blumen an einen ablageort gebracht werden. Das würde ich auch voll und ganz verstehen, weil man nie genau weiß was an dem Ort für Bedingungen herrschen (direkte Hitze, Feuchtigkeit, etc.). Jedoch konnte ich den Postboten vor der Tür abfangen, sodass ich die Blumen direkt mitnehmen konnte. Wie bereits gesagt, sind die Blumen zu früh verwelkt und bereits nach 4 Tagen nicht schön anzusehen. Schade drum.
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Antwort von blumenshop.de
03.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Unser Kundenservice konnte dir bereits bei deinem Anliegen weiterhelfen und es wurde dir eine alternative Lösung angeboten.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich bin im Moment auf Reisen und wollte einer Freundin Blumen schicken, da sie nicht da war wurden die Blumen in einer Paket Station abgegeben. Leider hatte sie dafür jedoch keinen Zettel in ihrem Briefkasten und ich hatte die email erst 2 Tage später gesehen, da ich auf Reisen nicht jeden Tag in meine emails schaue. Sie musste extra die dhl App runterladen und dann noch den Support kontaktieren bis es dann endlich geklappt hat und sie die teils welken Blumen abholen konnte.
Lange Rede kurzer Sinn, es war sehr stressig und umständlich für mich und für sie an die Blumen zu kommen und es wäre für uns beide einfacher gewesen wenn ich es gelassen hätte.
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Antwort von blumenshop.de
04.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
Laut Sendeverfolgung, diese liegt dir vor, wurde nicht die digitale Zustellung aktiviert, daher wurde die Benachrichtigung, dass das Paket in einer Packstation zur Abholung bereit liegt per Post zugestellt. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Du als Auftraggeber wurdest daher von dem Versandpartner als auch von uns über den Status des Paketes per E-Mail (die Benachrichtigung wurde an die E-Mail Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast gesendet) informiert und gebeten, den Status an den Empfänger weiterzuleiten. Hierauf weisen wir auch in unseren Versand- und Lieferbedingungen hin.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
I live in America and have used Blumenshop four times to send flowered to relatives. They have been extremely pleased with them, except for the last order. It was never delivered to my sister-in-law’s apartment. Delivery was delayed two days after the chosen date but once again not to her apartment but to a travel agency several blocks away. She got a notice in the mail but walks with two crutches and cannot carry a package. Why they couldn’t deliver them I don’t know. My German is limited so I called Blumenshop for advice and they just referred me to their website which I couldn’t fully understand. Very disappointed!!
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HT
hans-jürgen t.
berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leistung von blumenshop.d.h. die Blumen waren völlig i.O.
Leider ist die Zustellung durch DHL absolut mangelhaft.
Wenn ich einen Geburtstagsstrauß mit bestätigtem "Wunschtermin" bestelle,hätte ich nicht erwartet.das der Lieferant diesen in einer "Packstation " ablegt und dieser dann erst nach 19.00 Uhr selbst abgeholt werden muß !?
PS :die Empfängerin war definitiv zum Zeitpunkt der Lieferung zuhause anwesend.
Diese Art und Weise ist unbedingt zu verbessern , wenn Kunden ihren Dienst auch weiterhin nutzen möchten.
MfG. berlin@freenet.de
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Antwort von blumenshop.de
20.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht wie ausgewählt
Wie auch bei vorherigen Bewertungen, muss ich mich leider anschließen. Extra mehr Versand gezahlt, damit man den Wunschtag einhält und dann kam es trotzdem nicht pünktlich an. Sehr schade. Man wirbt auf der Produktdetailseite mit "Lieferung am Wunschtag". Nach der Bestellung bei der Bestätigungsmail steht ganz unten im Kleingedruckten, dass es in manchen Fällen nicht pünktlich ankommt. Es werden also offensichtlich falsche Versprechen gemacht. Wer sich auf eine tagesgenaue Lieferung verlassen möchte, sollte sich an andere Anbieter halten.
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Antwort von blumenshop.de
26.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DPD länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen.
Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger Qualität oder Pech?
Dies ist nicht das erste Mal, dass ich auf dieser Seite bestellt habe. Bisher waren Blumensträuße immer schön und langlebig.
Bei dieser Gelegenheit sahen die Blumen jedoch beschädigt aus, als wären sie einige Tage lang geschnitten und außerhalb des Wassers gelegen.
Normalerweise halten die Blumensträuße 1 oder manchmal sogar 2 Wochen, aber dieses Mal verblasste der Blumenstrauß nach 3 Tagen.
Schade angesichts des Preises. Ich weiß nicht, ob die Qualität der Produkte nachgelassen hat oder ob es einfach Pech war.
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Antwort von blumenshop.de
02.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
BK
Bärbel K.
Panketal
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Nachdem ich hier bereits eine Bewertung abgegeben hatte, jedoch nichts über die Qualität der gelieferten Blumen wusste, kommt hier eine neue Bewertung.
Ich habe heute erfahren, dass die Sonnenblumen bei Ankunft gut aussahen. Am nächsten Tag ließen sie bereits die Köpfe hängen und nach drei Tagen mussten sie entsorgt werden.
Ausserdem wurden sie statt am 19.10. erst am 20.10. geliefert.
Diesen Service muss ich nicht noch mal haben, das ist deprimierend für das Geburtstagskind in der Ferne.
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Antwort von blumenshop.de
30.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte und die Blumen unter dem Transport gelitten haben. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart wird explizit daraufhin gewiesen, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gerbera im Blumenstrauß sollten mit einem Draht gestützt werden, denn diese hingen "traurig" herunter. Weil DHL bei der Lieferung den Empfänger nicht erreichte, wurde der Blumenstrauß an einen Shop zur Abholung geleitet. Leider bekommt hier nur der Auftraggeber eine Email als Hinweis, aber beim Empfänger wird keine Hinweiskarte von DHL in den Briefkasten hinterlegt. D.h. ich musste meine Email an den Empfänger schicken und informieren, dass der Blumenstrauß im Shop abzuholen ist.
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Antwort von blumenshop.de
15.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Strauss schön! Lieferservice nicht zuverlässig!
Der Strauss war sehr schön und wurde sofort ausgeliefert. Preis- Leistung auch gut. Leider wusste ich nicht, dass DHL (der Lieferservice) in Frankfurt nicht klingelt, sondern einfach die Blumen in die nächste Packstation legt. Sehr ärgerlich! Mein Strauss konnte erst nach 2 Tagen abgeholt werden. Da meine Freundin krank war und immer Zuhause war, weshalb sie genau wusste, dass am Auslieferungstag nicht bei ihr geklingelt wurde! Ich würde mir einen anderen Lieferanten suchen!
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Antwort von blumenshop.de
30.01.2024
Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. 🌸
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Strauß war schön und ist pünktlich angekommen. Nur wurde die belieferte / beschenkte Person davon informiert, sie habe selbst den Strauß bestellt. Dies führte zur Verwirrung, da sie meinte der Strauß kam aus ihrem verwandten Kreis.
Hier wurden Besteller Name und Liefername verwechselt und führte bei mehreren Personen zu Unstimmigkeiten.
Auch in der Mail wurde ich mit dem Namen des Empfängers begrüßt.
In der Bestellbestätigung steht aber alles korrekt angegeben.
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Antwort von blumenshop.de
14.07.2023
Hallo, vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Alle Informationen der Bestellung werden genauso wiedergegeben, wie vom Kunden eingetragen. Vielleicht hast du die Lieferadresse und Rechnungsadresse gleichgesetzt?
Alle Informationen zur Lieferung werden an die Emailadresse weitergeleitet, die bei der Bestellung angegeben wird d.h. dass du die Nachricht des Trackings von unserem Versandpartner erhältst, in der natürlich der Name des Empfängers steht.
Weitere Informationen zur Bestellung findest du unter: https://www.blumenshop.de/faq
AS
Anke S.
Forchheim
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Rosen, waren nur leider nicht mehr frisch
Die Blumen kamen gut verpackt und in einem Feuchtigkeitsbeutel an, damit sie nicht austrocknen. Leider waren einige Rosen bereits welk, hatten braun verfärbte Blätter und sahen allgemein nicht mehr frisch aus. Die Stängel wurden gleich frisch angeschnitten, das Päckchen Blumenfrisch in frischem Wasser aufgelöst und die Blumen hineingestellt. Leider haben die Rosen trotz aller Bemühungen gerade mal drei Tage gehalten. Sehr schade, wenn man an die Kosten denkt.
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Antwort von blumenshop.de
20.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Traurige Geschichte
Es wurden gammelige und matschige Blumen verschickt.Unsere Mutter kann kein Foto schicken und wohnt sehr weit von uns entfernt,darum wollten wir schöne Blumen zum Geburtstag schicken.Blumenshop hat sich nichts pn der Beschwerde angenommen und auf das Foto verwiesen.Auf weitere Mails wirde einfach nicht mehr reagiert.Wir müssen uns fragen, welche Geschäftspraktik dort betrieben wird.Es ist unfassbar und entbehrt jeglichen weiteren Kommentares.
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Antwort von blumenshop.de
09.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Leider ist eine Reklamation ohne Foto des Straußes nicht möglich, da die Reklamationsabteilung des Schaden einschätzen muss, um den Kunden dann eine Lösung anzubieten.
Wir bitten hier höflichst um Verständnis