blumenshop.deBewertungen:
5.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.053 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnten die Blumen nur an einen Nachbarn abgegeben werden und es war zwar eine Karte im Briefkasten, aber die Empfängerin hat den Strauß Sonntag Abend bekommen. Immerhin der Bote hat dich Mühe gegeben, weil, wenn die Leute nicht öffnen, dann kannst nichts machen. Aber der Strauß war sehr gut verpackt, wurde mir gesagt.
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Relevanteste negative Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ähnlich wie bei den vorherigen Bewertungen sind auch meine Blumen niemals bei dem Empfänger angekommen. Es sollten Geburtstagsblumen sein - diese wurden jedoch trotz Express-Lieferung (19,99 Euro) und Anwesenheit nicht zuhause zugestellt, sondern wurden in die Filiale gebracht. Darüber erhielt jedoch weder ich, noch die Empfängerin eine Information. Erst 2 Tage später (Wochenende) wurde ich über Email informiert. Die Blumen konnten nicht mehr abgeholt werden. Der Kundenservice war unterirdisch und hat nicht reagiert. Bei einem Anruf wenige Tage später, erhielt ich die Antwort, dass man sich zeitnah bei mir melden würde - dies ist jedoch nicht passiert. Seither auch keinerlei Reaktion mehr und lediglich der Verweis, dass die Blumen "ausgeliefert" wurden.
NIEMALS WIEDER! FINGER WEG.
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Bewertungen für blumenshop.de
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß Rosalie, zum Geburtstag meiner Mutter.
Ich hatte Blumen für den Geburtstag meiner Mutter bestellt. Leider kam dieser nicht an dem geplanten Datum an (Mo. 10.7.23). Ich konnte leider auch nur diese Bestellart wählen(DHL), weil die anderen alle erst ab Dienstag geliefert haben und meine Mutter auf einem Montag Geburtstag hatte. Die Blumen waren da durch auch nicht mehr so Frisch. Sie haben ganz schön die Köpfe hängen gelassen. Die Blätter die um den Blumenstrauß herum waren nicht fest am Stratus drangebenden. So sah es aus wie ein Vogelnest mit Blumen und Losen Zierblätter herum. Meine Tante hat den Blumenstrauß dann gerettet, als gelernte Floristin. Ich war sehr enttäuscht vom Blumenstrauß. Mal schauen wie lange er noch schön ist. Die Bilder sahen schön aus, dass Ergebnis hat uns leider nicht überzeugt.
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Antwort von blumenshop.de
18.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart weisen wir explizit daraufhin.
Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe für eine Freundin einen Blumenstrauß mit einem kleinen Konfektpäckchen bestellt. (erfolgt am 12.6.2023).Laut Information sollte es in den folgenden 2 Werktagen ,also am 15.6.2023 ausgeliefert werden. Als ich aus meinem Urlaub gekommen bin habe ich die Information erhalten,daß das Päckchen den Empfänger nicht erreicht hat. Erst am 23.6.2023 steckte bei dem Empfänger eine Karte im Briefkasten, daß dasPäckchen abzuholen ist. Bei dem Telefonat mit Blumenshop erhielt ich die Information, das man mich informiert hat. Frage:Warum steckte dann am 23.6.2023 die Information im Briefkasten des Empfängers und warum nicht schon am Auslieferungstag? Ich bin sehr enttäuscht und kann Blumenshop nicht empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen S.Regling
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Antwort von blumenshop.de
04.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen.
Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart weisen wir explizit daraufhin, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert nachdem wir das Paket an unseren Versandpartner DHL übergeben haben.
Zu den Updates der Sendung werden alle unsere Kunden per Mail informiert. Nach dem 1. Zustellversuch wurde das Paket in eine Filiale gebracht, und dort abgeholt zu werden, leider hat dieses Paket , auch das kann man in der Sendungsverfolgung entnehmen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß ist eine Katastrophe. Ich habe Blumen für den Geburtstag von meiner Mutter bestellt und es kamen verschickte vergammelte Rosen an und somit war der Geburtstag ruiniert. Ich werde nie wieder bei Blumenshop bestellen. Das ist ja eine Zumutung. Da Krieg ich schönere Blumen im Supermarkt nebenan. Von wegen ein Florist stellt Ische Blumen exklusiv zusammen, das ist eine Lüge und ich bin absolut enttäuscht und werde hier nie wieder etwas bestellen. Dann das ist eine bodenlose Unverschämtheit was hier als Blumen bezeichnet wird abge gammelte Pflanzen, die als Strauß zusammengebunden werden, wofür ich sehr viel Geld gezahlt habe. Nie wieder.
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Antwort von blumenshop.de
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Blumenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Blumen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß kam tiefgefroren an
Hinzufügen zu meiner 1. Bewertung möchte ich, dass nicht die Lieferung 1 Tag später das Problem war, sondern dass der Blumenstrauß tiefgefroren angekommen ist und der Strauß somit gleich in den Mülleimer wanderte.
Ein Foto vom tiefgefroren Strauss zu machen haben wir leider nicht, da an dem Tag Geburtstag gefeiert wurde und wir deshalb den Blumenstrauß sofort entsorgt haben weil ein tiefgefrorener/aufgetauter Blumenstrauß nicht besonders schön aussieht.
Bei Minusgraden und 2 Tage Lieferzeit erübrigt sich wohl ein Foto vom Blumenstrauß. Ich denke jeder Florist kann sich vorstellen wie ein Strauß bei 2 Tagen Dauerfrost aussieht.
Vielleicht sollte die Verpackung im Winter zum Versand mal überdacht werden.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Die Blumen waren leider bereits nach 4 Tagen verwelkt, obwohl ich mich an alle Anweisungen gehalten habe (alle 2 Tage Wasser wechseln, einschneiden, etc.). Der Support sagte mir bloß, dass das frische Versprechen nicht eingehalten werden könne, wenn die Blumen an einen ablageort gebracht werden. Das würde ich auch voll und ganz verstehen, weil man nie genau weiß was an dem Ort für Bedingungen herrschen (direkte Hitze, Feuchtigkeit, etc.). Jedoch konnte ich den Postboten vor der Tür abfangen, sodass ich die Blumen direkt mitnehmen konnte. Wie bereits gesagt, sind die Blumen zu früh verwelkt und bereits nach 4 Tagen nicht schön anzusehen. Schade drum.
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Antwort von blumenshop.de
03.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Unser Kundenservice konnte dir bereits bei deinem Anliegen weiterhelfen und es wurde dir eine alternative Lösung angeboten.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich bin im Moment auf Reisen und wollte einer Freundin Blumen schicken, da sie nicht da war wurden die Blumen in einer Paket Station abgegeben. Leider hatte sie dafür jedoch keinen Zettel in ihrem Briefkasten und ich hatte die email erst 2 Tage später gesehen, da ich auf Reisen nicht jeden Tag in meine emails schaue. Sie musste extra die dhl App runterladen und dann noch den Support kontaktieren bis es dann endlich geklappt hat und sie die teils welken Blumen abholen konnte.
Lange Rede kurzer Sinn, es war sehr stressig und umständlich für mich und für sie an die Blumen zu kommen und es wäre für uns beide einfacher gewesen wenn ich es gelassen hätte.
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Antwort von blumenshop.de
04.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
Laut Sendeverfolgung, diese liegt dir vor, wurde nicht die digitale Zustellung aktiviert, daher wurde die Benachrichtigung, dass das Paket in einer Packstation zur Abholung bereit liegt per Post zugestellt. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Du als Auftraggeber wurdest daher von dem Versandpartner als auch von uns über den Status des Paketes per E-Mail (die Benachrichtigung wurde an die E-Mail Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast gesendet) informiert und gebeten, den Status an den Empfänger weiterzuleiten. Hierauf weisen wir auch in unseren Versand- und Lieferbedingungen hin.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
I live in America and have used Blumenshop four times to send flowered to relatives. They have been extremely pleased with them, except for the last order. It was never delivered to my sister-in-law’s apartment. Delivery was delayed two days after the chosen date but once again not to her apartment but to a travel agency several blocks away. She got a notice in the mail but walks with two crutches and cannot carry a package. Why they couldn’t deliver them I don’t know. My German is limited so I called Blumenshop for advice and they just referred me to their website which I couldn’t fully understand. Very disappointed!!
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger Qualität oder Pech?
Dies ist nicht das erste Mal, dass ich auf dieser Seite bestellt habe. Bisher waren Blumensträuße immer schön und langlebig.
Bei dieser Gelegenheit sahen die Blumen jedoch beschädigt aus, als wären sie einige Tage lang geschnitten und außerhalb des Wassers gelegen.
Normalerweise halten die Blumensträuße 1 oder manchmal sogar 2 Wochen, aber dieses Mal verblasste der Blumenstrauß nach 3 Tagen.
Schade angesichts des Preises. Ich weiß nicht, ob die Qualität der Produkte nachgelassen hat oder ob es einfach Pech war.
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Antwort von blumenshop.de
02.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Traurige Geschichte
Es wurden gammelige und matschige Blumen verschickt.Unsere Mutter kann kein Foto schicken und wohnt sehr weit von uns entfernt,darum wollten wir schöne Blumen zum Geburtstag schicken.Blumenshop hat sich nichts pn der Beschwerde angenommen und auf das Foto verwiesen.Auf weitere Mails wirde einfach nicht mehr reagiert.Wir müssen uns fragen, welche Geschäftspraktik dort betrieben wird.Es ist unfassbar und entbehrt jeglichen weiteren Kommentares.
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Antwort von blumenshop.de
09.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Leider ist eine Reklamation ohne Foto des Straußes nicht möglich, da die Reklamationsabteilung des Schaden einschätzen muss, um den Kunden dann eine Lösung anzubieten.
Wir bitten hier höflichst um Verständnis
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die zum Strauß gehörige Vase wurde zerbrochen geliefert. Statt Ersatz wurde Gutschein angeboten. Trotz Ablehnung des Gutscheines und Bitte um Nachlieferung der Vase wurde dies abgelehnt und man beharrte auf Gutschein statt Ersatz. Schade, in den Gutschein kann ich den Strauß leider nicht stellen und einlösen werde ich ihn sicher auch nicht, da dies definitiv meine letzte Bestellung hier war!
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Antwort von blumenshop.de
29.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir wir dir bereits mitgeteilt hatten, können wir leider keine Gratisglasvase als Ersatz veranlassen. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Lösungsvorschlag nicht einverstanden bist.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Überraschung hat nicht geklappt
Der am 30. Oktober bestellte Strauß wurde am 1.11. aus "technischen Gründen" nicht geliefert. Dann konnte er am 2.11. nicht zugestellt werden, weil die Empfänger auf der Arbeit waren. So kam die Geburtstagsüberraschung erst am 3.11. in der Filiale an. Das ist ganz und gar nicht das, was geplant war, vor allem wenn es um frische Blumen geht.
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Antwort von blumenshop.de
08.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart weisen wir explizit daraufhin.Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt die Zustellung, laut unseren Versand- und Lieferbedingungen, beim Nachbarn oder die Sendung wird zur Abholung in eine Postfiliale/Packstation gebracht. Das liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin wahnsinnig enttäuscht. Die Blumen hatten nicht die Qualität die beschrieben wurde. Zudem wurden die Blumen 2 Tage zu spät geliefert, obwohl genügend Zeit war zum Wunsch Termin zu liefern. Für das Geld was man hier hinblättert, erwarte ich als Kunde , ordentliche Qualität und pünktliche lieferung
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Antwort von blumenshop.de
07.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte und die Blumen unter dem Transport gelitten haben. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart wird explizit daraufhin gewiesen, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen wurden nicht am bezahlten Tag geliefert . Der Grund war , dass der Empfänger nicht zu Hause war .
Der Empfänger war jedoch (extra!) den ganzen Tag zu Hause !
Auf Emails wurde nicht persönlich und mit Verständnis geantwortet.
Sehr schade :(
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Antwort von blumenshop.de
10.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, erfolgt beim DPD Versand eine zeitnahe erneute Zustellung. Hierüber wurdest du per Mail informioert. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Falle, dass der Empfänger nicht angetroffen wird, eine persönliche Übergabe nicht möglich ist.
HE
Hans - Jürgen E.
Berlin
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Orchidee ist in einem qualitativ schlechten Zustand ( Ware war erfroren und mangelhaft verpackt aufgrund der Kälte)
Ich hatte eine E Mail mit Fotos des Zustandes der Ware zu Ihnen geschickt.
Ich werde die Ware nicht bezahlen. Schade....
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Antwort von blumenshop.de
13.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Blumenservice auf diese Weise erfahren hast. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Pflanze an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verwelkt bei Ankunft
Die Blumen kamen nicht am ausgewählten Tag an, da ich aber auch nicht diesen premium Versand ausgewählt habe, war das nicht weiter tragisch. Leider waren die Blumen als sie dann ankam bereits total verwelkt und vertrocknet.
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Antwort von blumenshop.de
13.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner DHL länger als von dir gewünscht dauerte und die Blumen unter dem Transport gelitten haben. Deine Enttäuschung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Bitte beachte, dass die Zustellung am Wunschliefertag, bei der von dir gewählten Versandart, dem Standardversand, nicht garantiert wird. Bei der Auswahl der Versandart wird explizit daraufhin gewiesen, dass die Zustellung bei dem Standardversand 1-2 Werktage dauert. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verwelkte Blumen
Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität der Blumen. Es sind gar nicht diese Premium-Rosen. Die Blumen waren verwelkt. Nach der Lieferung habe ich sofort ein paar Rosen weggeworfen, weil sie sehr schlecht aussahen.
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Antwort von blumenshop.de
13.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
First Damaged then never delivered to the correct address
Item was not delivered on the requested date due to damage. Then when it was "delivered" it was not given to the correct address listed on the order. My mothers Christmas flowers never arrived.
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Antwort von blumenshop.de
02.01.2024
Thank you for your review. We are very sorry that you experienced our flower service this way. We apologize to you for this. So that we can resolve your concerns to your satisfaction, we ask that you contact our customer service. You can reach this at: https://www.blumenshop.de/hilfe
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu späte Besorgung…
Die Blumen sollten letzten Freitag gebracht werden. Es ist heute eine Woche später, Donnerstag, und die Blumen sind noch nicht gebracht. Dann sind die Blumen ja verwelkt, bevor sie ankommen.
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Antwort von blumenshop.de
14.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass es zu einer Verspätung in der Zustellung durch unseren Versandpartner gekommen ist. Deine Verärgerung hierüber können wir sehr gut nachvollziehen. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind total klein und auch nicht wirklich Frisch, solche Blumen kriege ich in jedem Supermarkt viel günstiger.Bin total enttäuscht für den Stolzen Preis erwartet man auch was.
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06.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit dem Blumenstrauß nicht zufrieden bist. Damit wir dein Anliegen klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Strelizie und die Rosen sind schon sehr verblüfft und das nach 6 Tagen. Sträuße von Valentins haben bedeutend länger gehalten, überwiegend bis zu 12 - 14 Tagen.
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03.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Blumenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Blumen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können, bitten wir dich, dass du dich inkl. Foto des kompletten Blumenstraußes an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: https://www.blumenshop.de/hilfe