fackelmann.deBewertungen:
879 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.960 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klebehakenleiste und nette Bedienung
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Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserer Klebehakenleiste. Wir wünschen dir viel Spaß mit damit!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für das positive Feedback zur Qualität unserer Produkte. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
29.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
CA
C A.
FFM
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung dauert zu lang
Retouren schneller bearbeiten. Wenn man original verpackte Ware wieder zurück schickt und mehr als 2 Wochen auf die Rückzahlung warten muss, ist das zu lang.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Retoure ist am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
SB
Simone B.
Burgkirchen
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Formen gut!
Formen ok. Das was ich brauchte. Leider wirbt die Firma mit Gutscheincodes die immer abgelaufen sind.
Ansonsten gute Ware und schnelle Lieferung!
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Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es freut uns, dass Sie mit unseren Backformen zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Probleme mit unseren Rabattcodes hatten. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
DR
dagmar r.
torgau
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
reklamation zu einer Pfanne wurde abgelehnt
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Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, stellt die Haftung von Speisen in der Edelstahlpfanne keine Qualitätsabweichung oder Fehlkonstruktion dar, da dies bei (unbeschichteten) Pfannen aus Edelstahl materialbedingt und ganz normal ist. Da diese Pfanne nicht antihaftbeschichtet ist, können die Lebensmittel, wie bereits beschrieben, leichter anbrennen. Im Umgang mit Edelstahl-Pfannen ist daher etwas Übung erforderlich. Bitte beachten Sie bei der weiteren Verwendung der Pfanne noch einmal unsere Tipps zum richtigen Umgang mit Edelstahlpfannen.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
SW
Sylvia W.
Dresden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
praktische kleine Kuchenformen von Zenker.
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt! Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unkompliziert und freundlich. Umtausch bei einem Glasdeckel mit Transportschaden kein Problem.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess einfach...relativ gute…
Bestellprozess einfach...relativ gute Auswahl.
Enttäuscht von einem Dr. Oetker Produkt (Teigschaber), hatte ich mir größer, weniger schmuddelig und mit besser ablösbarem Etikett vorgestellt.
Wobei das nun eigentlich nicht unbedingt zu Lasten Fackelmann geht. Trotzdem ziehe ich 1 Stern ab, so dass die Kritik vielleicht an Dr. Oetker weitergegeben werden kann.
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns leid, dass der Teigschaber nicht deiner Zufriedenheit entspricht. Wir werden das an die zuständigen Personen bei Dr. Oetker weitergeben und bedanken uns für den Hinweis.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, habe ein ausziehbares Blech, eine Runde Backform28cm und eine kleine Pfanne bestellt. Alles super, bis auf die Pfanne, diese funktioniert nicht richtig auf einem Induktionskochfeld, nur auf höchster Stufe und der kleinsten Platten geröße. Sonst zufrieden 😀
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für die nette Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Bei Fragen bzgl. der Pfanne melde dich bitte über das Kontaktformular bei unserem Service-Team, das diese so schnell wie möglich beantworten. Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Topfgrössen ideal für Singlehaushalt,leichte Qualität, somit ideal auch für ältere Menschen, telefonischer Service war freundlich und hilfreich.
Kleiner Minuspunkt: das Spülwasser sammelt sich im Deckelrand und ist nur mit Trick zu entfernen
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice und unseren Produkten. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Töpfen!
Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
EF
Eckhard F.
Schkopau
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service hat sich bemüht und war gut. Leider waren die verfügbaren Produkte nicht für den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet, so dass der Kauf nicht zustande kam.
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Antwort von fackelmann.de
30.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu unserem Kundenservice. Schade, dass es zu keiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneidebrett mit Auffangschalen
Sehr praktisch, noch besser wäre es, wenn das Basisbrett wirklich auch in der Mitte ganz eben wäre und nicht leicht „schüsselt“.
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Antwort von fackelmann.de
05.09.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Leider ist die Verpackung der Artikel, gerade bei Pfannen, nicht optimal, so dass ein zwei kleine Kratzer bestehen.
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback zu Deiner Bestellung und der Lieferung.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Deine Anmerkung bezüglich der Verpackung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter. Es tut uns leid, dass Deine Produkte leichte Kratzer haben. Melde Dich für einen Austausch doch gerne bei unserem Kundenservice: shop@fackelmann.de
AK
Ang. K.
Bispingen
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Soweit alles gut. Die Verpackung von der Mikrowelle hätte besser sehen n können. Besser bzw enger gepackt werden können.
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Antwort von fackelmann.de
05.09.2023
Danke für dein positives Feedback.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, bei einer Backform fehlte ein Verschluss, nach Reklamation wurde dieser jedoch nachgeliefert.
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung. Es tut uns leid, dass Du einen unvollständigen Artikel erhalten hast und freuen uns, dass Du mit dem Kundenservice zufrieden warst.
Auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop 😊
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team