fackelmann.deBewertungen:
846 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
Weiterlesen
SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
Weiterlesen
ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
29.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
DR
dagmar r.
torgau
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
reklamation zu einer Pfanne wurde abgelehnt
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, stellt die Haftung von Speisen in der Edelstahlpfanne keine Qualitätsabweichung oder Fehlkonstruktion dar, da dies bei (unbeschichteten) Pfannen aus Edelstahl materialbedingt und ganz normal ist. Da diese Pfanne nicht antihaftbeschichtet ist, können die Lebensmittel, wie bereits beschrieben, leichter anbrennen. Im Umgang mit Edelstahl-Pfannen ist daher etwas Übung erforderlich. Bitte beachten Sie bei der weiteren Verwendung der Pfanne noch einmal unsere Tipps zum richtigen Umgang mit Edelstahlpfannen.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
SB
Simone B.
Burgkirchen
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Formen gut!
Formen ok. Das was ich brauchte. Leider wirbt die Firma mit Gutscheincodes die immer abgelaufen sind.
Ansonsten gute Ware und schnelle Lieferung!
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es freut uns, dass Sie mit unseren Backformen zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Probleme mit unseren Rabattcodes hatten. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klebehakenleiste und nette Bedienung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserer Klebehakenleiste. Wir wünschen dir viel Spaß mit damit!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für das positive Feedback zur Qualität unserer Produkte. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sektverschluss und Flaschenöffner hätte ich mir was anderes erwartet. Nicht sowas von Fackelmann
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
08.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
CA
C A.
FFM
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung dauert zu lang
Retouren schneller bearbeiten. Wenn man original verpackte Ware wieder zurück schickt und mehr als 2 Wochen auf die Rückzahlung warten muss, ist das zu lang.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Retoure ist am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
BT
Bärbel T.
Berlin
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
beste Qualität, liegt gut im Griff
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu deiner Bestellung. Es freut uns zu hören, dass unsere Fleischgabel dir Freude bereitet! Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Liefereung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu deiner Lieferung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie könnten anstatt Nummer 1-2-2 ‚ Nummer 1-2-3 schicken
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit einer präziseren Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
CA
C A.
FFM
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Kundenservice gut mit einem Ansprechpartner und nicht wechselnd.
Umgang mit Rückzahlung nach Rücksendung deutlich optimierbar, da viel zu lang
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dem positiven Feedback zu unserer Lieferung und unserem Kundenservice. Ihre Retoure ist, wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre OK. Lieferzeit zu lang.
Vom Bestellen bis zur Lieferung 9 Werktage. Bei mir hat die Woche 6 Werktage und 5 Arbeitstage.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
08.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unsere Versandzeit beträgt 3-4 Werktage. Diese Information finden Sie auch in den FAQs in unserem Onlineshop.
Ihre Bestellung vom 11.01.2024 wurde bereits am vierten Werktag, den 16.01.2024, versendet und auch am 18.01.2024 an Sie zugestellt.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
ST
Simone T.
Wülfrath
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
AN
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team