fackelmann.deBewertungen:
846 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Produkt. Auf ein baldiges Wiedersehen!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Topfgrössen ideal für Singlehaushalt,leichte Qualität, somit ideal auch für ältere Menschen, telefonischer Service war freundlich und hilfreich.
Kleiner Minuspunkt: das Spülwasser sammelt sich im Deckelrand und ist nur mit Trick zu entfernen
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice und unseren Produkten. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Töpfen!
Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
ES
Ernesto S.
B-W
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
RB
Ralf-E. B.
Hannover
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferangaben
Am 20.10. wurde angekündigt , dass die Sendung versendet wurde. Tatsächlich wurde sie erst auf meine Nachfrage hin am 30.10. verschickt . Da wir am 31.10. Feiertag hatten, kam das Geburtstaggeschenk zu spät.
Positiv zu erwähnen ist die zügige Antwort auf meine Fragen.
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
RR
Rudolf R.
Freiburg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
NJ
n j.
Bor
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat reibungslos funktioniert
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
AC
Anette C.
Mainz
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Ware schlecht verpackt, ein Glas war zerbrochen. Der Service war jedoch gut.
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Antwort von fackelmann.de
14.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns für die Lieferung von defekter Ware. Hin und wieder kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr fackelmann.de-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst keine Bestätigung mail nach Bestellung, Nach 4 Tage bei nachfrage mail bekommen aber ware verspätet. Dann Falsche ware bekommen. #Jetzt schwierigkeiten beim umtausch da wir die Bestellte ware nicht bekommen haben.
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Antwort von fackelmann.de
24.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Zu jeder Bestellung in unserem Shop wird eine automatisierte Bestellbestätigung versendet. Möglicherweise ist die Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet, haben Sie dort schon nachgesehen? Nach Ihrem Anruf hat unser Kundenservice Ihnen die Mail natürlich gerne erneut zugesendet.
Ihre Bestellung vom 07.10. wurde bereits am 12.10. fristgerecht zugestellt. Wie bereits per Mail mitgeteilt, wurde Ihnen schon der richtige Artikel geliefert, den Sie bestellt hatten. Dies können Sie anhand der Artikelnummer auf der Verpackung mit Ihrer Bestellbestätigung abgleichen, sowie mit der Artikelbeschreibung in unserem Shop.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb der Rückgabefrist kostenfrei retournieren. Alle Informationen hierzu finden Sie auch in den FAQ's in unserem Onlineshop.
Freundliche Grüße,
Ihr fackelmann.de-Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, leider werden die Griffe schnell zu warm; schlecht zum Anfassen.
Sonst bin ich zufrieden 😊
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Antwort von fackelmann.de
14.11.2023
Vielen Dank für dein positives Feedback zu deiner Bestellung! Bitte beachte, dass du dich für Töpfe aus Aluminiumguss entschieden hast. Die Griffe des Topfsets bestehen aus demselben Material wie die Töpfe selbst, nämlich Aluguss. Da Aluguss die Wärme gut leitet, werden die Griffe sehr heiß, dies ist materialbedingt. Griffe oder Stiele, die nicht aus Kunststoff sind, können je nach Herdtemperatur grundsätzlich sehr heiß werden. Daher solltest du immer einen Topflappen oder einen ähnlichen Griffschutz verwenden, um dich vor Verbrennungen zu schützen. Diese Hinweise stehen auch auf der Verpackung.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BH
B. H.
Wetterau
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Produkt. Auf ein baldiges Wiedersehen!
GA
Georg A.
Haan
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
17.10.2023
Danke für deine positive Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß beim Kochen mit deiner neuen Pfanne!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ok
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Antwort von fackelmann.de
13.10.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr billig. Die Halterungen werden ebenso heiß wie die Töpfe.
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Antwort von fackelmann.de
12.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Ihrem Kauf für Töpfe aus Aluminiumguss entschieden haben. Die Griffe des Topfsets bestehen aus demselben Material wie die Töpfe selbst, Aluguss (ausgenommen die Servier- und Schmorpfanne). Da Aluguss die Wärme gut leitet, werden die Griffe sehr heiß, dies ist materialbedingt. Griffe oder Stiele, die nicht aus Kunststoff sind, können je nach Herdtemperatur grundsätzlich sehr heiß werden. Daher sollte immer ein Topflappen oder ein ähnlicher Griffschutz verwendet werden, um sich vor Verbrennungen zu schützen. Diese Hinweise stehen auch auf der Verpackung.
Freundliche Grüße,
Ihr fackelmann.de-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Elo Servierpfanne
Seit 14 Tagen warte ich auf meine Bestellung. Ich habe 2 Mails geschickt.
Leider nicht der erwartete Erfolg. Service sehr träge von Fackelmann. Faule
Ausreden. Werde bei Fackelmann
nichts mehr bestellen.
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Ihre Bestellung vom 19.09.23 hat bereits am 20.09.23 unser Lager verlassen.
Leider haben Sie bei der Adresse die PLZ falsch eingegeben, deshalb konnte DHL die Ware erst verspätet zustellen.
Unser Service-Team hat Ihnen die Informationen bereits per Mail mitgeteilt.
Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
FW
F. W.
Köln
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ok
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Messbecher aufgrund falschen verpackens verkratzt
2 Messbecher bestellt und die wurden zusammengesteckt. Dadurch wurde einer verkratzt.
Das ist ärgerlich und müsste nicht sein.
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Danke für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Wir möchten uns natürlich dafür entschuldigen, dass die Artikel beschädigt bei Dir ankamen. Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
MB
Monika B.
Osteel
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
z.Zt. benötgte ich den inzwischen gelieferten Artikel, - bin zufrieden - bei Gelegenheit melde ich mich wieder
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
JS
Jacqueline S.
Trier
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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