fackelmann.deBewertungen:
846 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigt geliefert
Schnell geliefert, Ware beschädigt, zurück gesandt aber Abwicklung dauert zu lange.
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BM
Benjamin M.
Berlin
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice
Das nächste mal Könnte man den Kunden benachrichtigen wenn es Verzögerung bei der Bestellung gibt weil das Produkt vielleicht nicht vorrätig ist. Ansonsten bin ich bis jetzt immer zufrieden mit Ihren Produkten
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Antwort von fackelmann.de
29.09.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Nach Prüfung gab es hier leider ein Lieferproblem seitens des Herstellers. Ihre Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
ML
Martin L.
Berlin
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ersteindruck nur Befiedigend da Erstbestellung fehlerhaft
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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Antwort von fackelmann.de
29.09.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns für die Fehlmenge bei Ihrer Lieferung. Unser Kundenservice hat sich gerne schnellstmöglich darum gekümmert, Ihnen den fehlenden Artikel nachzuliefern. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
AK
Ang. K.
Bispingen
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Soweit alles gut. Die Verpackung von der Mikrowelle hätte besser sehen n können. Besser bzw enger gepackt werden können.
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Antwort von fackelmann.de
05.09.2023
Danke für dein positives Feedback.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top
Alles Top
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Antwort von fackelmann.de
05.09.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Bestellung? :(
Ich habe vor über 2 Wochen etwas bestellt. Zuerst habe ich keine Bestellbestätigung o.Ä. erhalten. Nach Nachfragen habe ich dann einen Trackinglink erhalten. Nun ist mein Paket seit 12 Tagen beim Versandunternehmen 'angekündigt'. Auf mein nochmaliges Nachfragen habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das ist leider doch enttäuschend. Ich hoffe, doch dass mein Paket irgendwann bei mir ankommt.
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Gelegentlich kann es leider zu Verzögerungen bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister kommen. Ihr Paket wurde erfolgreich am 23.08.2023 an Sie zugestellt.
Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist nicht ganz so, wie ich sie mir vorgestellt habe.
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Antwort von fackelmann.de
29.09.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneidebrett mit Auffangschalen
Sehr praktisch, noch besser wäre es, wenn das Basisbrett wirklich auch in der Mitte ganz eben wäre und nicht leicht „schüsselt“.
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Antwort von fackelmann.de
05.09.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
RW
Rainer W.
Hamburg
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unvollständige Lieferung. Auf Reklamation leider keine Reaktion.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de.
Ihr fackelmann.de Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ein Artikel kam beschädigt an. Das ist ja nicht so schlimm, kann passieren. Aber wenn auf die Reklamation einfach nicht reagiert wird, ist das leider unerfreulich.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de.
Ihr fackelmann.de Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, habe ein ausziehbares Blech, eine Runde Backform28cm und eine kleine Pfanne bestellt. Alles super, bis auf die Pfanne, diese funktioniert nicht richtig auf einem Induktionskochfeld, nur auf höchster Stufe und der kleinsten Platten geröße. Sonst zufrieden 😀
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für die nette Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Bei Fragen bzgl. der Pfanne melde dich bitte über das Kontaktformular bei unserem Service-Team, das diese so schnell wie möglich beantworten. Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für die nette Rückmeldung zu deiner Bestellung. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 Lieferungen mit defekten Produkten erhalten, das ist nicht nachhaltig
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Lieferung eines defekten Pakets. Gelegentlich kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden.
Ihr fackelmann.de-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unkompliziert und freundlich. Umtausch bei einem Glasdeckel mit Transportschaden kein Problem.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
WS
Werner S.
Glinde
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner neuen Schmorpfanne!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung am Tel war sehr angenehm und kompetent
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Küchenhelfern!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
SK
Silke K.
Strasburg
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis ist ok. Essen haftet beim braten etwas an. Reinigung gut.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BH
Bettina H.
Rauenberg
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt und 2x miserabel verpackte Ware erhalten inkl Schäden an der Ware ' das ist sehr schade, um die an sich tollen Produkte ' keine Reaktion auf Mails dazu ' Kommunikation mit diesem U nicht möglich
Auf ihre Antwort:
Ich bekam auf service@fackelmann.de eine automatische Standard Antwort als
Reaktion (was bestätigt, dass meine Nachrichten Sie zumindest erreicht hatten!) Dann nichts mehr !
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