fackelmann.deBewertungen:
831 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.910 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Annahme der Ware verweigert Gutschrift dauert mehr als 14 Tage 👎👎👎
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Antwort von fackelmann.de
08.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Sie unserem Kundenservice eine schlechte Bewertung gegeben haben.
Wie zuvor bereits per Mail mitgeteilt, ist Ihre Retoure am 12.12.2023 bei uns eingegangen. Allerdings haben wir Ihnen den Betrag innerhalb der Frist von 14 Tagen am 21.12.2023 erstattet.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, bei einer Backform fehlte ein Verschluss, nach Reklamation wurde dieser jedoch nachgeliefert.
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung. Es tut uns leid, dass Du einen unvollständigen Artikel erhalten hast und freuen uns, dass Du mit dem Kundenservice zufrieden warst.
Auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop 😊
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Produkt. Auf ein baldiges Wiedersehen!
SW
Sylvia W.
Dresden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
praktische kleine Kuchenformen von Zenker.
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt! Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Lieferung. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
JH
Jutta H.
Hünfelden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war nicht optimal, Umkarton zu kein. Ansonsten okay
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Danke für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt! Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BK
Brigitte K.
Aschaffenburg
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit der Pfanne
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für das positive Feedback zur Qualität unserer Produkte. Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibungen genauer - weniger Werbung per Mail
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Antwort von fackelmann.de
08.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle relevanten Informationen zu unseren Produkten geben wir immer in der Produktbeschreibung an. Falls Sie noch weitere Fragen zu einem unserer Artikel haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice unter shop@fackelmann.de, dieser hilft Ihnen gerne weiter. Falls Sie keine Newsletter-Mails mehr erhalten möchten, können Sie sich selbstverständlich jederzeit von unserem Newsletter abmelden.
Ihr fackelmann.de-Team
EF
Eckhard F.
Schkopau
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service hat sich bemüht und war gut. Leider waren die verfügbaren Produkte nicht für den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet, so dass der Kauf nicht zustande kam.
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Antwort von fackelmann.de
30.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu unserem Kundenservice. Schade, dass es zu keiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche Lieferzeit ist viel zu viel!
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Bestellung vom 7. November 2023 um 19:12 hat 3 Tage später am 10.11.2023 unser Haus verlassen.
Die Zustellung erfolgte am 13.11.2023.
Unsere Versandzeit dauert in der Regel 3-4 Werktage, diese Information finden Sie auch in den FAQ.
Daher können wir die schlechte Bewertung der Lieferzeit nicht nachvollziehen.
Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BL
Birgit L.
Düsseldorf
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für die positive Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!Man schreibt sich dumm und dämlich ohne Antwort.Retouren werden auch NICHT beim Zahlungsanbieter gemeldet 👎🏻👎🏻👎🏻
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Unser Kundenservice hat auf jede Ihrer Nachricht innerhalb weniger Minuten geantwortet.
Ihre Bestellung vom 04.11.2023 wurde am 07.11.2023 versendet und Ihnen am 08.11.2023 zugestellt.
Sie haben wunschgemäß die Annahme verweigert.
Lt. Sendungsverlauf wurde uns das Paket aber erst am 23.11.2023 von DHL zugestellt.
Die Rückerstattung/Meldung an Klarna erfolgt immer erst dann, wenn die Ware bei uns eingeht.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auflaufform
hat alles reibungslos und schnell geklappt
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine nette Bewertung. Wir hoffen auf viele tolle Ergebnisse mit deiner neuen Auflaufform!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess einfach...relativ gute…
Bestellprozess einfach...relativ gute Auswahl.
Enttäuscht von einem Dr. Oetker Produkt (Teigschaber), hatte ich mir größer, weniger schmuddelig und mit besser ablösbarem Etikett vorgestellt.
Wobei das nun eigentlich nicht unbedingt zu Lasten Fackelmann geht. Trotzdem ziehe ich 1 Stern ab, so dass die Kritik vielleicht an Dr. Oetker weitergegeben werden kann.
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns leid, dass der Teigschaber nicht deiner Zufriedenheit entspricht. Wir werden das an die zuständigen Personen bei Dr. Oetker weitergeben und bedanken uns für den Hinweis.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team