fackelmann.deBewertungen:
831 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.910 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ein Artikel kam beschädigt an. Das ist ja nicht so schlimm, kann passieren. Aber wenn auf die Reklamation einfach nicht reagiert wird, ist das leider unerfreulich.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de.
Ihr fackelmann.de Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, habe ein ausziehbares Blech, eine Runde Backform28cm und eine kleine Pfanne bestellt. Alles super, bis auf die Pfanne, diese funktioniert nicht richtig auf einem Induktionskochfeld, nur auf höchster Stufe und der kleinsten Platten geröße. Sonst zufrieden 😀
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für die nette Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Bei Fragen bzgl. der Pfanne melde dich bitte über das Kontaktformular bei unserem Service-Team, das diese so schnell wie möglich beantworten. Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für die nette Rückmeldung zu deiner Bestellung. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unkompliziert und freundlich. Umtausch bei einem Glasdeckel mit Transportschaden kein Problem.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
WS
Werner S.
Glinde
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner neuen Schmorpfanne!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung am Tel war sehr angenehm und kompetent
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Küchenhelfern!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
SK
Silke K.
Strasburg
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis ist ok. Essen haftet beim braten etwas an. Reinigung gut.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BH
Bettina H.
Rauenberg
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt und 2x miserabel verpackte Ware erhalten inkl Schäden an der Ware ' das ist sehr schade, um die an sich tollen Produkte ' keine Reaktion auf Mails dazu ' Kommunikation mit diesem U nicht möglich
Auf ihre Antwort:
Ich bekam auf service@fackelmann.de eine automatische Standard Antwort als
Reaktion (was bestätigt, dass meine Nachrichten Sie zumindest erreicht hatten!) Dann nichts mehr !
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
BH
Bettina H.
Rauenberg
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so schlecht verpackte Ware erhalten ' Inhalt natürlich beschädigt und das Unternehmen macht sich nicht mal die Mühe zu antworten.
Da ist viel Luft nach oben!
Schade, weil die Ware an sich nicht schlecht ' musste allerdings 2x retournieren
Auf ihre Antwort: wieder unehrlich!
Ich bekam auf service@fackelmann.de eine automatische Standard Antwort ' das wars! Wie hier eben auch...
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde storniert???
Nach der Bestellung sofort eine Bestellbestigung erhalten, danach aber keine weitere Meldungen, erst auf Rückfragen meinerseits musste erstmal geklärt werden wo denn die Bestellung abgeblieben war.
Dann die Nachricht das ein Artikel nicht lieferbar sei, es wurde der Betrag rückvergütet. Dann die nächste Meldung das auch der Hauptartikel nicht lieferbar sei!!!!!
Name "Fackelmann" bürgt nicht die für Verlässlichkeit
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HW
Harald W.
Berlin
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Die weissen Kochlöffel verfärben sich schon nach erster Benutzung. Der Knoblauch wird aus der Presse nach Oben herausgeleitet.
Beides: Mangelhaft
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Antwort von fackelmann.de
20.07.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wie zuvor bereits schriftlich mitgeteilt, lässt es sich leider nicht verhindern, dass nach einiger Zeit farbintensive Inhaltsstoffe in Speisen wie z. B. Curry, Paprika, Tomate, Brühe etc. in die obersten Materialschichten eindringen und es daher zu Verfärbungen des Artikels kommen kann. Dies ist eine unumgängliche Eigenschaft des Materials und stellt ausdrücklich keine Qualitätsabweichung dar. Sie können versuchen, die entstandenen Verfärbungen mit Zitronensaft, Essig oder Kunststoffreiniger zu entfernen. Bezüglich der Knoblauchpresse können wir Ihnen empfehlen, die Knoblauchzehe vor dem Pressen evtl. zu halbieren.
Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team