fackelmann.deBewertungen:
813 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.891 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
CA
C A.
FFM
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung dauert zu lang
Retouren schneller bearbeiten. Wenn man original verpackte Ware wieder zurück schickt und mehr als 2 Wochen auf die Rückzahlung warten muss, ist das zu lang.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Retoure ist am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
SB
Simone B.
Burgkirchen
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Formen gut!
Formen ok. Das was ich brauchte. Leider wirbt die Firma mit Gutscheincodes die immer abgelaufen sind.
Ansonsten gute Ware und schnelle Lieferung!
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Antwort von fackelmann.de
27.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es freut uns, dass Sie mit unseren Backformen zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Probleme mit unseren Rabattcodes hatten. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Leider ist die Verpackung der Artikel, gerade bei Pfannen, nicht optimal, so dass ein zwei kleine Kratzer bestehen.
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback zu Deiner Bestellung und der Lieferung.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Deine Anmerkung bezüglich der Verpackung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter. Es tut uns leid, dass Deine Produkte leichte Kratzer haben. Melde Dich für einen Austausch doch gerne bei unserem Kundenservice: shop@fackelmann.de
BT
Bärbel T.
Berlin
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
beste Qualität, liegt gut im Griff
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Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu deiner Bestellung. Es freut uns zu hören, dass unsere Fleischgabel dir Freude bereitet! Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Liefereung
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Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu deiner Lieferung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
.....
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
16.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
ST
Simone T.
Wülfrath
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
AN
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
KP
Karl-Heinz P.
Böhlen bei Leipzig
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
06.02.2024
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
AA
Anne A.
Pfullendorf
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind in Ordnung, aber schlechte Verpackung!
Die Produkte sind in Ordnung, aber die Verpackung war sehr schlecht. Die Kochutensilien lagen unverpackt in einem Karton und ohne Schutzmaterial. Einige Griffe waren schon etwas verkratzt. Unschöne Verpackung bei dem Preis.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für den Hinweis zu Ihrer Bestellung! Dieser hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es tut uns leid, dass die Ware nicht ausreichend verpackt wurde. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
CA
C A.
FFM
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Kundenservice gut mit einem Ansprechpartner und nicht wechselnd.
Umgang mit Rückzahlung nach Rücksendung deutlich optimierbar, da viel zu lang
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dem positiven Feedback zu unserer Lieferung und unserem Kundenservice. Ihre Retoure ist, wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie könnten anstatt Nummer 1-2-2 ‚ Nummer 1-2-3 schicken
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit einer präziseren Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
SW
Sylvia W.
Dresden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
praktische kleine Kuchenformen von Zenker.
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt! Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unkompliziert und freundlich. Umtausch bei einem Glasdeckel mit Transportschaden kein Problem.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess einfach...relativ gute…
Bestellprozess einfach...relativ gute Auswahl.
Enttäuscht von einem Dr. Oetker Produkt (Teigschaber), hatte ich mir größer, weniger schmuddelig und mit besser ablösbarem Etikett vorgestellt.
Wobei das nun eigentlich nicht unbedingt zu Lasten Fackelmann geht. Trotzdem ziehe ich 1 Stern ab, so dass die Kritik vielleicht an Dr. Oetker weitergegeben werden kann.
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für das nette Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns leid, dass der Teigschaber nicht deiner Zufriedenheit entspricht. Wir werden das an die zuständigen Personen bei Dr. Oetker weitergeben und bedanken uns für den Hinweis.
Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team