HARTMANN TRESORE – Onlineshop

Bewertungen:

Alles lief korrekt ab - die Anlieferung durch nicht kommunikationsfähigen LKW -Fahrer war schon am schlechtesten Eck meines Gehweges (60 m an drei Seiten des Hauses -er hatte ihn an Engstelle neben geparktes Auto gestellt, 12 m von Hauseingang weg genauso wie von einer meiner drei Garagentore) passiert, bevor er ins Haus trat und nicht mal diese Tatsache kommunizieren konnte.

Der gesamte Ablauf war in Ordnung, bis es zur Auslieferung kam! Einen Tag vor Lieferung ankündigen und ein Zeitfenster vorgeben ohne vorheriger Absprache, war nicht so schön. Am Ende hat zwar alles gut Funktioniert.

Mehrere Zustelltermine wurden nicht eingehalten, Zustellung erfolgte zu spät. Serviceanfragen haben ewige Wartezeiten, ich warte immer noch

Der Onlineshop hat mir gut gefallen. Auch die Lieferung war schnell da. Jedoch ist der Tresor beschädigt angeliefert worden. Darauf hin habe ich angerufen sowie eine Mail geschickt samt Fotos. Leider hat sich jetzt, 2 Wochen nach der Lieferung keiner zurückgemeldet. Ich bin sehr enttäuscht von der Firma Hartmann, da es sich hier um einen renommierten Hersteller handelt. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass momentan aufgrund der rechtlichen Umstände sehr viel zu tun ist. Jedoch wäre es wünschenswert eine Rückmeldung zu bekommen.

Schnelle Lieferung und gutes Produkt zum fairen Preis

Bis auf die Anlieferung ans Haus bin ich zufrieden.

Zum wiederholten Mal dauert die Lieferung sehr lange, obwohl laut Onlineshop die Ware innerhalb von 5 Werktagen lieferbar sei warte ich nun seit 14 Tagen darauf. Mail zur Sendungsverfolgung habe ich nie bekommen, auch wenn von der Mitarbeiterin vermutet wurde, diese sei in meinen Spamordner gelandet. Auch dort sind keine Mails eingegangen. Lediglich die Mail mit der Rechnung und zur Bewertung habe ich bekommen.

Angabe zur Lieferzeit war wesentlicher Bestandteil meiner Entscheidung zum Kauf bei Hartmann Tresore. Diese wurde mit lieferbar in ca. 4-6 Wochen angegeben. Hier erwarte ich eine absehbare Kalkulation in einem Zeitrahmen von 2 Wochen bei planbarer Produktion. Kurz vor Ablauf der wagen Frist habe ich mich beim Hersteller gemeldet, welcher mir mitteilte, dass allein die Fertigstellung des Produktes (wo dieses noch nicht an den Spediteure übergeben ist) erst 8-9 Wochen nach der Bestellung geplant sei. Hieraus würde sich mit Lieferung schließlich ein deutlicher Verzug ergeben. Bislang sind die Erfahrungen mit Hartmann Tresore maximal durchschnittlich. Qualitativ und preislich eher im Mittelfeld rangierend (keine herausragende Qualität noch ausgesprochen günstig), bin ich vor allem mit der mangelhaften Kommunikation unzufrieden.

Bestellung und Lieferung hat bestens geklappt. Da ich bei der Installation ein Problem hatte, habe ich die Hotline angerufen. Man wollte das Thema an die TECHNIK weitergeben. Auf den Rückruf warte ich seit dem 6.3.2024. Habe das Problem selber gelöst. Support sehr schlecht.

Lieferung war alles super auch sehr schnell. Leider ist der Tresor sehr zerkratzt und ein Teil des Lackes ist abgeplatzt. Da ich nur meine Waffen darin lagern möchte war mir das relativ egal schade dennoch

Verarbeitung sehr Gut. Elektronikschloss lässt sich einfach einstellen. Aber ein wesentlicher Mängelpunkt ist die geringe Schranktiefe. Eine Repetierbüchse mit montiertem Zielverrohr lässt sich nur schräg in den Schrankstellen damit die Schranktüre geschlossen werden kann.

Handhabung des Shops uneingeschränkt gut; telefonische Nachfrage zum Produkt bei Hartmann Tresore ebenfalls uneingeschränkt gut. Mitteilung an Hartmann Tresore zu Wunschtermin der Auslieferung gemacht - diese wurde dort aufgenommen; weitere Lieferabsprachen mit dem von Kühne und Nagel zur Terminabsprache beauftragten Subunternehmen schlichtweg ungenügend!! Es wurde genau zu dem Termin geleifert, der als Möglichkeit abgelehnt wurde. Es ging dem Transportunternehmen nur darum, auszuliefern und die Ware "loszuwerden". Wir als Käufer waren gar nicht vor ORt - und wir wussten auch gar nichts von dem tatsächlichen Liefertermin!! So geht das nicht. Glücklicherweise war eine Verwandte vor Ort - wenn dies nicht der Fall gewesen wäre, hätte der Fahrer das über 200 kg schwere Paket einfach abgestellt - und dies auch noch an einer völlig falschen Stelle. Für die "Absprache" mit der Dispo von Kühn und Nagel und die Auslieferung auf Grund aller Gesamtumstände "minus 1 Stern" Beste Grüße T. Ehmann