Ich bin mit dem Verfahren der Retoure nicht zufrieden. Andere Anbieter schaffen es auch, die Rücksendung zu inkludieren und zu übernehmen. Ich verstehe vollkommen, dass man den Bestellwahn und das inflationäre Zurücksenden von Ware eingrenzen möchte. Aber Kunden wie ich, die in normalen Mengen bestellen und etwas retournieren möchten weil es nicht passt, wird da finde ich vor den Kopf gestoßen wenn man das Porto der Rücksendung selbst bezahlen muss.
Das zweite Hemd, das ich bei Ihnen bestellt habe und behalten habe, gefällt mir sehr gut und es war ein unschlagbarer Preis. Vielen Dank dafür!
Lieber Kunde,
ihrer Bewertung nach ist bei Ihnen wohl einiges schief gelaufen, das tut uns sehr Leid.
Schildern Sie gerne Ihre Erfahrungen unter kontakt@trachten.de, und helfen Sie uns dabei, es beim nächsten mal besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von trachten.de
15.06.2023
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie uns mit fünf Sternen bewertet haben!
Das zeigt uns, dass wir alles richtig gemacht haben. Sind Sie zufrieden, dann sind wir es natürlich auch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Overall great shopping experience
Super fast shipping and beautiful dirndl!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top. Sehr schneller Versand, auch Umtausch kein Problem, Zahlungsabwicklung unproblematisch. Sehr gute Qualität zu gutem Preis.
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Antwort von trachten.de
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten und Sie rundum zufrieden waren. Sind Sie glücklich, dann sind wir es natürlich umso mehr! :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, Artikel wie erwartet- Alles Top
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware, alles bestens
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein richtig schönes Kleid. Passt perfekt und ist total bequem.
Topp Ware, 1a Qualität!
Und blitzschneller Versand. Sehr zu empfehlen
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, unkompliziert. Tolle Ware.
Die Retoure könnte kostenlos sein, so aber sicher besser fürs Bewusstsein.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die qualität der Ware und der schnelle Lieferung des Warens.
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie die Qualität der Ware und die schnelle Lieferung schätzen. Darauf legen wir auch in Zukunft großen Wert darauf, damit das so bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging superschnell
Leider war für die Rücksendung kein Paketaufkleber dabei- ich musste das Porto selbst bezahlen
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie stets vor Abschluss der Bestellung unserer Webseite: https://trachten.de/ruecksendung
Alternativ besteht auch die Möglichkeit das Paket geschlossen und adressiert an den Onlineshop in einer unserer Moser Trachten Filialen abzugeben. Beim Postversand ist die Zustellung bei uns womöglich schneller und Sie haben durch die Sendungsnummer die Sicherheit der Zustellung bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell - Alles perfekt!!
Lieferung war sehr schnell. Verpackung umweltfreundlich und sehr ansprechend der Inhalt. Dirndl war super verpackt und entsprach genau der Beschreibung. War bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich hier eingekauft habe.
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr, das zeigt uns das wir alles richtig gemacht haben und wir Sie begeistern konnten! Sie sind bei uns natürlich immer und jederzeit als Kunde herzlich willkommen und wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Trachten, schneller Versand.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare fünf Sterne Bewertung, darüber sind wir wirklich sehr erfreut! :)
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure und teure Versandkosten
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
gesetzlich vorgeschrieben sind kostenloser Versand und Retoure nicht. Hier kommen wir unserer Pflicht nach, und weisen den Käufer rechtzeitig vor Bestellabschluss auf unsere Versand- und Rücksendebedingungen hin. Informationen hierzu entnehmen Sie unserer Webseite:
https://trachten.de/informationen-zu-den-versandkosten
https://trachten.de/ruecksendung
Viele Verbraucher/innen sind es vor allem von großen Onlinehändlern gewohnt, dass die kostenlose Rücksendung inklusive ist, leider haben es kleinere Onlineshops wie wir hier nicht ganz so einfach. Dafür bieten wir jedoch andere tolle Leistungen wie eine überdurchschnittliche Rückgabefrist von 30 Tagen, oder die Bestpreis-Garantie auf das gesamte Sortiment an.
Auch die kostenfreie Rücksendung über eine unserer Moser Trachten Filialen ist möglich, geben Sie das Paket einfach geschlossen und adressiert an den Onlineshop vor Ort ab, und das Paket geht dann mit der internen Post an uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Preis Leistungsverhältnis zufrieden sind. Im Rahmen unserer Bestpreis-Garantie garantieren wir beste Preise auf das gesamte Sortiment! :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
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