Ich bin mit dem Verfahren der Retoure nicht zufrieden. Andere Anbieter schaffen es auch, die Rücksendung zu inkludieren und zu übernehmen. Ich verstehe vollkommen, dass man den Bestellwahn und das inflationäre Zurücksenden von Ware eingrenzen möchte. Aber Kunden wie ich, die in normalen Mengen bestellen und etwas retournieren möchten weil es nicht passt, wird da finde ich vor den Kopf gestoßen wenn man das Porto der Rücksendung selbst bezahlen muss.
Das zweite Hemd, das ich bei Ihnen bestellt habe und behalten habe, gefällt mir sehr gut und es war ein unschlagbarer Preis. Vielen Dank dafür!
Schnelle Lieferung, sehr schön verpackt und Ware wie dargestellt.
So macht online shoppen Spaß und man kann qualitativ hochwertige Trachten kaufen ohne in Bayern zu leben
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Antwort von trachten.de
02.02.2024
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Tracht zufrieden sind.
Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback, wir wünschen Ihnen weiterhin noch ganz viel Spaß mit der Tracht!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MOSER Trachten
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ganz normal Geld gegen Ware Lieferung pünktlich fertig alles gut 👍
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle dort kein 2. Mal
Der Versand und Verpackungen waren gut, hier gibt es nichts zu beanstanden. Unmöglich finde ich, dass man den Rückversand selber bezahlen muss - bei so teueren Artikeln ist das nicht üblich. Dann warte ich auf mein Geld noch min. 2 Wochen - ich finde das total kundenunfreundlich. Ich bestelle kein 2. Mal bei Moser.
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Antwort von trachten.de
02.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, es freut uns natürlich sehr, dass Sie mit unseren Versand und Verpackung zufrieden waren.
Bezüglich der Rücksendung weisen wir unsere Kunden rechtzeitig vor Bestellabschluss auf die Möglichkeiten der Rücksendung hin, hier kommen wir unserer Pflicht als Verkäufer nach: https://trachten.de/ruecksendung
Viele Verbraucher/innen sind es vor allem von großen Onlinehändlern gewohnt, dass die kostenlose Rücksendung inklusive ist, leider haben es kleinere Onlineshops wie wir hier nicht ganz so einfach. Dafür bieten wir jedoch andere tolle Leistungen wie eine überdurchschnittliche Rückgabefrist von 30 Tagen, oder die Bestpreis-Garantie auf das gesamte Sortiment an.
Die gesetzliche Frist für die Bearbeitung der Retouren betragen 14 Tage nach Posteingang, diese halten wir auch stets ein. Je nach Aufkommen kann es im Rahmen dieser 14 Tage mal schneller gehen, oder mal etwas dauern, aber die 14 Tage werden niemals überschritten. Wir bearbeiten die Retouren immer so schnell wie möglich.
Auch die kostenfreie Rücksendung über eine unserer MOSER Trachten Filialen ist möglich, geben Sie das Paket einfach geschlossen und adressiert an unseren Onlineshop vor Ort ab, und das Paket geht so mit der internen Post an uns zurück.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Im Falle einer Unklarheit über eines unserer Artikel, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MOSER Trachten
Danke für Ihre tolle Bewertung, es freut uns das Sie sich die Zeit dafür genommen haben und mit allen zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MOSER Trachten
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr guter Service
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Antwort von trachten.de
29.01.2024
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Sehr guter Service ist uns sehr wichtig, und wir werden auch in Zukunft alles daran setzen damit das so bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MOSER Trachten Team
19.01.2024
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand und das Dirndl sah aus ,wie auf dem Bild und hat eine sehr gute Qualität.
Schnelle Lieferung, Passform und Aussehen stimmen mit Fotos überein, Bestellvorgang war reibungslos
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Antwort von trachten.de
16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns diese positive Bewertung zu schreiben.
Wunderbar, wenn alles so reibungslos funktioniert hat, genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin noch ganz viel Spaß mit der Tracht!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MOSER Trachten
11.01.2024
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10.01.2024
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Schnelle Lieferung, gut verpackt
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung!
In dem Preissegment der Lederhosen, sollte eine kostenlose Rücksendung ermöglicht werden, da nicht davon auszugehen ist, dass die Hosen auf Anhieb passen.
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Antwort von trachten.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
gesetzlich vorgeschrieben sind kostenloser Versand und Retoure nicht. Hier kommen wir unserer Pflicht nach, und weisen den Käufer rechtzeitig vor Bestellabschluss auf unsere Versand- und Rücksendebedingungen hin. Informationen hierzu entnehmen Sie unserer Webseite:
https://trachten.de/informationen-zu-den-versandkosten
https://trachten.de/ruecksendung
Viele Verbraucher/innen sind es vor allem von großen Onlinehändlern gewohnt, dass die kostenlose Rücksendung inklusive ist, leider haben es kleinere Onlineshops wie wir hier nicht ganz so einfach. Dafür bieten wir jedoch andere tolle Leistungen wie eine überdurchschnittliche Rückgabefrist von 30 Tagen, oder die Bestpreis-Garantie auf das gesamte Sortiment an.
Auch die kostenfreie Rücksendung über eine unserer Moser Trachten Filialen ist möglich, geben Sie das Paket einfach geschlossen und adressiert an den Onlineshop vor Ort ab, und das Paket geht dann mit der internen Post an uns zurück.
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