Ich bin mit dem Verfahren der Retoure nicht zufrieden. Andere Anbieter schaffen es auch, die Rücksendung zu inkludieren und zu übernehmen. Ich verstehe vollkommen, dass man den Bestellwahn und das inflationäre Zurücksenden von Ware eingrenzen möchte. Aber Kunden wie ich, die in normalen Mengen bestellen und etwas retournieren möchten weil es nicht passt, wird da finde ich vor den Kopf gestoßen wenn man das Porto der Rücksendung selbst bezahlen muss.
Das zweite Hemd, das ich bei Ihnen bestellt habe und behalten habe, gefällt mir sehr gut und es war ein unschlagbarer Preis. Vielen Dank dafür!
Keine Info ob packen verschickt oder nicht noch nichts angekommen
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Antwort von trachten.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
wenn Sie das Zahlungsmittel Vorkasse wählen, versenden wir erst sobald das Geld auf unserem Konto ist. Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Emailbenachrichtigung mit den Zahlungsinformationen. Da wir also keinen Zahlungseingang feststellen konnten, wird die Ware nach 7 Werktagen automatisch storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
19.05.2023
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Rücksendung ist kompliziert, es gibt keinen Rücksendeetikett, die Kosten müssen auch selbst getragen werden.
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Antwort von trachten.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
die Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie unserer Webseite: https://trachten.de/ruecksendung
Dort steht geschrieben: Sie haben die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Möchten Sie ihr Paket an uns zurücksenden? Dann füllen Sie bitte den beiliegenden Retourenschein aus und legen ihn ins Paket. Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse. Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme) behalten wir uns, vor diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
18.05.2023
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Rücksendung nicht kostenfrei.
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Antwort von trachten.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
Die Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie stets auf unserer Webseite auf welche wir vor Abschluss der Bestellung darauf hinweisen: https://trachten.de/ruecksendung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
Super schönes Dirndl. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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14.05.2023
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14.05.2023
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13.05.2023
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12.05.2023
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Schnelle Lieferung, alles perfekt!
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Antwort von trachten.de
24.05.2023
Es erfreut uns wirklich sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden war und für Sie alles perfekt gelaufen ist.
Darauf legen wir besonders großen Wert und freuen uns natürlich umso mehr, wenn von Ihnen so ein wunderbares Feedback kommt.
Herzlichen Dank!
Ihr Moser Trachten Team
Rücksendung kostet 6,99€.
Das ist bei einem Artikel wie eine Lederhose, die ggf. nicht passt und zurückgegeben werden muss ein stolzer Betrag.
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Antwort von trachten.de
25.05.2023
Lieber Kunde,
auf unsere Rücksendebedingungen wird der Käufer vor Abschluss der Bestellung hingewiesen.
Die Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie stets unserer Webseite: https://trachten.de/ruecksendung
Dort ist Vermerkt, dass Sie die Möglichkeit haben, bestellte Ware innerhalb 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Welchen Versanddienstleister Sie wählen, und welche Preise dort gelten haben wir nicht in der Hand.
Alternativ besteht für Sie als Kunde die Möglichkeit, das Paket geschlossen in jeder unserer Filialen abgeben zu können. Die Kollegen können keinen Umtausch buchen oder eine Gutschrift erstellen etc., Sie geben das Paket mit der internen Lieferung an uns weiter, dies kann – je nach Lieferung – ein bis zwei Wochen dauern.
Beim Postversand ist die Zustellung bei uns womöglich schneller und Sie haben durch die Sendungsnummer die Sicherheit der Zustellung bei uns, müssen aber keine zusätzlichen Rücksendekosten bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
04.05.2023
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Versand binnen 2 Stunden! Respekt!
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Antwort von trachten.de
06.06.2023
Herzlichen Dank für ihr wunderbares Lob! Es freut uns sehr dass Sie von unserem schnellen Versand so begeistert sind :)
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