Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Schnelle Lieferung aber schlechte Produktbeschreibung auf der Website.
Unkomfortabel bei Rücksendung
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21.02.2024
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Es ist schade dass man Rücksendung selber bezahlen soll...
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21.02.2024
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Ein Teil in der Lieferung vor 10 Tagen fehlte. Bisher keine Nachlieferung oder Erstattung.
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08.02.2024
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Okay
Qualität & Preis stimmen, Größen und Service nicht ganz
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20.02.2024
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17.02.2024
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09.02.2024
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31.01.2024
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14.01.2024
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Widerruf Prozess ist ⬇️
Schnelle Kaufabwicklung und gute Produkte mit gutem Preis. Der Downside ist aber den Zurückversand:
- kosten fallen 100% auf Kundenseite.
- keinen vorgefertigten Ausruck für Zurückversand, was natürlich zur Irrtum beim schreiben der Adresse verursacht.
Den Widerruf Prozess war im ganzen wie am Anfang der Online Shop Ära.
Größenangaben sind manchmal utopisch. Trotz Größentabelle mit Maßen ist die gelieferte Ware entweder viel zu groß oder mind. eine Kleidergröße zu klein
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28.01.2024
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Unterirdischer Kundenservice. Versand mit Hermes eine Katastrophe, die der Kundenservice dem Kunden anrechnen will. Nie wieder.
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15.01.2024
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Rücksendung kostenpflichtig,
Artikel sehr sehr günstig aber qualitativ nicht so toll. Karton kam leider kaputt an.
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