Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Ich habe imner gerne bei Sport Spar eingekauft auch wegen der superschnellen Lieferung meistens inerhalb24stunden war die Ware da (DHL) Beim letzten Einkauf war ich entäucht Samstags besellt und erst am Donnerstag Abend angekommen (Hermes)
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11.06.2023
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Kommunikation und als Vertreiber von Sportfirmen sollte/ müssen Größen in einem gewissen Maß gewährleistet sein!
Wenn das nicht funktioniert klar dem Kunden entgegen gekommen werden und nicht mit Phrasen als Antwort beschwichtigt werden!
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06.12.2023
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Lieferung zu spät eingegangen!
Zu lange Lieferzeit, auch wenn eine schnelle Rückmeldung meines anliegens getätigt wurde, muss es möglich sein, innerhalb Deutschlands eine verkürzte Lieferzeit zu erreichen. Trotz der hohen anzahl an Bestellungen in der Weihnachtszeit.
Die Preise sind regelmäßig unschlagbar, Qualität ist zum anderen Händlern die selbe.
2 Sterne musste ich wegen fehlender Teile dieses Mal leider abziehen. Entweder kommen diese noch nach geliefert oder die Kosten werden erstattet.
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23.12.2023
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Der Support war echt unter aller .... Versand dauerte 1 Woche
Der Support war echt unter aller ... und auf Anfragen wurde lediglich einmal automatisch geantwortet. Vom kauf bis zum Versand dauerte es eine Woche. Ich werde überlegen ob ich das nächste mal hier noch kaufen möchte
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13.12.2023
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Nach gut 2,5 Wochen doch noch angekommen
Vor 2,5 Wochen bestellt, noch immer nichts angekommen. Und auch noch keine Versandbestätigung bekommen.
Auf schriftliche Anfrage wurde lediglich mitgeteilt, dass es im Moment zu Verzögerungen beim Versand kommen kann
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24.11.2023
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An und für sich ne tolle seite. Immer gute Sachen zum super preis. Nur leider seid der Versand nun mit Hermes durchgeführt wird nur noch Probleme ... Warte schon über eine woche auf mein paket .... Hermes suckz...
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03.12.2023
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Ich finde nicht toll das die Großen von die wahren oft nicht realistisch sind oder die Qualität nicht befriedigen ist . Kann leider keine no Name nehmen , muss ich bleiben bei Puma wo die Qualität stimmt 👌
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17.11.2023
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Leider wurde die Ware über Hermes versendet. Die Zustellung war eine Katastrophe und dauerte ewig bis ich endlich die Ware hatte. Man sollte sich einen anderen Versanddienstleister aussuchen.
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07.09.2023
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Jogginghose
Leider war die Jogginghose wieder zu klein bei einer wo man schon eine Größe mehr genommen hat.Kommt leider öfters vor schade das man nicht mal eine Entschädigung bekommt trotz Kundenservice
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12.06.2023
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Weste viel zu klein ausgefallen,zurück schicken selbst bezahlen 6,95 Porto. Hat sich für mich nicht gelohnt.Also Weste in die Tonne und bei Kik am Straßenständer eine für 4,95 gekauft,passt.
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07.12.2023
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Ich habe zHanteln bestellt und nur…
Ich habe zwei Hanteln bestellt und nur eines wurde ohne jegliche Erklärung von ihnen geliefert. Ich habe eine E-Mail geschrieben und nach dem Grund gefragt, aber keine Antwort erhalten
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18.06.2023
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Bestellung und Versand liegen reibungslos. Leider bekommt man niemanden ans Telefon und Mails werden auch nicht beantwortet. Daher 2 Sterne Abzug, da Kundenbetreuung nicht vorhanden.
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21.12.2023
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Finde das man nicht persönlich mit einer Beraterin von Sportspar reden kann. Nur Mit email finde ich doof. Bei Fragen und Problemen muss man erreichbar sein nicht nur die spachmail.
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21.12.2023
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Versand bei Rückgabe muss selbst gezahlt werden!
Bei Rücksendung muss man die Versandkosten selbst tragen. Das finde ich persönlich nicht gut. Wenn man bedenkt das Schuhe sehr unterschiedlich von der Größe ausfallen.
Seit der Umstellung auf den Paketdienst Hermes dauert alles viel länger. Eine Woche ist nun vergangen und meine Bestellung ist immer noch irgendwo im Hermes Nirgendwo!
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25.10.2023
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Leider nutzt ihr Hermes, bei kostenlosen Versand. Und schon wartet man viel länger, als es sein müsste:/
das macht die Sache echt unschön und nervt nur noch…
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10.06.2023
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Nach der Antwort über die Zahlung kam leider nichts mehr, ( Packet Nr. ) das man weis was grad gemacht wird. Und nicht nur Jo ihr Geld ist da und des war’s.
Die Bestellung v. 27.11.2023 ist am 30.11.2023 noch nicht angekommen -
keine Benachrichting zum Versand und Lieferung, das Geld per Amazon schon abgebucht
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15.08.2023
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Bei bt leestellten Traninganzug war/ist…hluss
Bei leestellten Traninganzug war/ist leider der Reißverschluss defekt gewesen !
Deshalb nur 3 Sterne .Mußte ihn zurückschicken was wieder euros kostet !
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